秘書工作的存在是由領(lǐng)導(dǎo)工作的存在決定的，秘書工作的發(fā)展是同領(lǐng)導(dǎo)工作的發(fā)展相隨的。因此秘書人員與領(lǐng)導(dǎo)的 關(guān)系是極為緊密的。這一交往關(guān)系的狀況如何，在很大程度上直接影響到秘書工作才能的發(fā)揮，影響著秘書部門乃至整個(gè)單位的工作效率。因此，有必要探討秘書與領(lǐng)導(dǎo)的相處藝術(shù)，秘書人員只有與領(lǐng)導(dǎo)和諧相處才能提高工作效率。下面我們具體談?wù)劽貢�在�?shí)際生活中應(yīng)如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

一、擺正位置，自覺(jué)服務(wù)
秘書人員要尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)機(jī)關(guān)單位的決策者和指揮者，對(duì)單位負(fù)有重大的責(zé)任。一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)者多數(shù)是由一些德才兼?zhèn)�、�?jīng)驗(yàn)豐富的人來(lái)?yè)?dān)任的，他們一般具有較高的威信，深受群眾的擁護(hù)和支持。秘書人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重應(yīng)做到以下四點(diǎn)：

（一）要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信

一個(gè)秘書人員在任何情況下都不能故意破壞領(lǐng)導(dǎo)的威信，不能散布有損領(lǐng)導(dǎo)威信的言論。即使領(lǐng)導(dǎo)者在工作中出現(xiàn)了差錯(cuò)或失誤，也不能隨便亂發(fā)議論，而應(yīng)通過(guò)正當(dāng)?shù)姆绞胶驼�常的渠道向有關(guān)方面反映自己的意見(jiàn)，以求得合理妥善的解決。

(二)要遵照領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)

大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者德才兼?zhèn)洹⒔?jīng)驗(yàn)豐富，他們的意見(jiàn)和決策大多是經(jīng)過(guò)全盤考慮和深思熟慮的。一般情況下，這些意見(jiàn)和決策是正確的，秘書工作者應(yīng)堅(jiān)決按照這些正確的意見(jiàn)和決策去做；特別是當(dāng)這些意見(jiàn)相決策不被人們所理解和接受時(shí)，秘書人員要挺身而出，站在領(lǐng)導(dǎo)一邊，給予大膽支持。這樣才會(huì)獲得領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和尊重，進(jìn)一步密切相互間的關(guān)系。　

（三）要尊重領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)

秘書人員是服務(wù)性人員，不是決策者，因此必須按職責(zé)規(guī)定辦事，不能越職代權(quán)，借領(lǐng)導(dǎo)的名義發(fā)號(hào)施令。秘書必須明確自己為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的界限，克服那種自己的意見(jiàn)未被采納就感到委屈失望的心理。在處理一些較重要的事情時(shí)，應(yīng)該及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示，而不能自作主張。

（四）要體諒領(lǐng)導(dǎo)的困難，為領(lǐng)導(dǎo)分憂

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不是全能的，在工作中會(huì)遇到這樣或那樣的困難，如工作中的、學(xué)習(xí)中的、家庭生活中的各種困難。秘書要積極地去幫助領(lǐng)導(dǎo)克服這些困難，多出主意，多提供服務(wù)，盡可能解除領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂。秘書人員要自覺(jué)地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，就應(yīng)該有一種任勞任怨、不計(jì)名利的思想，真正做到和領(lǐng)導(dǎo)同甘苦、共患難，這樣才有可能和領(lǐng)導(dǎo)密切關(guān)系，建立起深厚的感情。那種一心只想著自己的人是不可能干好秘書工作的。我國(guó)著名學(xué)者鄒韜奮曾說(shuō)過(guò)：一個(gè)人光溜溜地到這個(gè)世界上來(lái)，最后光溜溜地離開(kāi)這個(gè)世界而去，徹底想起，名利都是身外之物，只有盡個(gè)人的心力，使社會(huì)上的人多得其工作的裨益，是為人生最愉快的事情。秘書在處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)應(yīng)具有這樣的胸懷。

（五）秘書要了解領(lǐng)導(dǎo)、熟悉領(lǐng)導(dǎo)

不管你是在縣里，在省屬?gòu)d、局、還是在廠礦企業(yè)；不管你是為一位領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)秘書，還是同時(shí)為幾位領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)，你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的作風(fēng)、性格、辦事習(xí)慣、起居規(guī)律、思維路子、語(yǔ)言特點(diǎn)和生活愛(ài)好，甚至他的工作經(jīng)歷，都應(yīng)當(dāng)了解得清清楚楚。這樣，就可以把服務(wù)工作做到恰到好處，就容易配合協(xié)調(diào)，節(jié)拍一致。與這一點(diǎn)有連帶意義的一個(gè)問(wèn)題，是秘書人員不但應(yīng)有自己的特長(zhǎng)，更重要的是要有適應(yīng)能力，盡可能與領(lǐng)導(dǎo)人的特長(zhǎng)、愛(ài)好相接近。蘇聯(lián)、美國(guó)的秘書工作研究者也是這樣主張的。領(lǐng)導(dǎo)人都有個(gè)人的愛(ài)好和專長(zhǎng)，或喜歡聽(tīng)音樂(lè)，或喜歡看戲，或喜歡下棋，或喜歡繪畫書法，或喜歡體育；或擅長(zhǎng)研究理論、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，或擅長(zhǎng)寫文章，筆耕論文，或擅長(zhǎng)講話，或擅長(zhǎng)到基層調(diào)查，找人談話，等等。秘書不妨設(shè)法同領(lǐng)導(dǎo)人的這樣那樣的興趣一致起來(lái)，不會(huì)也要學(xué)會(huì)，以便有共同語(yǔ)言，從生活上能打成一片，工作上便于服務(wù)。假如秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的專長(zhǎng)和愛(ài)好，既不了解又不感興趣，而且處處躲閃回避、不聞不問(wèn)，至少會(huì)導(dǎo)致相互淡漠如水，公事公辦之外就互無(wú)往來(lái)了。只有熟悉、了解領(lǐng)導(dǎo)才能與領(lǐng)導(dǎo)在感情上有所靠近，這樣與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系會(huì)容易處理的多，與領(lǐng)導(dǎo)相處的會(huì)更融洽。

二、正確領(lǐng)會(huì)、貫徹、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖

 秘書在傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：莫誤傳達(dá)時(shí)間。有些工作有著較強(qiáng)的時(shí)限性，不按領(lǐng)導(dǎo)要求成規(guī)定的時(shí)間去傳達(dá)落實(shí)，就有可能造成工作的被動(dòng)，甚至出現(xiàn)不可挽回的損失；不能截留領(lǐng)導(dǎo)意圖。不能因?yàn)樽约簩?duì)領(lǐng)導(dǎo)某些決定有不同看法而有意扣壓領(lǐng)導(dǎo)的指示決定，這是與秘書的基本職業(yè)道德相違背的；不能隨意解釋或歪曲領(lǐng)導(dǎo)意圖，使領(lǐng)導(dǎo)的指示決定在傳達(dá)貫徹中變形、走樣，這同樣會(huì)給工作帶來(lái)危害；在領(lǐng)導(dǎo)意圖傳達(dá)貫徹中遇到抵觸等困難時(shí)，秘書人員既要堅(jiān)持原則，又要機(jī)動(dòng)靈活地多做工作，使執(zhí)行者自覺(jué)接受。
三、正確看待領(lǐng)導(dǎo)的缺失

（一）樹(shù)立“領(lǐng)導(dǎo)是人不是神，也會(huì)犯錯(cuò)誤”的意識(shí)，秘書要學(xué)會(huì)“易位思考”。

（二）要訴諸高尚的動(dòng)機(jī)

卡耐基在《處世的藝術(shù)》一書中說(shuō)道：“當(dāng)你想要說(shuō)服一個(gè)人時(shí)，就假設(shè)他是一個(gè)誠(chéng)實(shí)、正義愛(ài)好真理的人。一旦他意識(shí)到他在別人心目中是如此完善時(shí)，他會(huì)盡量去維護(hù)這種形象的。”

四、補(bǔ)臺(tái)而不挖角拆臺(tái)

秘書怎樣在多位領(lǐng)導(dǎo)之間當(dāng)參謀、搞協(xié)調(diào)？首先，心里要有一桿平衡秤，要一視同仁，不論哪位領(lǐng)導(dǎo)安排工作，都要做好，不能攙雜個(gè)人感情，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。這與我們?nèi)粘＝慌笥讯鄰母星楹团d趣出發(fā)不一樣。在多位領(lǐng)導(dǎo)者面前，不論是在思想感情上，還是在行為活動(dòng)上都不能產(chǎn)生傾斜度；其次，領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生分歧時(shí)，只能被動(dòng)地雙向地勸慰、彌合、消除，不能主動(dòng)地、單向地瞎掰扯、亂攪和，或者保持沉默。本著工作上的支持，關(guān)系上的愛(ài)護(hù)，感情上的友誼去做，這比什么都重要。不能站在一邊，冷落一邊，更不能為某一邊提供反對(duì)另一邊的材料，對(duì)某領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行挖角、拆臺(tái)，擴(kuò)大分歧，加深矛盾。

五、提高自身素養(yǎng)，增強(qiáng)辦事能力。

（一）誠(chéng)實(shí)而不做假弄權(quán)

做秘書，根本的一條就是踏踏實(shí)實(shí)、盡心盡責(zé)地工作。鄧穎超同志曾經(jīng)為《秘書工作》雜志寫過(guò)一篇文章，說(shuō)秘書的高尚可貴之處，恰恰在他的獻(xiàn)身精神、埋頭苦干精神、熱愛(ài)事業(yè)的精神、不計(jì)較報(bào)酬待遇的精神。如果秘書人員弄虛作假、假傳旨意利用領(lǐng)導(dǎo)名義批條子、拉關(guān)系，那就無(wú)從談及和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系了，甚而還會(huì)走到違反紀(jì)律的路上去。

（二）當(dāng)參謀而不自以為是