“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,形象逐漸超越實物成為旅游者消費關(guān)注的焦點,游客更傾向于登錄各大旅游網(wǎng)站獲取各種旅游信息,因此,運用網(wǎng)絡(luò)文本研究旅游地形象已成為一種流行趨勢。大同是一座承載著深厚歷史文化的古城,也是一座散發(fā)著現(xiàn)代化氣息的新城,其經(jīng)濟主要帶動力試圖由煤炭拉動逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜卫瓌?因此,明晰游客對大同旅游形象的感知,有利于完善其自身形象并增強競爭力。鑒于此,本文以網(wǎng)絡(luò)游記這一開放型文本為主要數(shù)據(jù)來源,突破了傳統(tǒng)以結(jié)構(gòu)法研究旅游形象的桎梏,運用文獻分析法、扎根理論法和內(nèi)容分析法,研究游客對大同旅游形象的感知,但目前學界缺乏對網(wǎng)絡(luò)文本分析旅游形象可靠性的研究,故筆者增加訪談數(shù)據(jù),運用訪談法和對比分析法,對網(wǎng)絡(luò)文本的結(jié)果加以驗證,彌補了網(wǎng)絡(luò)文本可靠性研究的缺失。文章由四部分構(gòu)成。第一部分在對研究背景和旅游形象研究現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上,提出了本文的研究思路,并對相關(guān)基礎(chǔ)理論進行了闡述。第二部分為研究設(shè)計,即以網(wǎng)絡(luò)文本為數(shù)據(jù)來源,運用扎根理論構(gòu)建出大同旅游形象感知的測量體系。第三部分為實證研究,分為兩個階段。第一階段,以網(wǎng)絡(luò)文本為數(shù)據(jù)來源,首先分析游客對大同認知形象的感知,深入探討游客感知的深刻度、積極和消極因素,其次分析游客對大同情感形象的感知,最后分析游客對大同總體形象的感知;第二階段,以訪談數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)結(jié)果加以驗證,保證結(jié)果的可靠性。第四部分為結(jié)論與建議,即將文章中零散的結(jié)論予以匯總,并以此為依托,提出提升大同旅游形象的建議。通過分析,文章的主要結(jié)論有:(1)網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)結(jié)果與訪談數(shù)據(jù)結(jié)果雖有些許偏差,但總體呈現(xiàn)一致性,說明網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)是研究大同旅游形象的可靠數(shù)據(jù)來源。(2)游客感知最為深刻的是旅游吸引物,遠超其它類目,其次為旅游設(shè)施與服務(wù),而游客對于旅游管理、旅游環(huán)境與氛圍的感知較為不深刻。(3)游客感知的積極因素主要包括八個方面:蔚為壯觀的人文景觀、回味無窮的美食、巧奪天工的建筑技藝、便利快捷的交通、底蘊深厚的歷史文化、保存完整的景觀、便宜的餐飲和顛覆想象的城市形象。(4)游客感知的消極因素主要包括七個方面:旅游景觀風化嚴重、天氣寒冷、飲食味道差、飯店排隊久、交通不便、人文景觀雷同以及門票貴。(5)游客對大同情感形象的感知以積極情感為主,且游客對大同總體形象的感知較好,重游意愿較高。
【學位授予單位】：山西財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F592.7
文章目錄
摘要
ABSTRACT
第1章 引言
1.1 研究背景
1.1.1 旅游業(yè)已成為經(jīng)濟增長的新引擎
1.1.2 良好的旅游形象可使旅游地脫穎而出
1.1.3“互聯(lián)網(wǎng)+”為旅游形象研究提供新方向
1.2 研究現(xiàn)狀
1.2.1 旅游形象的涵義
1.2.2 旅游形象的構(gòu)成
1.2.3 旅游形象的影響因素
1.2.4 旅游形象感知的測量
1.2.5 基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的旅游形象感知研究
1.2.6 述評
1.3 研究目標
1.4 研究意義
1.4.1 理論意義
1.4.2 現(xiàn)實意義
1.5 研究方法與思路
1.5.1 研究方法
1.5.2 研究思路
1.6 研究的創(chuàng)新之處與不足
1.6.1 創(chuàng)新之處
1.6.2 不足之處
第2章 理論基礎(chǔ)
2.1 旅游地形象形成模型
2.2 扎根理論
2.3 情感環(huán)狀模型
第3章 研究設(shè)計
3.1 案例地概況
3.2 數(shù)據(jù)來源
3.3 旅游形象感知的測量體系構(gòu)建
3.3.1 認知形象
3.3.2 情感形象
3.3.3 總體形象
3.4 樣本預(yù)處理
第4章 大同旅游形象感知分析
4.1 游客的基本特征及動機
4.2 游客對大同的認知形象感知分析
4.2.1 認知形象感知的深刻度分析
4.2.2 認知形象的積極感知因素分析
4.2.3 認知形象的消極感知因素分析
4.3 游客對大同的情感形象感知分析
4.3.1 認知屬性情感分析
4.3.2 情感語義詞統(tǒng)計
4.4 游客對大同的總體形象感知分析
4.4.1 總體形象
4.4.2 重游意愿
4.5 網(wǎng)絡(luò)文本結(jié)果的驗證分析
4.5.1 認知形象感知的驗證分析
4.5.2 情感形象感知的驗證分析
4.5.3 總體形象感知的驗證分析
第5章 結(jié)論及建議
5.1 研究結(jié)論
5.2 大同旅游形象提升建議
附錄
參考文獻
致謝
攻讀碩士學位期間發(fā)表的論文和其它科研
【參考文獻】
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1883087
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