發(fā)布時間：2024-05-17 05:25

　　每家每戶至少擁有一輛汽車已成為發(fā)展趨勢,隨著環(huán)境惡化,消費者對新能源汽車的需求迅速上漲,消費者情感對新能源汽車廠商決策具有重要指導(dǎo)意義。根據(jù)5w1h分析法,消費者購車行為包括六要素:消費者、時間、地點、購買車輛類型、購車原因、購買方式。當購車原因為家用,購買方式為零售時,隨著時間、地點、購買車輛類型分別變化,消費者群體對新能源汽車的情感也隨之波動。研究消費者情感在不同維度上的波動情況,有助于全面把握市場發(fā)展情況,指導(dǎo)廠商進行管理決策。本研究收集了12002條新能源家用轎車消費者網(wǎng)絡(luò)評論,采取文本挖掘方法分析評論,以研究消費者群體情感分別隨時間、空間及產(chǎn)品類別變化的波動情況。得出結(jié)論:第一,整體上消費者對外觀和動力的情感最積極,對電耗和空間的情感最消極,負面情感因素包括后排空間不夠用,續(xù)航不好等,對于車輛不同維度,各種各樣的因素影響著消費者情感;第二,消費者對新能源家用轎車的情感隨時間變化整體緩慢朝積極方向發(fā)展,發(fā)展趨勢更穩(wěn)定,且消費者情感和地域經(jīng)濟發(fā)展程度沒有明顯關(guān)聯(lián),南方消費者平均滿意度不如北方高;第三,消費者對純電動轎車的平均滿意度高于插電式混合動力轎車,且轎車級別越高,消費者情感...

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1-1技術(shù)路線圖

1.3.2技術(shù)路線圖1.4研究創(chuàng)新

圖3-1評論內(nèi)容示例

選取汽車之家網(wǎng)站作為新能源家用轎車消費者評論的來源網(wǎng)站,汽車之家網(wǎng)站是我國訪問量最大的汽車網(wǎng)站,也是我國目前認證車主最多,消費者覆蓋面最大的汽車網(wǎng)站,因此汽車之家網(wǎng)站上的“口碑”欄目擁有海量的新能源家用轎車消費者評論信息,且該網(wǎng)站對評論數(shù)據(jù)的要求非常嚴格,保留的評論數(shù)據(jù)真實性高。....

圖3-2各維度評論文本情感極性分析

統(tǒng)計評論文本總體的情感值均值和情感極性分布,情感極性分布包括負面評論占比、中性評論占比、正面評論占比,情感值均值是由各評論的情感值相加之和除以評論數(shù)量所得,負面評論占比、中性評論占比、正面評論占比分別是由負面評論數(shù)量、中性評論數(shù)量、正面評論數(shù)量除以評論總數(shù)所得。結(jié)果表明評論文本總....

圖3-3各維度評論文本情感值均值分析

圖3-2各維度評論文本情感極性分析3.3.3負面情感因素分析

本文編號：3975448