發(fā)布時(shí)間：2020-05-01 21:38

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,以新媒體為載體的網(wǎng)絡(luò)信息傳播形式在信息傳播領(lǐng)域快速壯大。在各大新媒體中,微信以其巨大的用戶擁有量脫穎而出,越來越多企業(yè)開始重視運(yùn)用微信公眾號(hào)進(jìn)行營銷。所以在體育產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里,體育場館也應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的步伐,迎合消費(fèi)者的需要,重視對體育場館微信公眾號(hào)的建設(shè)運(yùn)營,結(jié)合場館自身的情況,找到最適合自身的公眾號(hào)營銷模式,從而在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí),為場館實(shí)現(xiàn)最大的利益。本文在口碑營銷、互動(dòng)營銷、關(guān)系營銷,三個(gè)營銷的相關(guān)理論基礎(chǔ)上,對體育場館的微信公眾號(hào)進(jìn)行了抽樣調(diào)查,抽取了386個(gè)體育場館公眾號(hào)作為研究的樣本,按照公眾號(hào)類型和體育場館類型分別對樣本進(jìn)行了分類,觀察分析了體育場館公眾號(hào)的營銷現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)了微信公眾平臺(tái)的局限性、體育場館公眾號(hào)繁多雜亂和體育場館公眾號(hào)缺乏運(yùn)營管理三大問題,針對現(xiàn)存的問題、結(jié)合本研究和相關(guān)理論提出了五大解決方案:(1)加強(qiáng)對微信公眾號(hào)的運(yùn)營管理;(2)實(shí)施以客戶為核心的公眾號(hào)信息推送;(3)充分利用場館預(yù)訂和微信在線支付功能;(4)利用多渠道配合宣傳;(5)積極收集客戶反饋。最后從386個(gè)場館公眾號(hào)樣本中,選取了60個(gè)功能豐富、信息推送頻繁的場館公眾號(hào),運(yùn)用內(nèi)容分析法和聚類分析法對這60個(gè)樣本的營銷模式進(jìn)行分類,通過對結(jié)果的分析得出目前體育場館類微信公眾號(hào)的四種營銷模式,分別為:(1)以“促銷優(yōu)惠+場館產(chǎn)品服務(wù)”為核心的營銷模式;(2)以“熱點(diǎn)話題”為核心的營銷模式;(3)以“場館產(chǎn)品服務(wù)”為核心的營銷模式;(4)以“場館品牌+場館產(chǎn)品服務(wù)”為核心的營銷模式。
【圖文】：

所以上海寶山體育中心不屬于雙號(hào)戰(zhàn)略。那么樣本中實(shí)行雙號(hào)戰(zhàn)略的體育場館就有 21 所。如圖3.2 所示，在添加公眾號(hào)中搜索梅河口市體育中心、青海體育中心、九江市體育中心可搜索到兩個(gè)體育中心的公眾號(hào)，而且一個(gè)是訂閱號(hào)，另一個(gè)則是服務(wù)號(hào)。圖 3.2 搜索公眾號(hào)——梅河口市體育中心、青海體育中心、九江市體育中心以九江市體育中心為例，分析訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)在體育場館類微信公眾號(hào)上的應(yīng)用：A. 九江市體育中心訂閱號(hào)微信認(rèn)證時(shí)間為 2017 年 6 月 7 日，企業(yè)全稱為九江中體體育管理有限公司。如圖 3.3 所示，該微信公眾訂閱號(hào)界面分為三部分，分別是關(guān)于我們、主營項(xiàng)目和最

體育場館類微信公眾號(hào)營銷現(xiàn)狀與營銷模式研究新動(dòng)態(tài)。其中，關(guān)于我們包括體育中心概況、場館一覽、誰在運(yùn)營三個(gè)選項(xiàng)；主項(xiàng)目包括體育賽事、文化活動(dòng)、健身培訓(xùn)、日常開放、租賃招商五個(gè)選項(xiàng)；點(diǎn)擊新動(dòng)態(tài)則推送一篇名為《用戶操作指南——九江市體育中心智慧場館數(shù)字化運(yùn)營務(wù)平臺(tái)》的推文，提示關(guān)注“九江市體育中心“微信服務(wù)號(hào)，輕松綁定智能服務(wù)臺(tái)。
【學(xué)位授予單位】：深圳大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：G818;G206-F

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2647087