第 1 章 緒論

1.1 選題背景與研究意義

大慶市中小科技企業(yè)是企業(yè)群體里最富有創(chuàng)造活力和創(chuàng)新能力的部分，是大慶市企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主體。中小科技企業(yè)具有知識性強、技術(shù)水平高的特點，尤其是專門的高科技人才對該類企業(yè)的生存發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，但是由于中小科技企業(yè)資金有限，部分領(lǐng)導(dǎo)思想認識不清等原因，員工培訓(xùn)就顯得尤為重要，對中小科技企業(yè)使用好這些高科技人才，使其更好地為企業(yè)服務(wù)，具有十分重要的意義。

大慶市中小科技企業(yè)員工培訓(xùn)問題，目前已經(jīng)成為現(xiàn)代人力資源管理中如何針對中小科技企業(yè)員工進行培訓(xùn)這一新領(lǐng)域繼續(xù)進行分析和解決的問題，通過對中小科技企業(yè)員工培訓(xùn)的系統(tǒng)研究，可以補充現(xiàn)代人力資源管理體系，強化和鞏固中小科技企業(yè)員工培訓(xùn)理論，對新時期中小科技企業(yè)的人力資源管理有著十分重要的意義。

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1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.2.1 國外研究現(xiàn)狀

（1）傳統(tǒng)理論時期

美國的弗雷德里克·泰勒在《科學(xué)管理原理》中首次從理論上闡述了企業(yè)員工培訓(xùn)對工作績效的作用，認為在科學(xué)管理的過程中，培訓(xùn)師要遵循一定的原則。德國的馬克思·韋伯認為員工要想取得好的工作績效，必須經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，并且提出了一種組織模式，即官僚行政組織，成為現(xiàn)在許多大型企業(yè)設(shè)計組織機構(gòu)的參照模型。

（2）行為科學(xué)管理時期

此時，一部分心理學(xué)家和管理學(xué)家認為決定培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素是培訓(xùn)環(huán)境，因此他們認為提高工作效率的新途徑和對待員工的新方法就是研究人的行為規(guī)律。1956年，美國心理學(xué)家斯金納出版了《科學(xué)與人類行為》，提出了強化理論，說明了企業(yè)要想使參加培訓(xùn)的員工改變行為方式，獲得知識或調(diào)整技能，必須提高培訓(xùn)的效果，培訓(xùn)者要明確從受訓(xùn)者的態(tài)度中表現(xiàn)出來的正向成果和反向成果，然后，將正向成果與好的學(xué)習(xí)行為聯(lián)系，以激勵這種行為再次發(fā)生，將不好的學(xué)習(xí)行為與反向成果聯(lián)系，以避免這種行為的再次發(fā)生。20 世紀(jì) 50 年代美國心理學(xué)家艾伯特·班杜拉提出了社會學(xué)習(xí)理論，該理論給企業(yè)的員工培訓(xùn)提供了兩個方面的指導(dǎo)：一是培訓(xùn)應(yīng)與企業(yè)的薪酬制度相匹配，掌握了新的知識或技能，就可以直接獲得某種報酬，這種制度即可鼓勵培訓(xùn)效果好的員工，又可以使那些培訓(xùn)效果不好或未接受培訓(xùn)的員工，可以觀察、學(xué)習(xí)、效仿好的員工而產(chǎn)生好的培訓(xùn)動機，從而提高企業(yè)的培訓(xùn)效果；二是學(xué)習(xí)還受個人自我效能的影響，管理者和培訓(xùn)者應(yīng)該設(shè)法提高員工的自我效能，通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)使員工在自己的崗位上知道怎么做的更好，從而提高培訓(xùn)效果，增強員工信心。

（3）系統(tǒng)管理理論時期

上個世紀(jì) 60 年代中期至今為系統(tǒng)管理理論時期，1990 年，弗農(nóng)漢·弗萊在《全組織的培訓(xùn)》一文中，首次提出了集體培訓(xùn)理論，認為員工培訓(xùn)應(yīng)該從企業(yè)的整體出發(fā)，全面考慮。美國麻省理工斯隆管理學(xué)院教授彼得·圣吉提出全新投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織“學(xué)習(xí)型組織”理論，1990 年他出版的《第五項修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與務(wù)實》，他認為未來優(yōu)秀出色的組織將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入并且不斷學(xué)習(xí)的組織，即學(xué)習(xí)型組織，該組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個人績效總和的整體績效。

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第 2 章 中小科技企業(yè)員工培訓(xùn)的相關(guān)理論

2.1 培訓(xùn)的目的

在不同階段、不同環(huán)境、不同種類的培訓(xùn)中，培訓(xùn)的目的也存在著相應(yīng)的變化。但這并不說明作為管理職能的員工培訓(xùn)沒有共同的性質(zhì)�？傮w來看，企業(yè)員工培訓(xùn)的目的是多元化的，主要歸納如下幾個方面：

（1）豐富和完善企業(yè)文化      通過員工培訓(xùn)，可以使企業(yè)文化更為豐富和完善，使員工對企業(yè)的認知感和歸屬感更為加強。通過對企業(yè)員工的培訓(xùn)，可以使員工對企業(yè)有了更進一步的了解，領(lǐng)會并接受企業(yè)的文化，理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略意圖，了解自己的工作崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻出自己的力量。通過對員工的培訓(xùn)，可以協(xié)調(diào)員工的人生觀、價值觀、信念、習(xí)慣和工作作風(fēng)，使員工的行為習(xí)慣適應(yīng)組織的運轉(zhuǎn)，并促使企業(yè)和員工相互協(xié)調(diào)，最終融為一體，達到同呼吸共命運的目的。只有當(dāng)員工有了強烈的歸屬感和認知感以后，他們的潛力才能真正的得以發(fā)揮，才能得到施展，進而提高自己的工作績效，增加企業(yè)的業(yè)績。

（2）提高企業(yè)和員工的適應(yīng)和隨機應(yīng)變能力

在當(dāng)前科技飛速發(fā)展、市場競爭日益激烈的形勢下，知識及能力不斷更新和市場不斷變化已成為常事，只有那些適應(yīng)能力和隨機應(yīng)變能力強的企業(yè)才會在市場上立足并得以發(fā)展下去，而企業(yè)對員工的培訓(xùn)可以使員工整體素質(zhì)提高并不斷進步，，并且保持在一個較高的水平，進而滿足市場的不斷變化對于人力資源的需求。

（3）滿足企業(yè)員工自身發(fā)展的需求

隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，員工自身也需要不斷地發(fā)展。員工不僅需要獲得較高的薪酬，與此同時，還希望能夠完善自身，充實頭腦，使自己的各方面素質(zhì)得到不斷的提高，發(fā)揮自身的最大潛能，從而實現(xiàn)自我價值。通過對企業(yè)員工的培訓(xùn)，可以使員工了解整個工作鏈條，并認識到自身所處的位置，為企業(yè)更好的服務(wù)，為其他員工更好的服務(wù)，在此過程中也能使員工學(xué)習(xí)到新的知識和技能，使其成為復(fù)合型人才，努力完成本職或更具挑戰(zhàn)的工作和任務(wù)，達到員工自我價值的實現(xiàn)和自我的不斷成長。這不僅可以滿足員工在物質(zhì)上的需求，而且員工在精神層面上的需求也有相應(yīng)的體現(xiàn)。

由此可知，通過培訓(xùn)不但可以解決新員工快速上崗，培訓(xùn)技能的提高等問題，還能使老員工更能勝任本職工作，更注重發(fā)揚企業(yè)文化和團隊精神，提高溝通協(xié)作能力等。如圖 2-1

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2.2 培訓(xùn)的內(nèi)容

培訓(xùn)的內(nèi)容直接影響到培訓(xùn)效果的好壞、培訓(xùn)的目的是否能夠?qū)崿F(xiàn)，也是保證員工能夠擁有勝任他們崗位的能力，提高員工的工作效率，增強員工工作績效的關(guān)鍵。所以，培訓(xùn)的內(nèi)容必須豐富多彩，這樣既可以提高員工的實踐技能，又可以增強員工的文化知識。

企業(yè)在確定員工培訓(xùn)的內(nèi)容時，要考慮以下幾方面的因素：一是企業(yè)進行員工培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)與組織的發(fā)展相一致，這就使員工培訓(xùn)要滿足企業(yè)目前發(fā)展的需求及潛在的發(fā)展需求。除此以外，還要考慮企業(yè)的培訓(xùn)費用，只有具有針對性和高效率的培訓(xùn)，才能給企業(yè)帶來想要達到的效益。二是企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)具有較強的實踐性，企業(yè)進行的培訓(xùn)應(yīng)該與學(xué)校中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)理論知識有所區(qū)別。企業(yè)培訓(xùn)的核心目的是改善企業(yè)員工的工作效率和提高員工的工作績效，因此，企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該側(cè)重于實踐和可操作性，培訓(xùn)要與實踐相結(jié)合。三是對于不同的培訓(xùn)對象，培訓(xùn)的內(nèi)容也有所不同。對于剛?cè)肼毜膯T工，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是幫助新員工了解企業(yè)文化，明確企業(yè)的目標(biāo)和宗旨；對于企業(yè)的現(xiàn)有員工來說，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是促使他們不斷適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化和知識結(jié)構(gòu)的不斷更新。

培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、思維培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)與心理培訓(xùn)。如圖 2-2

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第 3 章  大慶市中小科技企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀 .......................... 13

3.1  調(diào)查問卷的調(diào)查過程 .................. 13

3.1.1  問卷的編制 .................. 13

3.1.2  樣本選擇 .............. 13

第 4 章  大慶市中小科技企業(yè)員工培訓(xùn)的對策 ......................... 30

4.1  樹立新的培訓(xùn)觀念 ................ 30

4.1.1  培訓(xùn)效果的隱藏性 ............ 30

4.1.2  培訓(xùn)投資的生產(chǎn)性............ 30

第 4 章 大慶市中小科技企業(yè)員工培訓(xùn)的對策

4.1 樹立新的培訓(xùn)觀念

中小科技企業(yè)中的管理者希望通過培訓(xùn)使員工的技能很快得到提高，在提高生產(chǎn)效率的同時為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，這只是一種理想模式。但是在實際工作中，培訓(xùn)是一項長期的，需要反復(fù)執(zhí)行的工作，這樣才能持久的發(fā)揮培訓(xùn)的作用。正如杰克韋爾奇說：培訓(xùn)的投入成本是固定的，但通過培訓(xùn)創(chuàng)造出來的價值是不可估量的，具體能夠創(chuàng)造出多少價值是可變的。因此，中小科技企業(yè)要與外界環(huán)境進行配合，只有相匹配的情況下才會源源不斷的創(chuàng)造出不可估量的價值。

對于中小科技企業(yè)來講，員工培訓(xùn)也是一種投資，可以使員工的技能進一步增強，知識面進一步擴展，是建立公司與員工之間的信任，培養(yǎng)員工忠誠度的過程，進一步為中小科技企業(yè)創(chuàng)造更高的價值。這種價值不是直接體現(xiàn)出來的，而是通過員工的工作，提高工作效率，降低運營成本而表現(xiàn)出來的，是通過教育培訓(xùn)而產(chǎn)生的價值。因此，員工培訓(xùn)是人力資源管理中非常重要的因素，與生產(chǎn)資料和資金一樣是企業(yè)成本的組成部分。

中小科技企業(yè)中的管理者希望通過培訓(xùn)使員工的技能很快得到提高，在提高生產(chǎn)效率的同時為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，這只是一種理想模式。但是在實際工作中，培訓(xùn)是一項長期的，需要反復(fù)執(zhí)行的工作，這樣才能持久的發(fā)揮培訓(xùn)的作用。正如杰克韋爾奇說：培訓(xùn)的投入成本是固定的，但通過培訓(xùn)創(chuàng)造出來的價值是不可估量的，具體能夠創(chuàng)造出多少價值是可變的。因此，中小科技企業(yè)要與外界環(huán)境進行配合，只有相匹配的情況下才會源源不斷的創(chuàng)造出不可估量的價值。

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結(jié)論

目前，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場競爭日趨激烈，使得大慶市中小科技企業(yè)的生存面臨很大的挑戰(zhàn)，而員工培訓(xùn)是提升中小科技企業(yè)核心和競爭力不可缺少的環(huán)節(jié)。因此，本文以大慶市中小科技企業(yè)為研究對象，通過問卷調(diào)查的方法，分析了大慶市中小科技企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題，并提出了相應(yīng)的對策，以期對大慶市中小科技企業(yè)提供一定的指導(dǎo)。通過研究，得出以下結(jié)論：

（1）大慶市中小科技企業(yè)在進行員工培訓(xùn)時要綜合使用多種培訓(xùn)方法。通過對傳授式培訓(xùn)、實踐性培訓(xùn)、參與式培訓(xùn)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)四種培訓(xùn)方式的研究分析，得出中小科技企業(yè)應(yīng)該綜合采用多種培訓(xùn)方法的結(jié)論，這樣才有利于中小科技企業(yè)的長遠發(fā)展。

（2）大慶市中小科技企業(yè)在員工培訓(xùn)方面存在很多問題。通過對大慶市中小科技企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀進行調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)大慶市中小科技企業(yè)在員工培訓(xùn)方面存在一定的問題，主要包括培訓(xùn)觀念落后、培訓(xùn)需求分析不到位、培訓(xùn)內(nèi)容范圍狹窄、培訓(xùn)方式落后、評估考核不健全以及不重視地方資源的利用等方面，需要中小科技企業(yè)采取措施加以完善。

（3）評估培訓(xùn)效果是大慶市中小科技企業(yè)員工培訓(xùn)必須具備的一個重要環(huán)節(jié)。通過調(diào)查分析可以發(fā)現(xiàn)，大慶市中小科技企業(yè)在進行員工培訓(xùn)以后，往往不進行培訓(xùn)效果評估，導(dǎo)致中小科技企業(yè)的員工培訓(xùn)效益低下，因此，大慶市中小科技企業(yè)必須進行培訓(xùn)效果評估。

參考文獻（略）