第 1 章 緒論

1.1 選題背景與研究意義

大慶市中小科技企業(yè)是企業(yè)群體里最富有創(chuàng)造活力和創(chuàng)新能力的部分，是大慶市企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主體。中小科技企業(yè)具有知識(shí)性強(qiáng)、技術(shù)水平高的特點(diǎn)，尤其是專門的高科技人才對(duì)該類企業(yè)的生存發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，但是由于中小科技企業(yè)資金有限，部分領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)不清等原因，員工培訓(xùn)就顯得尤為重要，對(duì)中小科技企業(yè)使用好這些高科技人才，使其更好地為企業(yè)服務(wù)，具有十分重要的意義。

大慶市中小科技企業(yè)員工培訓(xùn)問題，目前已經(jīng)成為現(xiàn)代人力資源管理中如何針對(duì)中小科技企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)這一新領(lǐng)域繼續(xù)進(jìn)行分析和解決的問題，通過對(duì)中小科技企業(yè)員工培訓(xùn)的系統(tǒng)研究，可以補(bǔ)充現(xiàn)代人力資源管理體系，強(qiáng)化和鞏固中小科技企業(yè)員工培訓(xùn)理論，對(duì)新時(shí)期中小科技企業(yè)的人力資源管理有著十分重要的意義。

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1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀

（1）傳統(tǒng)理論時(shí)期

美國(guó)的弗雷德里克·泰勒在《科學(xué)管理原理》中首次從理論上闡述了企業(yè)員工培訓(xùn)對(duì)工作績(jī)效的作用，認(rèn)為在科學(xué)管理的過程中，培訓(xùn)師要遵循一定的原則。德國(guó)的馬克思·韋伯認(rèn)為員工要想取得好的工作績(jī)效，必須經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，并且提出了一種組織模式，即官僚行政組織，成為現(xiàn)在許多大型企業(yè)設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)的參照模型。

（2）行為科學(xué)管理時(shí)期

此時(shí)，一部分心理學(xué)家和管理學(xué)家認(rèn)為決定培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素是培訓(xùn)環(huán)境，因此他們認(rèn)為提高工作效率的新途徑和對(duì)待員工的新方法就是研究人的行為規(guī)律。1956年，美國(guó)心理學(xué)家斯金納出版了《科學(xué)與人類行為》，提出了強(qiáng)化理論，說明了企業(yè)要想使參加培訓(xùn)的員工改變行為方式，獲得知識(shí)或調(diào)整技能，必須提高培訓(xùn)的效果，培訓(xùn)者要明確從受訓(xùn)者的態(tài)度中表現(xiàn)出來的正向成果和反向成果，然后，將正向成果與好的學(xué)習(xí)行為聯(lián)系，以激勵(lì)這種行為再次發(fā)生，將不好的學(xué)習(xí)行為與反向成果聯(lián)系，以避免這種行為的再次發(fā)生。20 世紀(jì) 50 年代美國(guó)心理學(xué)家艾伯特·班杜拉提出了社會(huì)學(xué)習(xí)理論，該理論給企業(yè)的員工培訓(xùn)提供了兩個(gè)方面的指導(dǎo)：一是培訓(xùn)應(yīng)與企業(yè)的薪酬制度相匹配，掌握了新的知識(shí)或技能，就可以直接獲得某種報(bào)酬，這種制度即可鼓勵(lì)培訓(xùn)效果好的員工，又可以使那些培訓(xùn)效果不好或未接受培訓(xùn)的員工，可以觀察、學(xué)習(xí)、效仿好的員工而產(chǎn)生好的培訓(xùn)動(dòng)機(jī)，從而提高企業(yè)的培訓(xùn)效果；二是學(xué)習(xí)還受個(gè)人自我效能的影響，管理者和培訓(xùn)者應(yīng)該設(shè)法提高員工的自我效能，通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)使員工在自己的崗位上知道怎么做的更好，從而提高培訓(xùn)效果，增強(qiáng)員工信心。

（3）系統(tǒng)管理理論時(shí)期

上個(gè)世紀(jì) 60 年代中期至今為系統(tǒng)管理理論時(shí)期，1990 年，弗農(nóng)漢·弗萊在《全組織的培訓(xùn)》一文中，首次提出了集體培訓(xùn)理論，認(rèn)為員工培訓(xùn)應(yīng)該從企業(yè)的整體出發(fā)，全面考慮。美國(guó)麻省理工斯隆管理學(xué)院教授彼得·圣吉提出全新投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織“學(xué)習(xí)型組織”理論，1990 年他出版的《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與務(wù)實(shí)》，他認(rèn)為未來優(yōu)秀出色的組織將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入并且不斷學(xué)習(xí)的組織，即學(xué)習(xí)型組織，該組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的整體績(jī)效。

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第 2 章 中小科技企業(yè)員工培訓(xùn)的相關(guān)理論

2.1 培訓(xùn)的目的

在不同階段、不同環(huán)境、不同種類的培訓(xùn)中，培訓(xùn)的目的也存在著相應(yīng)的變化。但這并不說明作為管理職能的員工培訓(xùn)沒有共同的性質(zhì)�？傮w來看，企業(yè)員工培訓(xùn)的目的是多元化的，主要?dú)w納如下幾個(gè)方面：

（1）豐富和完善企業(yè)文化      通過員工培訓(xùn)，可以使企業(yè)文化更為豐富和完善，使員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知感和歸屬感更為加強(qiáng)。通過對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)，可以使員工對(duì)企業(yè)有了更進(jìn)一步的了解，領(lǐng)會(huì)并接受企業(yè)的文化，理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略意圖，了解自己的工作崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。通過對(duì)員工的培訓(xùn)，可以協(xié)調(diào)員工的人生觀、價(jià)值觀、信念、習(xí)慣和工作作風(fēng)，使員工的行為習(xí)慣適應(yīng)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)，并促使企業(yè)和員工相互協(xié)調(diào)，最終融為一體，達(dá)到同呼吸共命運(yùn)的目的。只有當(dāng)員工有了強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)知感以后，他們的潛力才能真正的得以發(fā)揮，才能得到施展，進(jìn)而提高自己的工作績(jī)效，增加企業(yè)的業(yè)績(jī)。

（2）提高企業(yè)和員工的適應(yīng)和隨機(jī)應(yīng)變能力

在當(dāng)前科技飛速發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下，知識(shí)及能力不斷更新和市場(chǎng)不斷變化已成為常事，只有那些適應(yīng)能力和隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)的企業(yè)才會(huì)在市場(chǎng)上立足并得以發(fā)展下去，而企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)可以使員工整體素質(zhì)提高并不斷進(jìn)步，，并且保持在一個(gè)較高的水平，進(jìn)而滿足市場(chǎng)的不斷變化對(duì)于人力資源的需求。

（3）滿足企業(yè)員工自身發(fā)展的需求

隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，員工自身也需要不斷地發(fā)展。員工不僅需要獲得較高的薪酬，與此同時(shí)，還希望能夠完善自身，充實(shí)頭腦，使自己的各方面素質(zhì)得到不斷的提高，發(fā)揮自身的最大潛能，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。通過對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)，可以使員工了解整個(gè)工作鏈條，并認(rèn)識(shí)到自身所處的位置，為企業(yè)更好的服務(wù)，為其他員工更好的服務(wù)，在此過程中也能使員工學(xué)習(xí)到新的知識(shí)和技能，使其成為復(fù)合型人才，努力完成本職或更具挑戰(zhàn)的工作和任務(wù)，達(dá)到員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和自我的不斷成長(zhǎng)。這不僅可以滿足員工在物質(zhì)上的需求，而且員工在精神層面上的需求也有相應(yīng)的體現(xiàn)。

由此可知，通過培訓(xùn)不但可以解決新員工快速上崗，培訓(xùn)技能的提高等問題，還能使老員工更能勝任本職工作，更注重發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神，提高溝通協(xié)作能力等。如圖 2-1

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2.2 培訓(xùn)的內(nèi)容

培訓(xùn)的內(nèi)容直接影響到培訓(xùn)效果的好壞、培訓(xùn)的目的是否能夠?qū)崿F(xiàn)，也是保證員工能夠擁有勝任他們崗位的能力，提高員工的工作效率，增強(qiáng)員工工作績(jī)效的關(guān)鍵。所以，培訓(xùn)的內(nèi)容必須豐富多彩，這樣既可以提高員工的實(shí)踐技能，又可以增強(qiáng)員工的文化知識(shí)。

企業(yè)在確定員工培訓(xùn)的內(nèi)容時(shí)，要考慮以下幾方面的因素：一是企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)與組織的發(fā)展相一致，這就使員工培訓(xùn)要滿足企業(yè)目前發(fā)展的需求及潛在的發(fā)展需求。除此以外，還要考慮企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用，只有具有針對(duì)性和高效率的培訓(xùn)，才能給企業(yè)帶來想要達(dá)到的效益。二是企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，企業(yè)進(jìn)行的培訓(xùn)應(yīng)該與學(xué)校中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)有所區(qū)別。企業(yè)培訓(xùn)的核心目的是改善企業(yè)員工的工作效率和提高員工的工作績(jī)效，因此，企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該側(cè)重于實(shí)踐和可操作性，培訓(xùn)要與實(shí)踐相結(jié)合。三是對(duì)于不同的培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)的內(nèi)容也有所不同。對(duì)于剛?cè)肼毜膯T工，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是幫助新員工了解企業(yè)文化，明確企業(yè)的目標(biāo)和宗旨；對(duì)于企業(yè)的現(xiàn)有員工來說，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是促使他們不斷適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化和知識(shí)結(jié)構(gòu)的不斷更新。

培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、思維培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)與心理培訓(xùn)。如圖 2-2

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第 3 章  大慶市中小科技企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀 .......................... 13

3.1  調(diào)查問卷的調(diào)查過程 .................. 13

3.1.1  問卷的編制 .................. 13

3.1.2  樣本選擇 .............. 13

第 4 章  大慶市中小科技企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策 ......................... 30

4.1  樹立新的培訓(xùn)觀念 ................ 30

4.1.1  培訓(xùn)效果的隱藏性 ............ 30

4.1.2  培訓(xùn)投資的生產(chǎn)性............ 30

第 4 章 大慶市中小科技企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策

4.1 樹立新的培訓(xùn)觀念

中小科技企業(yè)中的管理者希望通過培訓(xùn)使員工的技能很快得到提高，在提高生產(chǎn)效率的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，這只是一種理想模式。但是在實(shí)際工作中，培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的，需要反復(fù)執(zhí)行的工作，這樣才能持久的發(fā)揮培訓(xùn)的作用。正如杰克韋爾奇說：培訓(xùn)的投入成本是固定的，但通過培訓(xùn)創(chuàng)造出來的價(jià)值是不可估量的，具體能夠創(chuàng)造出多少價(jià)值是可變的。因此，中小科技企業(yè)要與外界環(huán)境進(jìn)行配合，只有相匹配的情況下才會(huì)源源不斷的創(chuàng)造出不可估量的價(jià)值。

對(duì)于中小科技企業(yè)來講，員工培訓(xùn)也是一種投資，可以使員工的技能進(jìn)一步增強(qiáng)，知識(shí)面進(jìn)一步擴(kuò)展，是建立公司與員工之間的信任，培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度的過程，進(jìn)一步為中小科技企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。這種價(jià)值不是直接體現(xiàn)出來的，而是通過員工的工作，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本而表現(xiàn)出來的，是通過教育培訓(xùn)而產(chǎn)生的價(jià)值。因此，員工培訓(xùn)是人力資源管理中非常重要的因素，與生產(chǎn)資料和資金一樣是企業(yè)成本的組成部分。

中小科技企業(yè)中的管理者希望通過培訓(xùn)使員工的技能很快得到提高，在提高生產(chǎn)效率的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，這只是一種理想模式。但是在實(shí)際工作中，培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的，需要反復(fù)執(zhí)行的工作，這樣才能持久的發(fā)揮培訓(xùn)的作用。正如杰克韋爾奇說：培訓(xùn)的投入成本是固定的，但通過培訓(xùn)創(chuàng)造出來的價(jià)值是不可估量的，具體能夠創(chuàng)造出多少價(jià)值是可變的。因此，中小科技企業(yè)要與外界環(huán)境進(jìn)行配合，只有相匹配的情況下才會(huì)源源不斷的創(chuàng)造出不可估量的價(jià)值。

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結(jié)論

目前，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，使得大慶市中小科技企業(yè)的生存面臨很大的挑戰(zhàn)，而員工培訓(xùn)是提升中小科技企業(yè)核心和競(jìng)爭(zhēng)力不可缺少的環(huán)節(jié)。因此，本文以大慶市中小科技企業(yè)為研究對(duì)象，通過問卷調(diào)查的方法，分析了大慶市中小科技企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題，并提出了相應(yīng)的對(duì)策，以期對(duì)大慶市中小科技企業(yè)提供一定的指導(dǎo)。通過研究，得出以下結(jié)論：

（1）大慶市中小科技企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)要綜合使用多種培訓(xùn)方法。通過對(duì)傳授式培訓(xùn)、實(shí)踐性培訓(xùn)、參與式培訓(xùn)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)四種培訓(xùn)方式的研究分析，得出中小科技企業(yè)應(yīng)該綜合采用多種培訓(xùn)方法的結(jié)論，這樣才有利于中小科技企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（2）大慶市中小科技企業(yè)在員工培訓(xùn)方面存在很多問題。通過對(duì)大慶市中小科技企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)大慶市中小科技企業(yè)在員工培訓(xùn)方面存在一定的問題，主要包括培訓(xùn)觀念落后、培訓(xùn)需求分析不到位、培訓(xùn)內(nèi)容范圍狹窄、培訓(xùn)方式落后、評(píng)估考核不健全以及不重視地方資源的利用等方面，需要中小科技企業(yè)采取措施加以完善。

（3）評(píng)估培訓(xùn)效果是大慶市中小科技企業(yè)員工培訓(xùn)必須具備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過調(diào)查分析可以發(fā)現(xiàn)，大慶市中小科技企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)以后，往往不進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，導(dǎo)致中小科技企業(yè)的員工培訓(xùn)效益低下，因此，大慶市中小科技企業(yè)必須進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。

參考文獻(xiàn)（略）