第1章緒論

1.1課題研究的背景

Z公司是國(guó)內(nèi)一家大型綜合勘察設(shè)計(jì)單位，也是國(guó)內(nèi)最早開(kāi)始從事石油化工和醫(yī)藥工程設(shè)計(jì)的資深企業(yè)之一。其業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要分為三大類(lèi)，一是石化、化纖、煉油化工等，二是醫(yī)藥化工和生物能源化工等，三是環(huán)保、電子、輕紡食品、天然氣儲(chǔ)運(yùn)工程等，公司的服務(wù)范圍廣泛，覆蓋了工程項(xiàng)目的規(guī)劃咨詢(xún)、項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究、基礎(chǔ)工程設(shè)計(jì)、詳細(xì)工程設(shè)計(jì)、工程采購(gòu)、工程總承包、技術(shù)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理等等。配管工程室是負(fù)責(zé)項(xiàng)目中設(shè)備布置與配管設(shè)計(jì)的一個(gè)部門(mén)，配管設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要包括管道走向、管道材料、管道應(yīng)力、管道支架等，在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段最終將出版直接用來(lái)施工的成品圖紙，如設(shè)備布置圖、管道軸測(cè)圖、管道支架表、管道材料表等，所以配管設(shè)計(jì)質(zhì)量的優(yōu)劣將直接影響工程的施工質(zhì)量和項(xiàng)目總體質(zhì)量。

Z公司的X項(xiàng)目是一個(gè)年產(chǎn)30萬(wàn)噸的排EPC總承包項(xiàng)目，工程現(xiàn)已竣工并開(kāi)車(chē)成功。在項(xiàng)目結(jié)束后配管專(zhuān)業(yè)對(duì)于施工圖出版后發(fā)生的設(shè)計(jì)變更進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)，形成了＂詳細(xì)設(shè)計(jì)變更通知單統(tǒng)計(jì)表＂，數(shù)據(jù)顯示X項(xiàng)目配管設(shè)計(jì)質(zhì)量的問(wèn)題突出，對(duì)后續(xù)施工階段的進(jìn)度和質(zhì)量造成了相當(dāng)大的負(fù)面影響。這個(gè)項(xiàng)目的情況也側(cè)面反映了配管設(shè)計(jì)部門(mén)整體的設(shè)計(jì)水平和質(zhì)量管理水平，正是基于目前部口質(zhì)量管理的現(xiàn)狀提出了研究課題。

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1.2課題研究的目的和意義

1.2.1課題研究的目的

本論文研究的目的在于應(yīng)用質(zhì)量管理的知識(shí)與工具，對(duì)Z公司配管設(shè)計(jì)的質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出設(shè)計(jì)過(guò)程中容易出現(xiàn)的質(zhì)量通病，再結(jié)合項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)和公司的設(shè)計(jì)質(zhì)量體系，從多方面分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并找到相應(yīng)的改善方法，提高部門(mén)設(shè)計(jì)質(zhì)量的管理水平，從而避免由于設(shè)計(jì)的原因引起施工過(guò)程中不必要的變更與返工，為施階段的順利開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.2.2課題研究的意義

本文針對(duì)X項(xiàng)目配管設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的研究的實(shí)用價(jià)值以及指導(dǎo)意義有：

（1）有效提高工程設(shè)計(jì)質(zhì)量，減少后續(xù)施工中由于設(shè)計(jì)質(zhì)量失控而發(fā)生大批量的變更與返工，同時(shí)提高公司的設(shè)計(jì)質(zhì)量管理水平，增強(qiáng)企業(yè)在化工行業(yè)中的核也競(jìng)爭(zhēng)為；

（2）對(duì)其他設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)、其他同類(lèi)企業(yè)或者相似領(lǐng)域企業(yè)的設(shè)計(jì)質(zhì)量管理也有重要的借鑒意義；

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第2章理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述

2.1質(zhì)量管理理論

2.1.1質(zhì)量管理的定義

從質(zhì)量管理活動(dòng)所涉及的內(nèi)容和方法的角度來(lái)看，質(zhì)量管理就是確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和職責(zé)，并通過(guò)質(zhì)量策劃、控制和改進(jìn)使質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)的全部管理活動(dòng)。質(zhì)量管理是具有廣泛意義的企業(yè)管理活動(dòng)，內(nèi)容包括從質(zhì)量方針的制定到用戶(hù)對(duì)質(zhì)量最終體驗(yàn)這個(gè)過(guò)程中的全部質(zhì)量管理活動(dòng)。

質(zhì)量管理的主要過(guò)程包括

（1）規(guī)劃質(zhì)量管理——識(shí)別項(xiàng)目及其可交付成果的質(zhì)量目標(biāo)，包括具體要求和檢查標(biāo)準(zhǔn)，并以書(shū)面形式描述項(xiàng)目將如何證明符合質(zhì)量目標(biāo)的過(guò)程。

（2）實(shí)施質(zhì)量保證——審核質(zhì)量要求和質(zhì)量控制的檢查結(jié)果，確保采用合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和可操作性定義的過(guò)程。

（3）控制質(zhì)量——監(jiān)督并記錄質(zhì)量活動(dòng)的執(zhí)行結(jié)果，以便評(píng)估績(jī)效，并作出必要的變更的過(guò)程。

2.1.2質(zhì)量和質(zhì)量管理的意義

質(zhì)量是企業(yè)的生命，在全球化競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)創(chuàng)新的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)要想在白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存與發(fā)展，就必須提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力一必須以質(zhì)量求生存。因此，加強(qiáng)質(zhì)量管理提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量具有非常重大的意義，主要表現(xiàn)在：

（1）質(zhì)量能夠加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，用戶(hù)對(duì)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，加強(qiáng)質(zhì)量管理為客戶(hù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠?yàn)槠髽I(yè)在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)中加分。

（2）質(zhì)量可以為企業(yè)帶來(lái)更離的利潤(rùn)。提高質(zhì)量可以降低成本從而獲利，同時(shí)還能提升企業(yè)在公眾心目中的品牌形象。

（3）質(zhì)量能夠減少社會(huì)資源的浪費(fèi)。提升質(zhì)量就能更經(jīng)濟(jì)合理地使用社會(huì)資源，節(jié)約社會(huì)的財(cái)富。

（4）質(zhì)量促使社會(huì)科技人才的進(jìn)步。圍繞著質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的主題，大量科技人才深入研究質(zhì)量管理理論和實(shí)踐應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，提高自身的質(zhì)量管理水平。

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2.2質(zhì)量管理的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

2.2.1質(zhì)量管理的國(guó)外研究現(xiàn)狀

研究者認(rèn)為，歸根到底，所有的研究都?xì)w于一個(gè)方面，產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量管理活動(dòng)通常分為基礎(chǔ)活動(dòng)與核也活動(dòng)這兩個(gè)維度，基礎(chǔ)活動(dòng)大致可以劃分為高層支持、員工管理、與客戶(hù)的關(guān)系、與供應(yīng)商的關(guān)系這四個(gè)方面，而核心活動(dòng)可以分為過(guò)程管理與統(tǒng)計(jì)控制兩個(gè)方面。對(duì)于質(zhì)量管理的基礎(chǔ)活動(dòng)與核心活動(dòng)，研究者們也有著非常相似的結(jié)論。實(shí)證研究的結(jié)果表明基礎(chǔ)活動(dòng)對(duì)績(jī)效有著非常顯著的影響，而核心活動(dòng)卻沒(méi)有很顯著的影響。核心活動(dòng)是基礎(chǔ)活動(dòng)的輔助手段，基礎(chǔ)活動(dòng)是通過(guò)核心活動(dòng)對(duì)績(jī)效起作用的。

還有研究者認(rèn)為質(zhì)量管理的另一個(gè)非常重要的領(lǐng)域是質(zhì)量管理活動(dòng)對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的研究，因?yàn)榭?jī)效是企業(yè)最終經(jīng)營(yíng)的表現(xiàn)，如果不與其結(jié)合起來(lái)，僅僅討論質(zhì)量管理是毫無(wú)意義的。學(xué)者們將績(jī)效細(xì)分為運(yùn)營(yíng)績(jī)效與企業(yè)績(jī)效，前者主要包括成本、交貨、過(guò)程質(zhì)量等方面，后者則主要是整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，通常用財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)表示。大量的研究結(jié)果表明，質(zhì)量管理活動(dòng)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效有著非常顯著的影響，而對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響卻不很顯著，企業(yè)績(jī)效是由許多因素所共同決定的。但是，質(zhì)量管理活動(dòng)通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的作用，對(duì)企業(yè)績(jī)效還是有著間接的影響。

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第3章Z公司配管設(shè)計(jì)質(zhì)量管理現(xiàn)狀.............9

3.1Z公司及其配管設(shè)計(jì)部門(mén)概況............9

3.1Z公司簡(jiǎn)介................9

第4章X項(xiàng)目配管設(shè)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題及原因分析...............18

4.1X項(xiàng)目配管設(shè)計(jì)質(zhì)量分析...............18

4.1.1Z公司配管設(shè)計(jì)質(zhì)量衡量指標(biāo)...............18

第5章改善項(xiàng)目配管設(shè)計(jì)質(zhì)量的研究............35

5.1改善項(xiàng)目配管設(shè)計(jì)質(zhì)量的總體思路..............35

5.2具體設(shè)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題的改善方案................35

第5章改善項(xiàng)目配管設(shè)計(jì)質(zhì)量的研究

5.1改善項(xiàng)目配管設(shè)計(jì)質(zhì)量的總體思路

基于對(duì)造成X項(xiàng)目配管設(shè)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題的原因分析，先提出質(zhì)量改進(jìn)方案改善項(xiàng)目中這些具體的配管設(shè)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題。然后，再基于全面質(zhì)量管理理論，提出針對(duì)Ｚ公司配管設(shè)計(jì)部門(mén)的一些質(zhì)量改善方案，從部門(mén)整體的角度來(lái)改善質(zhì)量管理水平。質(zhì)量改善方案的設(shè)計(jì)思路如圖5.1所示。

第一層次：針對(duì)前文總結(jié)的X項(xiàng)目配管設(shè)計(jì)主要的質(zhì)量問(wèn)題，設(shè)計(jì)過(guò)程和程序?yàn)檠芯繉?duì)象，制定相應(yīng)的設(shè)計(jì)質(zhì)量改善方案。

第二層次：以全面質(zhì)量管理理論為基礎(chǔ)，從部門(mén)和設(shè)計(jì)程序的角度分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因，找出關(guān)鍵的因素加以改進(jìn)，制定相應(yīng)的質(zhì)量控制方案，提升整個(gè)配管設(shè)計(jì)部門(mén)的質(zhì)量管理水平，培養(yǎng)員工良好的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量文化，在部門(mén)內(nèi)形成良好的質(zhì)量氛圍。

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第6章結(jié)論與展望

本文通過(guò)對(duì)Z公司X項(xiàng)目配管專(zhuān)業(yè)存在的設(shè)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)研究，運(yùn)用質(zhì)量管理的相關(guān)理論、方法和工具，分析了如何有針對(duì)性地通過(guò)實(shí)施有效的質(zhì)量管理方法，提升化工項(xiàng)目配設(shè)計(jì)質(zhì)量。本課題的主要結(jié)論如下：

通過(guò)對(duì)X項(xiàng)目配管設(shè)計(jì)存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析，運(yùn)用質(zhì)量管理的相關(guān)理論、統(tǒng)計(jì)方法和工具，得到目前配管專(zhuān)業(yè)的主要設(shè)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題為：設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)與到貨尺寸不一致、設(shè)計(jì)錯(cuò)誤和設(shè)計(jì)缺項(xiàng)及各種碰掛問(wèn)題。產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因可歸結(jié)為＂人員、技術(shù)、方法、環(huán)境＂四個(gè)方面的原因，而深層原因則表現(xiàn)在質(zhì)量意識(shí)、設(shè)計(jì)質(zhì)量管理水平等方面。

針對(duì)部門(mén)的整體設(shè)計(jì)質(zhì)量管理水平，設(shè)計(jì)了改進(jìn)方案。方案可以分成兩個(gè)層次，，第一層主要是采取具體的改善方案解決具體的設(shè)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題，第二層是運(yùn)用全面質(zhì)量管理理論提出了提升整個(gè)配管設(shè)計(jì)部門(mén)的設(shè)計(jì)質(zhì)量管理水平的質(zhì)量控制方案。希望對(duì)其他相同或類(lèi)似領(lǐng)域企業(yè)的設(shè)計(jì)質(zhì)量管理提供可以借鑒的方法和思路。

參考文獻(xiàn)（略）