第1章緒論

1.1課題研究的背景

Z公司是國內(nèi)一家大型綜合勘察設(shè)計(jì)單位，也是國內(nèi)最早開始從事石油化工和醫(yī)藥工程設(shè)計(jì)的資深企業(yè)之一。其業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要分為三大類，一是石化、化纖、煉油化工等，二是醫(yī)藥化工和生物能源化工等，三是環(huán)保、電子、輕紡食品、天然氣儲運(yùn)工程等，公司的服務(wù)范圍廣泛，覆蓋了工程項(xiàng)目的規(guī)劃咨詢、項(xiàng)目建議書、可行性研究、基礎(chǔ)工程設(shè)計(jì)、詳細(xì)工程設(shè)計(jì)、工程采購、工程總承包、技術(shù)開發(fā)、項(xiàng)目管理等等。配管工程室是負(fù)責(zé)項(xiàng)目中設(shè)備布置與配管設(shè)計(jì)的一個(gè)部門，配管設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要包括管道走向、管道材料、管道應(yīng)力、管道支架等，在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段最終將出版直接用來施工的成品圖紙，如設(shè)備布置圖、管道軸測圖、管道支架表、管道材料表等，所以配管設(shè)計(jì)質(zhì)量的優(yōu)劣將直接影響工程的施工質(zhì)量和項(xiàng)目總體質(zhì)量。

Z公司的X項(xiàng)目是一個(gè)年產(chǎn)30萬噸的排EPC總承包項(xiàng)目，工程現(xiàn)已竣工并開車成功。在項(xiàng)目結(jié)束后配管專業(yè)對于施工圖出版后發(fā)生的設(shè)計(jì)變更進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、分類，形成了＂詳細(xì)設(shè)計(jì)變更通知單統(tǒng)計(jì)表＂，數(shù)據(jù)顯示X項(xiàng)目配管設(shè)計(jì)質(zhì)量的問題突出，對后續(xù)施工階段的進(jìn)度和質(zhì)量造成了相當(dāng)大的負(fù)面影響。這個(gè)項(xiàng)目的情況也側(cè)面反映了配管設(shè)計(jì)部門整體的設(shè)計(jì)水平和質(zhì)量管理水平，正是基于目前部口質(zhì)量管理的現(xiàn)狀提出了研究課題。

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1.2課題研究的目的和意義

1.2.1課題研究的目的

本論文研究的目的在于應(yīng)用質(zhì)量管理的知識與工具，對Z公司配管設(shè)計(jì)的質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出設(shè)計(jì)過程中容易出現(xiàn)的質(zhì)量通病，再結(jié)合項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)和公司的設(shè)計(jì)質(zhì)量體系，從多方面分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，并找到相應(yīng)的改善方法，提高部門設(shè)計(jì)質(zhì)量的管理水平，從而避免由于設(shè)計(jì)的原因引起施工過程中不必要的變更與返工，為施階段的順利開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.2.2課題研究的意義

本文針對X項(xiàng)目配管設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的研究的實(shí)用價(jià)值以及指導(dǎo)意義有：

（1）有效提高工程設(shè)計(jì)質(zhì)量，減少后續(xù)施工中由于設(shè)計(jì)質(zhì)量失控而發(fā)生大批量的變更與返工，同時(shí)提高公司的設(shè)計(jì)質(zhì)量管理水平，增強(qiáng)企業(yè)在化工行業(yè)中的核也競爭為；

（2）對其他設(shè)計(jì)專業(yè)、其他同類企業(yè)或者相似領(lǐng)域企業(yè)的設(shè)計(jì)質(zhì)量管理也有重要的借鑒意義；

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第2章理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述

2.1質(zhì)量管理理論

2.1.1質(zhì)量管理的定義

從質(zhì)量管理活動所涉及的內(nèi)容和方法的角度來看，質(zhì)量管理就是確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量策劃、控制和改進(jìn)使質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)的全部管理活動。質(zhì)量管理是具有廣泛意義的企業(yè)管理活動，內(nèi)容包括從質(zhì)量方針的制定到用戶對質(zhì)量最終體驗(yàn)這個(gè)過程中的全部質(zhì)量管理活動。

質(zhì)量管理的主要過程包括

（1）規(guī)劃質(zhì)量管理——識別項(xiàng)目及其可交付成果的質(zhì)量目標(biāo)，包括具體要求和檢查標(biāo)準(zhǔn)，并以書面形式描述項(xiàng)目將如何證明符合質(zhì)量目標(biāo)的過程。

（2）實(shí)施質(zhì)量保證——審核質(zhì)量要求和質(zhì)量控制的檢查結(jié)果，確保采用合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和可操作性定義的過程。

（3）控制質(zhì)量——監(jiān)督并記錄質(zhì)量活動的執(zhí)行結(jié)果，以便評估績效，并作出必要的變更的過程。

2.1.2質(zhì)量和質(zhì)量管理的意義

質(zhì)量是企業(yè)的生命，在全球化競爭與市場創(chuàng)新的當(dāng)今社會，企業(yè)要想在白熱化的市場競爭中謀求生存與發(fā)展，就必須提高自身的核心競爭力一必須以質(zhì)量求生存。因此，加強(qiáng)質(zhì)量管理提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量具有非常重大的意義，主要表現(xiàn)在：

（1）質(zhì)量能夠加強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭力。當(dāng)前，用戶對質(zhì)量的要求越來越高，加強(qiáng)質(zhì)量管理為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠?yàn)槠髽I(yè)在市場中競爭中加分。

（2）質(zhì)量可以為企業(yè)帶來更離的利潤。提高質(zhì)量可以降低成本從而獲利，同時(shí)還能提升企業(yè)在公眾心目中的品牌形象。

（3）質(zhì)量能夠減少社會資源的浪費(fèi)。提升質(zhì)量就能更經(jīng)濟(jì)合理地使用社會資源，節(jié)約社會的財(cái)富。

（4）質(zhì)量促使社會科技人才的進(jìn)步。圍繞著質(zhì)量競爭的主題，大量科技人才深入研究質(zhì)量管理理論和實(shí)踐應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，提高自身的質(zhì)量管理水平。

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2.2質(zhì)量管理的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

2.2.1質(zhì)量管理的國外研究現(xiàn)狀

研究者認(rèn)為，歸根到底，所有的研究都?xì)w于一個(gè)方面，產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量管理活動通常分為基礎(chǔ)活動與核也活動這兩個(gè)維度，基礎(chǔ)活動大致可以劃分為高層支持、員工管理、與客戶的關(guān)系、與供應(yīng)商的關(guān)系這四個(gè)方面，而核心活動可以分為過程管理與統(tǒng)計(jì)控制兩個(gè)方面。對于質(zhì)量管理的基礎(chǔ)活動與核心活動，研究者們也有著非常相似的結(jié)論。實(shí)證研究的結(jié)果表明基礎(chǔ)活動對績效有著非常顯著的影響，而核心活動卻沒有很顯著的影響。核心活動是基礎(chǔ)活動的輔助手段，基礎(chǔ)活動是通過核心活動對績效起作用的。

還有研究者認(rèn)為質(zhì)量管理的另一個(gè)非常重要的領(lǐng)域是質(zhì)量管理活動對企業(yè)績效影響的研究，因?yàn)榭冃�是企業(yè)最終經(jīng)營的表現(xiàn)，如果不與其結(jié)合起來，僅僅討論質(zhì)量管理是毫無意義的。學(xué)者們將績效細(xì)分為運(yùn)營績效與企業(yè)績效，前者主要包括成本、交貨、過程質(zhì)量等方面，后者則主要是整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營情況，通常用財(cái)務(wù)指標(biāo)來表示。大量的研究結(jié)果表明，質(zhì)量管理活動對企業(yè)的運(yùn)營績效有著非常顯著的影響，而對企業(yè)績效的影響卻不很顯著，企業(yè)績效是由許多因素所共同決定的。但是，質(zhì)量管理活動通過對運(yùn)營績效的作用，對企業(yè)績效還是有著間接的影響。

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第3章Z公司配管設(shè)計(jì)質(zhì)量管理現(xiàn)狀.............9

3.1Z公司及其配管設(shè)計(jì)部門概況............9

3.1Z公司簡介................9

第4章X項(xiàng)目配管設(shè)計(jì)質(zhì)量問題及原因分析...............18

4.1X項(xiàng)目配管設(shè)計(jì)質(zhì)量分析...............18

4.1.1Z公司配管設(shè)計(jì)質(zhì)量衡量指標(biāo)...............18

第5章改善項(xiàng)目配管設(shè)計(jì)質(zhì)量的研究............35

5.1改善項(xiàng)目配管設(shè)計(jì)質(zhì)量的總體思路..............35

5.2具體設(shè)計(jì)質(zhì)量問題的改善方案................35

第5章改善項(xiàng)目配管設(shè)計(jì)質(zhì)量的研究

5.1改善項(xiàng)目配管設(shè)計(jì)質(zhì)量的總體思路

基于對造成X項(xiàng)目配管設(shè)計(jì)質(zhì)量問題的原因分析，先提出質(zhì)量改進(jìn)方案改善項(xiàng)目中這些具體的配管設(shè)計(jì)質(zhì)量問題。然后，再基于全面質(zhì)量管理理論，提出針對Ｚ公司配管設(shè)計(jì)部門的一些質(zhì)量改善方案，從部門整體的角度來改善質(zhì)量管理水平。質(zhì)量改善方案的設(shè)計(jì)思路如圖5.1所示。

第一層次：針對前文總結(jié)的X項(xiàng)目配管設(shè)計(jì)主要的質(zhì)量問題，設(shè)計(jì)過程和程序?yàn)檠芯繉ο�，制定相�?yīng)的設(shè)計(jì)質(zhì)量改善方案。

第二層次：以全面質(zhì)量管理理論為基礎(chǔ)，從部門和設(shè)計(jì)程序的角度分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，找出關(guān)鍵的因素加以改進(jìn)，制定相應(yīng)的質(zhì)量控制方案，提升整個(gè)配管設(shè)計(jì)部門的質(zhì)量管理水平，培養(yǎng)員工良好的質(zhì)量意識和質(zhì)量文化，在部門內(nèi)形成良好的質(zhì)量氛圍。

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第6章結(jié)論與展望

本文通過對Z公司X項(xiàng)目配管專業(yè)存在的設(shè)計(jì)質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)研究，運(yùn)用質(zhì)量管理的相關(guān)理論、方法和工具，分析了如何有針對性地通過實(shí)施有效的質(zhì)量管理方法，提升化工項(xiàng)目配設(shè)計(jì)質(zhì)量。本課題的主要結(jié)論如下：

通過對X項(xiàng)目配管設(shè)計(jì)存在質(zhì)量問題進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析，運(yùn)用質(zhì)量管理的相關(guān)理論、統(tǒng)計(jì)方法和工具，得到目前配管專業(yè)的主要設(shè)計(jì)質(zhì)量問題為：設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)與到貨尺寸不一致、設(shè)計(jì)錯誤和設(shè)計(jì)缺項(xiàng)及各種碰掛問題。產(chǎn)生這些問題的原因可歸結(jié)為＂人員、技術(shù)、方法、環(huán)境＂四個(gè)方面的原因，而深層原因則表現(xiàn)在質(zhì)量意識、設(shè)計(jì)質(zhì)量管理水平等方面。

針對部門的整體設(shè)計(jì)質(zhì)量管理水平，設(shè)計(jì)了改進(jìn)方案。方案可以分成兩個(gè)層次，，第一層主要是采取具體的改善方案解決具體的設(shè)計(jì)質(zhì)量問題，第二層是運(yùn)用全面質(zhì)量管理理論提出了提升整個(gè)配管設(shè)計(jì)部門的設(shè)計(jì)質(zhì)量管理水平的質(zhì)量控制方案。希望對其他相同或類似領(lǐng)域企業(yè)的設(shè)計(jì)質(zhì)量管理提供可以借鑒的方法和思路。

參考文獻(xiàn)（略）