發(fā)布時(shí)間：2020-11-20 00:12

　　 隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展及普及,網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生并迅速發(fā)展壯大,日益成為商業(yè)銀行謀取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段,成為商業(yè)銀行提高電子信息化服務(wù)質(zhì)量和謀求新發(fā)展的必然選擇。 近幾年來(lái),岳陽(yáng)工行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)不斷拓展,經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)認(rèn)知度迅速提升。面對(duì)日趨激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),岳陽(yáng)工行存在營(yíng)銷策略有待改進(jìn)、市場(chǎng)挖掘力度不大、考核激勵(lì)機(jī)制不全、售后服務(wù)質(zhì)量不高等問(wèn)題,如何開(kāi)展全方位營(yíng)銷,靈活運(yùn)用各種營(yíng)銷手段,提供客戶需求的有效產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),改善客戶關(guān)系管理,這些均給岳陽(yáng)工行的網(wǎng)上銀行營(yíng)銷提出現(xiàn)實(shí)課題。 通過(guò)更新市場(chǎng)營(yíng)銷理念,整合多渠道營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn),積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式,主動(dòng)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理等舉措,確定清晰的目標(biāo)市場(chǎng),細(xì)化營(yíng)銷策略,不斷滿足贏得客戶。 岳陽(yáng)工行要選擇采取完全市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略,細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù),結(jié)合自身的強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品,打造有特色的核心金融產(chǎn)品,改善自身業(yè)務(wù)的服務(wù)方式和質(zhì)量,彰顯獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和不可替代性。實(shí)施品牌主導(dǎo)下的產(chǎn)品組合策略,采取統(tǒng)一價(jià)格指導(dǎo)下的靈活又優(yōu)惠的價(jià)格策略,建立多層次的、立體的營(yíng)銷渠道,廣泛動(dòng)用多種促銷策略。健全客戶信息收集系統(tǒng)、客戶信息分析系統(tǒng)、產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷系統(tǒng),改進(jìn)工作流程,提高工作效率,健全激勵(lì)約束機(jī)制,真正建立以客戶為中心客戶關(guān)系管理體系,全面推動(dòng)岳陽(yáng)工行網(wǎng)上銀行發(fā)展,增強(qiáng)銀行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 岳陽(yáng)工行在將來(lái)的發(fā)展,由于自身存在的不足,加上環(huán)境的變化,營(yíng)銷策略的實(shí)施會(huì)出現(xiàn)困難,因此必須建立高效的營(yíng)銷組織,切實(shí)提升營(yíng)銷的執(zhí)行力,持續(xù)地監(jiān)督和控制營(yíng)銷活動(dòng)。 本文通過(guò)對(duì)岳陽(yáng)工行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷進(jìn)行多方面的深入分析,提出一套較為實(shí)用的營(yíng)銷策略,希望本文的研究,能對(duì)岳陽(yáng)工行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提供一定得參考價(jià)值。
【學(xué)位單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2010
【中圖分類】：F832.2
【部分圖文】：

001年一2008年全行個(gè)人網(wǎng)上銀行開(kāi)戶數(shù)單位:戶
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本文編號(hào)：2890641