在當(dāng)今，即在全球 經(jīng)濟(jì) 一體化、信息化、 網(wǎng)絡(luò) 化大的趨勢(shì)下， 科學(xué) 技術(shù)日新月異，人類知識(shí)總量5年就將翻一番，經(jīng)濟(jì)生活瞬息萬(wàn)變，每一個(gè) 企業(yè) 和每一個(gè)企業(yè)家，都應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)用世界的眼光從高處和遠(yuǎn)處審視自己，衡量自身，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)和缺點(diǎn)，通過(guò)改革和開放，迅速加以克服，以求趕上和超越。否則，隨時(shí)都有被淘汰的可能。
　　 中國(guó) 有句古話：“不謀全局者，不足謀一域；不謀萬(wàn)事者，不足謀一時(shí)”。在本世紀(jì)二三十年代，福特一世以大規(guī)模生產(chǎn)黑色轎車獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)十載，但隨著 時(shí)代 變遷，消費(fèi)者的消費(fèi)需求也發(fā)生著變化，人們希望有更多的品種、更新的款式、更加節(jié)能省耗的轎車。而福特汽車公司的產(chǎn)品，不僅顏色單調(diào)、而且耗油量大、廢氣排放量大，完全不符合日益緊張的石油供應(yīng)市場(chǎng)和日趨嚴(yán)重的環(huán)境保護(hù)狀況。此時(shí)，通用汽車公司和其他幾家公司則緊扣市場(chǎng)脈搏，制定出正確的戰(zhàn)略規(guī)劃，生產(chǎn)節(jié)能省耗、小型輕便的汽車，在70年代的石油危機(jī)中，躍然居上，使福特汽車公司曾瀕臨破產(chǎn)。所以福特公司前總裁享利·福特深有體會(huì)地說(shuō)：“不創(chuàng)新，就滅亡�！�
　　前不久，曾有一篇介紹世界上最大的微處理器生產(chǎn)廠家英特爾公司總裁安德魯·葛洛卡夫的新著《只有偏執(zhí)狂才能生存》的文章。雖然書中某些觀點(diǎn)有些偏頗，但在總體上，應(yīng)該說(shuō)較真實(shí)地反映了時(shí)代的特征。
　　該書講到，我們正處在以10倍速度 發(fā)展 的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代充滿挑戰(zhàn)危機(jī)，作為一個(gè)企業(yè)和企業(yè)家，隨時(shí)應(yīng)感到身邊的變化，而且知道什么在變，自己如何去適應(yīng)這種變化。
　　江澤民同志在九屆一次會(huì)議期間與科學(xué)家座談?dòng)忠淮螐?qiáng)調(diào)：“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力�！�
　　對(duì)企業(yè)來(lái)講，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，能否創(chuàng)新已成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
　　一、企業(yè)為何要?jiǎng)?chuàng)新
　　美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特（Joseph Schumpeter）認(rèn)為，資本主義經(jīng)濟(jì)的最本質(zhì)特征就是創(chuàng)新，資本主義不斷突破自身的各種局限性和經(jīng)常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，其最主要原因就是資本主義經(jīng)濟(jì)的自發(fā)創(chuàng)新的機(jī)制。
　　縱觀當(dāng)代企業(yè)，唯有不斷創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)，立于不敗之地。許多企業(yè)之所以失敗，就是因?yàn)樗麄兾茨苷嬲�做到這一點(diǎn)。
　　創(chuàng)新是帶有氧氣的新鮮血液，是企業(yè)的生命。
　　國(guó)外有關(guān)專家在共青團(tuán)中央舉辦的培訓(xùn)班上曾經(jīng)做了這樣的游戲：主講人手上有一個(gè)白色信封，里面可能是50元錢，也可能是一張罰款單，也可能是別的懲罰。你有三種選擇：（1）可以打開信封，但必須遵從信封里的要求，（2）也可以不打開信封，（3）還可以傳給同伴，讓同伴打開。究竟作何選擇？
　　不打開信封，就意味著一切在停滯不前。這樣盡管無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，可是機(jī)會(huì)會(huì)悄然滑過(guò)；原地踏步實(shí)際上是一種變相的倒退。發(fā)展的內(nèi)涵是很豐富的，我們把發(fā)展看成是現(xiàn)實(shí)的突破，好比那個(gè)信封，撕開它就意味著對(duì)現(xiàn)狀的突破，要發(fā)展就必須創(chuàng)新。
　　二、什么是創(chuàng)新
　　創(chuàng)新，也叫創(chuàng)造。創(chuàng)造是個(gè)體根據(jù)一定目的和任務(wù)，運(yùn)用一切已知的條件，產(chǎn)生出新穎、有價(jià)值的成果（精神的、 社會(huì) 的、物質(zhì)的）的認(rèn)知和行為活動(dòng)。
　　按照管理大師熊彼特的 理論 ，創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合，包括5個(gè)方面 內(nèi)容 ：（1）引進(jìn)一種新產(chǎn)品（2）采用新的生產(chǎn)方式（3）開辟新的市場(chǎng)（4）開辟和利用新的原材料（5）采用新的組織形式。
　　其實(shí)，創(chuàng)新還應(yīng)包括觀念和思維的創(chuàng)新—這是最重要的。中央黨校有位教授在 總結(jié) 深圳特區(qū)之所以能取得今天的成績(jī)，首先歸功于制度的創(chuàng)新。如果沒有特區(qū)拓荒者的觀念創(chuàng)新，就不可能有制度的創(chuàng)新，更談不上深圳的驚人成就。
　　三、創(chuàng)新的特點(diǎn)
　　創(chuàng)新的最主要特點(diǎn)是新穎性和具有價(jià)值。 
　　新穎性 新穎性包括三個(gè)層次：（1）世界新穎性或絕對(duì)新穎性（2）局部新穎性（3）主觀新穎性，即只是對(duì)創(chuàng)造者個(gè)人來(lái)說(shuō)是前所未有的。 
　　具有價(jià)值 這個(gè)特點(diǎn)與新穎性密切相關(guān)，世界新穎性的價(jià)值層次最高，局部新穎性次之，主觀新穎性更次之。
　　四、創(chuàng)新的分類
　　提起創(chuàng)新，人們往往聯(lián)想到技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。其實(shí)創(chuàng)新的種類遠(yuǎn)不止這些。創(chuàng)新主要有七種：（1）思維創(chuàng)新；（2）產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新；（3）技術(shù)創(chuàng)新；（4）組織與制度創(chuàng)新；（5）管理創(chuàng)新；（6）營(yíng)銷創(chuàng)新；（7）文化創(chuàng)新。下面逐一做一下簡(jiǎn)單介紹：
　�。ㄒ唬┧季S創(chuàng)新
　　這是一切創(chuàng)新的前提，任何人都不要封閉自己的思維。若思維成定勢(shì)，就會(huì)嚴(yán)重阻礙創(chuàng)新。有些政府部門或國(guó)營(yíng)企業(yè)提出，不換腦筋就換人，就是這個(gè)道理。有的公司不斷招募新的人才，重要原因之一就是期望其帶來(lái)新觀念、新思維，筆耕論文，不斷創(chuàng)新。國(guó)外近年來(lái)還出現(xiàn)了“思維空間站”，其目的就是進(jìn)行思維創(chuàng)新訓(xùn)練。
　�。ǘ�）產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新
　　對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是產(chǎn)品創(chuàng)新。對(duì)于服務(wù)行業(yè)而言，主要是服務(wù)創(chuàng)新。手機(jī)在短短的幾年時(shí)間已從模擬機(jī)→數(shù)字機(jī)→可視數(shù)字機(jī)→可以上網(wǎng)的手機(jī)。手機(jī)的更新演變，生動(dòng)地告訴我們產(chǎn)品的創(chuàng)新是多么迅速而高級(jí)。麥考密克(Cyrus McCormick)的收割機(jī)和Intel的微處理器是創(chuàng)新的典范。
　�。ㄈ�）技術(shù)創(chuàng)新 　
　　就一個(gè)企業(yè)而言，技術(shù)創(chuàng)新不僅指商業(yè)性地 應(yīng)用 自主創(chuàng)新的技術(shù)，還可以是創(chuàng)新地應(yīng)用合法取得的、他方開發(fā)的新技術(shù)，或已進(jìn)入公有領(lǐng)域的技術(shù)，從而創(chuàng)造市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。人們把軍事上核技術(shù)轉(zhuǎn)移到核電站建造上等皆是創(chuàng)新，事例不勝枚舉。
　　不過(guò)，我們?cè)诖撕芟虢榻B一下世界最大零售企業(yè)沃爾瑪(Wal-mart )的技術(shù)創(chuàng)新。
　　沃爾瑪1985年啟用Hughes Network Systems 六頻道人造衛(wèi)星，老板Sam Walton通過(guò)錄像帶可以同時(shí)對(duì)所有員工講話作培訓(xùn)，每一家分店都與阿肯色Bentonville總部相連，分店的溫度、銷售業(yè)績(jī)、顧客的停留時(shí)間、購(gòu)買行為模式等信息統(tǒng)統(tǒng)匯集到總部。沃爾瑪還是世界上第一家試用條形碼即通用產(chǎn)品碼(UPC)技術(shù)的折扣零售商。1980年試用，結(jié)果收銀員效率提高50%，故所有Wal-mart分店改用條形碼系統(tǒng)。
　　技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，競(jìng)爭(zhēng)的根本。
　�。ㄋ模┙M織與制度創(chuàng)新 
　　組織變革和創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)理論、情景理論和行為理論。系統(tǒng)理論——組織是一個(gè)開放、有機(jī)和動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，由三個(gè)子系統(tǒng)組成，即技術(shù)系統(tǒng)、管理和行政系統(tǒng)、文化系統(tǒng)。其特點(diǎn)是相互聯(lián)系，一處改變，其他會(huì)跟著改變。典型的組織變革和創(chuàng)新是通過(guò)員工態(tài)度、價(jià)值觀和信息交流，使他們認(rèn)識(shí)和實(shí)現(xiàn)組織的變革與創(chuàng)新。情景理論——在企業(yè)中沒有一個(gè)一成不變、普遍適用的最好管理理論和 方法 。行為理論——企業(yè)中人的行為是組織與個(gè)人相互作用的結(jié)果。通過(guò)企業(yè)的組織變革和創(chuàng)新，改變?nèi)说男袨轱L(fēng)格、價(jià)值觀念、熟練程度，同時(shí)能改變管理人員的認(rèn)識(shí)方式。
　　組織與制度創(chuàng)新主要有三種： 
　　1．以組織結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)的變革和創(chuàng)新，如重新劃分或合并部門，流程改造，改變崗位及崗位職責(zé)，調(diào)整管理幅度等。
　　2．以人為重點(diǎn)的變革和創(chuàng)新，即改變員工的觀念和態(tài)度，知識(shí)的變革、態(tài)度的變革、個(gè)人行為乃至整個(gè)群體行為的變革。GE總裁韋爾奇執(zhí)政后采取一系列措施來(lái)改革GE這部老機(jī)器。有一個(gè)部門主管工作很得力，所在部門連續(xù)幾年盈利，但韋爾奇認(rèn)為可以干的更好。這位主管不理解，韋爾奇建議其休假一個(gè)月：放下一切，等你再回來(lái)時(shí)，變得就像剛接下這個(gè)職位，而不是已經(jīng)做了4年。休假之后，這位主管果然調(diào)整了心態(tài)，像換了個(gè)人似的。
　　3．以任務(wù)和技術(shù)為重點(diǎn)，任務(wù)重新組合分配，更新設(shè)備、技術(shù)創(chuàng)新，達(dá)到組織創(chuàng)新的目的。
　�。ㄎ澹┕芾韯�(chuàng)新
　　前面提到，世上沒有一個(gè)一成不變、最好的管理理論和方法。環(huán)境情況作為自變量，管理作為因變量。例如Intel總裁葛洛夫(Andrew Grove )的管理創(chuàng)新：（1）產(chǎn)出導(dǎo)向管理——產(chǎn)出不限于工程師和工廠工人，也適用于行政人員及管理人員；（2）在Intel，工作人員不只對(duì)上司負(fù)責(zé)，也對(duì)同事負(fù)責(zé)；打破障礙，培養(yǎng)主管與員工的親密關(guān)系。
　�。�六）營(yíng)銷創(chuàng)新 
　　營(yíng)銷創(chuàng)新是指營(yíng)銷策略、渠道、方法、廣告促銷策劃等方面的創(chuàng)新，Avon的直銷和Amway的傳銷皆是營(yíng)銷創(chuàng)新。
　�。ㄆ撸┪幕瘎�(chuàng)新 
　　文化創(chuàng)新是指企業(yè)文化的創(chuàng)新。轉(zhuǎn)貼于