發(fā)布時(shí)間：2016-03-23 07:56

第 1 章 緒論

1.1 研究背景及意義 
商業(yè)模式在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有的重要地位。如今企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境日益復(fù)雜，互聯(lián)網(wǎng)普及，市場(chǎng)變化加快，企業(yè)只有適應(yīng)這些環(huán)境變化，不斷地對(duì)其商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新，才能可持續(xù)地生存、發(fā)展，形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出新的市場(chǎng)價(jià)值。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)家、風(fēng)險(xiǎn)投資家和學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)。 零售業(yè)是指以向最終消費(fèi)者（包括個(gè)人和社會(huì)集團(tuán)）提供所需商品及其附帶服務(wù)為主的行業(yè)。零售業(yè)是商品生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的溝通橋梁，是一個(gè)中介性質(zhì)的行業(yè)，定義標(biāo)準(zhǔn)十分的廣泛，從各種經(jīng)濟(jì)學(xué)詞典的定義到各種教科書的定義，但是所有定義的界定都落腳在給予消費(fèi)者提供商品這一點(diǎn)上，可見這一點(diǎn)是零售業(yè)的實(shí)質(zhì)所在。零售業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，能夠產(chǎn)生巨大的就業(yè)能力和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值，在一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到舉足輕重的作用，零售業(yè)發(fā)展的好壞直接關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的問(wèn)題。 隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)為企業(yè)界、學(xué)術(shù)界所熟悉，它是在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式，是意識(shí)和行為習(xí)慣的改變，是以客戶數(shù)據(jù)為核心思考的經(jīng)營(yíng)模式。相對(duì)于傳統(tǒng)思維，互聯(lián)網(wǎng)思維相較而言表現(xiàn)出一些新特點(diǎn)：傳統(tǒng)思維因過(guò)于關(guān)注產(chǎn)品本身，價(jià)值鏈上下游之間信息封閉，造成產(chǎn)品成本難以轉(zhuǎn)移，上下游競(jìng)爭(zhēng)激烈，小范圍協(xié)作。而互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)外部參與，建立開放式平臺(tái)，注重大范圍合作，形成健康的生態(tài)圈。 通過(guò)實(shí)體店與顧客直接接觸的傳統(tǒng)零售經(jīng)營(yíng)模式，隨著科技的飛速發(fā)展和消費(fèi)者行為的變化，這種商業(yè)模式受到了極大的沖擊，傳統(tǒng)商業(yè)模式的弊端日益暴露：傳統(tǒng)零售商盈利模式主要是“通道費(fèi)+保底扣點(diǎn)”，但這種盈利模式加劇了生產(chǎn)者、零售商和消費(fèi)者之間的矛盾，，其弊端日益顯現(xiàn)。盈利模式作為商業(yè)模式最主要的一部分，是企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，盈利模式的弊端促使零售企業(yè)不得不進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。
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1.2 研究方法及框架 

1.2.1 研究方法 
本文的研究方法主要有文獻(xiàn)研究法、案例研究法、觀察法和信息研究法。本文搜集有關(guān)商業(yè)模式、商業(yè)模式創(chuàng)新以及互聯(lián)網(wǎng)思維方面的文獻(xiàn)資料，通過(guò)對(duì)資料的整理和研究，總結(jié)前人研究方向，提出論文題目，界定有關(guān)概念，整理出思路。本文在理論闡述的基礎(chǔ)上，通過(guò)選取兩家具有代表性的傳統(tǒng)零售企業(yè)作為案例研究，以期尋求中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)思維下如何破局發(fā)展。 觀察法:觀察零售企業(yè)新聞、公告以及實(shí)體店、網(wǎng)上商店的各種信息，加以匯總分析記錄，搜集數(shù)據(jù)。 信息研究法:通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上公布的大量公開信息，包括集團(tuán)高層發(fā)言、相關(guān)經(jīng)銷商、供貨商、顧客等一切信息進(jìn)行抽象提煉，獲取有益信息。 

1.2.2  論文框架 
本論文研究框架分為五部分，主要內(nèi)容如下：  第一部分為緒論：介紹研究背景、研究意義、研究方法以及研究框架。  第二部分為理論研究：通過(guò)文獻(xiàn)分析所及商業(yè)模式以及商業(yè)模式創(chuàng)新相關(guān)研究，并在理論基礎(chǔ)上提出互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的可能影響。 第三部分為互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新案例：通過(guò)對(duì)銀泰和蘇寧企業(yè)的資料信息進(jìn)行提煉，總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)思維下銀泰和蘇寧的轉(zhuǎn)型措施。 第四部分為案例討論：主要是結(jié)合第二、三部分內(nèi)容，分析互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的異同影響，從而總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)思維下零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑。第五部分為結(jié)論部分，首先是根據(jù)案例分析結(jié)論得出本次研究結(jié)論并進(jìn)行討論；其次，是本文的研究局限性和今后的研究展望。   
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第 2 章  理論研究 

2.1 商業(yè)模式
從戰(zhàn)略視角定義商業(yè)模式，認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)如何通過(guò)整合企業(yè)資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯。由上表對(duì)商業(yè)模式定義的理論研究發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者雖然對(duì)商業(yè)模式定義研究頗多，從其構(gòu)成角度、邏輯關(guān)系、資源整合、戰(zhàn)略等各種視角討論，但是尚未形成統(tǒng)一結(jié)論。 學(xué)者們從不同角度，運(yùn)用不同的歸納方法，造成每個(gè)學(xué)者的商業(yè)模式要素構(gòu)成體系不同。每個(gè)學(xué)者都提出 3~8 個(gè)要素不等，雖然有很多要素被提及，但是都在不同程度上對(duì)幾個(gè)要素給予重視，比如價(jià)值主張、網(wǎng)絡(luò)、盈利、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等，這些要素對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)起到較好的詮釋作用。
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2.2 商業(yè)模式創(chuàng)新 
與其它創(chuàng)新活動(dòng)一樣，商業(yè)模式創(chuàng)新也是在一定的動(dòng)力驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行的。根據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素總結(jié)，發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)可從技術(shù)緯度、環(huán)境緯度和市場(chǎng)緯度討論。 
1.  新技術(shù)市場(chǎng)化。Christensen  （1997）認(rèn)為，公司要想將創(chuàng)新性技術(shù)市場(chǎng)化，在原有的商業(yè)模式中進(jìn)行是不可行的，企業(yè)必須采用一種全新的商業(yè)模式才能達(dá)到目的。Gambardella 和 Mcgahaii  （2009）在研究了生物制藥企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新后得出結(jié)論：只有對(duì)原有的商業(yè)模式實(shí)施創(chuàng)新，才能使技術(shù)創(chuàng)新能夠市場(chǎng)化。在技術(shù)型企業(yè)中，技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新同等重要，只有兩者都同步運(yùn)行良好，企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展。 
2.  環(huán)境壓力。Malhotm  （2000）指出，由于商業(yè)環(huán)境的非靜態(tài)性，企業(yè)必須進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新以適應(yīng)環(huán)境的變化。 
3.  市場(chǎng)機(jī)會(huì)。  Lindgardt  等（2009）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新能夠幫助企業(yè)把握在經(jīng)濟(jì)倒退時(shí)特定的商業(yè)機(jī)會(huì)。 
綜上所述，雖然學(xué)者們商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素研究理論有一些成果，但得出的結(jié)論也存在較大差別，這是因?yàn)檠芯空叩难芯磕康�、研究�?duì)象以及研究視角的不同。雖然企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素有很多個(gè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利是根本動(dòng)力。
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第 3 章 互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新案例 ......... 15 
3.1 互聯(lián)網(wǎng)思維下銀泰商業(yè)模式創(chuàng)新案例 ..... 15 
3.1.1 銀泰的背景資料 ..... 15 
3.1.2 銀泰百貨的轉(zhuǎn)型措施 ........ 17 
3.2 互聯(lián)網(wǎng)思維下蘇寧商業(yè)模式創(chuàng)新案例 ..... 20 
第 4 章 案例討論 ...... 29 
4.1 互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)銀泰和蘇寧商業(yè)模式創(chuàng)新的影響 .... 29 
4.1.1 互聯(lián)網(wǎng)思維銀泰和蘇寧商業(yè)模式創(chuàng)新的共同影響 ..... 29 
4.1.2 互聯(lián)網(wǎng)思維銀泰和蘇寧商業(yè)模式創(chuàng)新的不同影響 ..... 33 
4.2 互聯(lián)網(wǎng)思維下零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑 ........ 36 
第 5 章 結(jié)論與展望 .... 45 
5.1 主要結(jié)論 ....... 45 
5.2 研究局限及展望 ........ 46 

第 4 章  案例討論 

4.1  互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)銀泰和蘇寧商業(yè)模式創(chuàng)新的影響 

縱觀銀泰與蘇寧兩個(gè)案例的背景資料以及轉(zhuǎn)型措施，可以發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)銀泰與蘇寧的商業(yè)模式創(chuàng)新有一些共同的影響，但由于兩家企業(yè)自身情況有所不同，它們也有一些不同的影響。銀泰百貨將企業(yè)名稱從“銀泰百貨集團(tuán)”變更為“銀泰商業(yè)集團(tuán)”，并成立百貨、購(gòu)物中心和電商三大獨(dú)立事業(yè)部，是出于公司對(duì)現(xiàn)在業(yè)務(wù)的性質(zhì)與范圍變化的綜合考慮。首先，銀泰抓住零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，改變純百貨的經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)展商業(yè)地產(chǎn)，堅(jiān)持購(gòu)物中心化思路，增加購(gòu)物中心項(xiàng)目，提振商業(yè)地產(chǎn)價(jià)值，并搶先布局地鐵上蓋。百貨店投資較小，主要以銷售商品為主，成本回收快，而購(gòu)物中心集購(gòu)物和娛樂(lè)、餐飲等于一身，投資成本高，見效周期長(zhǎng)，但如果培育成功，可以提供更多體驗(yàn)式服務(wù)，利潤(rùn)回報(bào)會(huì)非常豐厚，而且一個(gè)成熟的購(gòu)物中心會(huì)使得周圍 1 公里半徑圈內(nèi)的土地身價(jià)倍增，這種“漣漪式”的效應(yīng)覆蓋著周邊寫字樓、酒店、高檔住宅等物業(yè)，最終形成的“回報(bào)”是百貨店不能比肩的。其次，銀泰加大非百貨業(yè)態(tài)投資，實(shí)行去百貨化，銀泰商業(yè)集團(tuán)旗下有銀泰網(wǎng)，電子商務(wù)業(yè)務(wù)現(xiàn)在占集團(tuán)總營(yíng)業(yè)額的 4%左右，但發(fā)展速度會(huì)遠(yuǎn)比所有的門店和門店總和要快。 蘇寧在2012年由蘇寧電器股份有限公司正式更名為蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司，并提出推進(jìn)“去電器化”的品牌戰(zhàn)略。蘇寧突破家用電器局限，其實(shí)也是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代以后，新型銷售渠道的迅速發(fā)展嚴(yán)重影響了蘇寧實(shí)體店銷售業(yè)績(jī)，并且我國(guó)已經(jīng)過(guò)了家電市場(chǎng)高速發(fā)展的紅利期，蘇寧只有去主業(yè)化，延伸至更廣泛的品類和渠道上，發(fā)展線上平臺(tái)，才能達(dá)成全品類、全渠道、全客群的目標(biāo)。 互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)零售企業(yè)平臺(tái)化發(fā)展，成為中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的一個(gè)工具。傳統(tǒng)零售業(yè)的盈利模式主要靠產(chǎn)品盈利，而隨著零售市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，利潤(rùn)稀薄，發(fā)展線上平臺(tái)，去主業(yè)化，豐富商品種類，不僅有助于零售企業(yè)擴(kuò)大收入來(lái)源、提高盈利水平，而且可以大力引流和分流，有助于零售企業(yè)平臺(tái)化發(fā)展，增強(qiáng)顧客黏連度和用戶體驗(yàn)。因此，互聯(lián)網(wǎng)思維擴(kuò)大零售企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)零售企業(yè)的盈利模式，贏利點(diǎn)從產(chǎn)品差價(jià)利潤(rùn)向提供平臺(tái)、內(nèi)容和服務(wù)盈利轉(zhuǎn)變。

 

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結(jié)論 

隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)零售企業(yè)僅僅在實(shí)體店通過(guò)銷售產(chǎn)品與顧客接觸的這種商業(yè)模式受到了極大的沖擊，消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化使傳統(tǒng)零售企業(yè)的商業(yè)模式的弊端日益顯露，傳統(tǒng)零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新迫不及待。 本文選取銀泰與蘇寧公司為案例，通過(guò)比較分析這兩家公司的轉(zhuǎn)型措施，總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)銀泰和蘇寧商業(yè)模式創(chuàng)新的共同影響以及不同影響，從而尋求互聯(lián)網(wǎng)思維下零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)路徑。主要研究結(jié)論包括以下幾方面：
1.  從商業(yè)模式要素結(jié)合價(jià)值鏈角度研究商業(yè)模式創(chuàng)新。本文在回顧前人理論研究，發(fā)現(xiàn)學(xué)者們關(guān)于企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究視角較為廣泛，多從商業(yè)模式組成要素視角、價(jià)值鏈視角以及戰(zhàn)略視角研究。由于前人多從單角度研究，多角度研究較少，并且戰(zhàn)略視角的相關(guān)研究尚未充分，戰(zhàn)略和商業(yè)模式之間的匹配模型，企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用方面受到限制。因此出于對(duì)理論與實(shí)踐綜合考慮的角度出發(fā)，從商業(yè)模式的要素結(jié)合價(jià)值鏈的角度出發(fā)研究商業(yè)模式創(chuàng)新具有一定意義，即通過(guò)對(duì)價(jià)值主張、價(jià)值鏈、企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、組織形態(tài)以及盈利模式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。 
2.  互聯(lián)網(wǎng)思維下價(jià)值主張是零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑的出發(fā)點(diǎn)。區(qū)別于傳統(tǒng)思維著眼點(diǎn)就產(chǎn)品本身這一模式，互聯(lián)網(wǎng)思維下零售企業(yè)所有創(chuàng)新活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)都是價(jià)值主張，通過(guò)價(jià)值主張整合資源，優(yōu)化企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和價(jià)值鏈，調(diào)整組織架構(gòu)，構(gòu)建多元化的盈利模式，從而達(dá)到商業(yè)模式創(chuàng)新。 
3.  互聯(lián)網(wǎng)思維下零售企業(yè)線上線下協(xié)同發(fā)展將是主流，但電商無(wú)法完全取代線下業(yè)務(wù)。單一的線上渠道或者單一的線下渠道都不能滿足消費(fèi)者購(gòu)物的需求，而線上線下協(xié)同能將線上的便利與體驗(yàn)的特性和線下展示與服務(wù)的功能進(jìn)行完美的融合，能最大程度地充分利用企業(yè)資源，是一個(gè)成本效率更高的一種運(yùn)行模式。
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參考文獻(xiàn)(略)    

本文編號(hào)：37112