發(fā)布時(shí)間：2018-05-31 00:20

  本文選題：家用汽車 + 應(yīng)急服務(wù)　； 參考：《沈陽工業(yè)大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：近年來,世界范圍內(nèi)制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤重心正在向其后方轉(zhuǎn)移,即制造業(yè)的服務(wù)模塊,汽車行業(yè)作為制造業(yè)的巨頭也在面臨著這種變化。同時(shí),隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,家用汽車已經(jīng)普及到萬千個(gè)家庭之中,成為了人們出行的重要交通工具,但是家用汽車作為機(jī)械產(chǎn)品,難免會(huì)出現(xiàn)拋錨或交通事故等不能正常行駛的緊急情況。關(guān)于家用汽車如何能夠與其應(yīng)急服務(wù)更好集成,從而滿足車主更多的個(gè)性化需求,本文針對家用汽車產(chǎn)品及其應(yīng)急服務(wù)集成方式進(jìn)行了研究。本文從家用汽車車主關(guān)于應(yīng)急服務(wù)的需求入手,通過大量文獻(xiàn)的閱讀和實(shí)際的調(diào)查,分析家用汽車產(chǎn)品與應(yīng)急服務(wù)的集成現(xiàn)狀,總結(jié)其中存在的問題并分析成因,并據(jù)此將家用汽車車主對應(yīng)急服務(wù)的需求分為五個(gè)類型。針對這五個(gè)類型,本文利用量化的KANO模型對車主的需求進(jìn)行了類別劃分,并對車主關(guān)于應(yīng)急服務(wù)的需求進(jìn)行重要度分析并確定它們的比重。量化KANO模型的引用將車主的需求進(jìn)行了定性和定量的分析,使結(jié)果更加客觀,并在后期的貝葉斯網(wǎng)絡(luò)模型中與之相結(jié)合,降低了分析的不確定性。之后本文將量化KANO模型得到的結(jié)果與貝葉斯網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,建立了家用汽車產(chǎn)品與應(yīng)急服務(wù)的集成的決策模型,首先分析了集成的目的與原則,其次從宏觀的角度對其集成方式進(jìn)行分析并劃分為三個(gè)決策方向,最后以某公司的家用汽車產(chǎn)品與應(yīng)急服務(wù)集成方式為例,利用貝葉斯網(wǎng)絡(luò)模型對其集成方式進(jìn)行決策分析,將集成方式作為決策方案,將由量化KANO模型得到的車主需求作為最終的決策變量,通過貝葉斯網(wǎng)絡(luò)決策模型的建立和分析,得到集成的最終決策。在最后根據(jù)前文的分析對家用汽車產(chǎn)品與應(yīng)急服務(wù)的集成給出了對策建議。本文提供的模型也可以利用在其他企業(yè)家用汽車產(chǎn)品與應(yīng)急服務(wù)集成的發(fā)展與研究上,這種定量定性分析相結(jié)合的方法具有實(shí)際的重要意義。
[Abstract]:In recent years, the center of economic profit of manufacturing industry in the world is shifting to its rear, that is, the service module of the manufacturing industry, and the automobile industry as a manufacturing giant is also facing this kind of change. At the same time, with the development of the society and economy, the household cars have become popular among thousands of families, and become the important means of transportation for people to travel. However, as a mechanical product, it is unavoidable that an emergency situation such as anchoring or traffic accident can not run normally. How home cars can be better integrated with their emergency services to meet the more personalized needs of the owners. This paper studies the integration of domestic automobile products and their emergency services. The home car owners' demand for emergency services, through a large number of literature reading and practical investigation, analysis of the integration of domestic automobile products and emergency services, summarize the existing problems and analyze the causes, and according to this, the needs of the home car owners to the emergency service needs to be divided into five types. For these five types, this paper The demand of car owners is classified by quantified KANO model, and the importance of the car owners' demand for emergency service is analyzed and their proportion is determined. The quantitative KANO model is used to make the qualitative and quantitative analysis of the owner's demand, so that the results are more objective and in the later Bayesian network model. In this paper, the uncertainty of the analysis is reduced. After that, the results of the quantized KANO model are combined with the Bayesian network, and the decision model of the integration of domestic automobile products and emergency services is established. First, the purpose and principles of integration are analyzed. Secondly, the integration mode is analyzed from the macro perspective and divided into three decisions. Finally, the integration mode of a company's household car product and emergency service is taken as an example, and the integration mode is analyzed by using Bayesian network model. The integration mode is used as a decision scheme. The owners' demand from the quantized KANO model is taken as the final decision change, and the establishment and division of the Bayesian network decision model is made. Finally, the final decision of integration is obtained. Finally, some suggestions are given for the integration of domestic automobile products and emergency services based on the previous analysis. The model provided in this paper can also be used in the development and research of the integration of domestic automobile products and emergency services in other enterprises. This method of combination of qualitative and qualitative analysis is practical. Significance.
【學(xué)位授予單位】：沈陽工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F426.471

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1957471