第一章  緒論

1.1  研究背景及意義

1.1.1  研究背景

在如今的建筑行業(yè)大環(huán)境下，來(lái)越多的建筑企業(yè)需要同時(shí)完成多個(gè)中小型項(xiàng)目的管理，像一個(gè)雜技演員不僅需要將多個(gè)球拋向空中而且還不能讓任何一個(gè)小球落到地上。不僅如此，些企業(yè)也意識(shí)到傳統(tǒng)的單項(xiàng)目管理模式限制每一個(gè)項(xiàng)目都需要一套完整的人力物力資源，光給每個(gè)項(xiàng)目都配置一個(gè)獨(dú)享的全天候的項(xiàng)目經(jīng)理所要耗費(fèi)的成本將高不可攀。顯然單項(xiàng)目管理在資源的共享上并不能達(dá)到企業(yè)的要求。加之，來(lái)越多的企業(yè)將目光從單項(xiàng)目利益轉(zhuǎn)移到了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，著眼于項(xiàng)目完成后給企業(yè)帶來(lái)的預(yù)期利益，重視整體技術(shù)水平的提高和是否符合未來(lái)發(fā)展的方向。這些都迫使這些企業(yè)開(kāi)始尋求一種新的管理模式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的飛躍。而從單一項(xiàng)目管理模式向多項(xiàng)目組織管理模式轉(zhuǎn)變似乎是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，以企業(yè)和研究者們開(kāi)始嘗試將項(xiàng)目進(jìn)行合理組合后進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)、評(píng)估、計(jì)劃、控制、執(zhí)行，及收尾以優(yōu)化項(xiàng)目執(zhí)行效果。通常這些組合項(xiàng)目有著共同目標(biāo)、共同客戶或共同資源，使得項(xiàng)目的時(shí)間更加合理，源得到共享，本和風(fēng)險(xiǎn)都得到顯著降低，重要的是有目的的組合可以完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。如今市場(chǎng)上成功的案例不勝枚舉， GE 為奧運(yùn)提供了能源配電、照明、安防、水處理及醫(yī)療等產(chǎn)品和服務(wù)，要為多家場(chǎng)館提供產(chǎn)品，對(duì)不同對(duì)象，理難度和復(fù)雜度都非常大，為此 GE 設(shè)立奧運(yùn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)貫穿產(chǎn)品銷售和項(xiàng)目執(zhí)行實(shí)現(xiàn)內(nèi)部跨事業(yè)部合作，在項(xiàng)目管理部和職能部門的配合下給出滿意的答卷，障高質(zhì)量高效率的同時(shí)達(dá)到企業(yè)的利益目標(biāo)。越來(lái)越多成功的應(yīng)用案例，僅讓多項(xiàng)目管理走進(jìn)我們的眼簾，且得到了更多企業(yè)的青睞，時(shí)也成為研究者們研究的重點(diǎn)方向。 

在這種多項(xiàng)目管理的環(huán)境下，業(yè)也更希望將績(jī)效評(píng)價(jià)用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)，而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展。事實(shí)上，或組織從事各種活動(dòng)，觀上都應(yīng)該對(duì)活動(dòng)過(guò)程和活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，一，保證對(duì)實(shí)施中出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出反饋后采取應(yīng)對(duì)；第二，握預(yù)定目標(biāo)的完成情況，驗(yàn)采取的手段和方法是否可行，而指導(dǎo)未來(lái)類似的活動(dòng)。而施工企業(yè)作為工程項(xiàng)目的實(shí)際實(shí)施者，其進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)就顯得更加必要了。所以為了讓施工企業(yè)能有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和了解其項(xiàng)目管理和選擇項(xiàng)目組合的能力，判斷哪些項(xiàng)目組合在一起能實(shí)現(xiàn)效益最優(yōu)提供依據(jù)，時(shí)可以對(duì)實(shí)例中的多項(xiàng)目管理提出一些改進(jìn)意見(jiàn)，此展開(kāi)了這篇論文的基本研究。

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1.2  國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

（1）項(xiàng)目群管理和項(xiàng)目組合管理的研究

根據(jù)項(xiàng)目間關(guān)聯(lián)度大小和管理目標(biāo)側(cè)重點(diǎn)的不同，外研究一般將多項(xiàng)目管理可以分為項(xiàng)目群管理和項(xiàng)目組合管理兩大類。項(xiàng)目組合管理最早來(lái)源于進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理獲得最大投資回報(bào)的“投資組合”。隨著這種思想被引入到項(xiàng)目管理領(lǐng)域被業(yè)內(nèi)人士所熟知，，其稱為項(xiàng)目組合管理。Stephen（2005）提出關(guān)于多項(xiàng)目組合管理的應(yīng)用和研究；Shan 等（2007）認(rèn)為項(xiàng)目組合是將多個(gè)項(xiàng)目整合在一起，一為各項(xiàng)目制定成本、進(jìn)度、質(zhì)量、資源以及風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃，使得項(xiàng)目組合更適用于戰(zhàn)略管理；Dinsmore 和 Cabanis（2010）認(rèn)為要使項(xiàng)目組合中的每個(gè)項(xiàng)目始終服從組織戰(zhàn)略，追蹤管理項(xiàng)目組合及時(shí)進(jìn)行調(diào)整；Zapata 和 Reklaitis（2010）提出了項(xiàng)目組合價(jià)值新方法，用實(shí)物期權(quán)理論進(jìn)行評(píng)價(jià)，期提高項(xiàng)目決策的效率；Pajares 等（2014）認(rèn)為新項(xiàng)目納入多項(xiàng)目組合中需要考慮其對(duì)戰(zhàn)略或財(cái)務(wù)價(jià)值方面的貢獻(xiàn)，考慮與現(xiàn)有項(xiàng)目組合之間的相互管理確定其能不能被納入。多項(xiàng)目管理另一個(gè)大類是項(xiàng)目群管理：Michel（2004）認(rèn)為項(xiàng)目群管理與項(xiàng)目組合管理比較，者更側(cè)重于戰(zhàn)術(shù)層次聯(lián)結(jié)，種管理出現(xiàn)在大型科研和軍事研究領(lǐng)域；Mark 等（2004）認(rèn)為項(xiàng)目群管理可以有效的增加項(xiàng)目間的聯(lián)系，決項(xiàng)目間協(xié)調(diào)難、高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目、權(quán)責(zé)不明等情況；Chu（2006）對(duì)項(xiàng)目群管理中如何解決資源合理分配的問(wèn)題作出研究；Kaiser 等（2015）將傳統(tǒng)管理理論和組織理論結(jié)合得出了一個(gè)集成戰(zhàn)略實(shí)施、組織信息處理以及結(jié)構(gòu)適應(yīng)的實(shí)質(zhì)性理論為企業(yè)在項(xiàng)目群中選擇和評(píng)估項(xiàng)目提供依據(jù)。

國(guó)內(nèi)也有很多關(guān)于項(xiàng)目組合管理和項(xiàng)目群管理的代表性研究。關(guān)于項(xiàng)目組合管理方面：黃有亮和成虎（2003）認(rèn)為資源配置是多項(xiàng)目管理的關(guān)鍵問(wèn)題，過(guò)建立信息系統(tǒng)，強(qiáng)部門之間的聯(lián)系，以在一定程度上減輕資源配置問(wèn)題；尉林�。�2004）從理論發(fā)展角度對(duì)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目化管理、項(xiàng)目組合管理等概念作出新解釋；龔少文（2004）嘗試將多項(xiàng)目組合管理的思想和方法應(yīng)用到企業(yè)中提升企業(yè)整體項(xiàng)目管理水平；歐立雄和余文明（2007）通過(guò)戰(zhàn)略劃分依次確定不同的項(xiàng)目組合，而確定企業(yè)整體資源的分配問(wèn)題；陳昌富（2010）提出企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)多項(xiàng)目組合風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目集分析管理模型來(lái)處理和控制，提出設(shè)立多項(xiàng)目組合風(fēng)險(xiǎn)管理部門的措施來(lái)降低項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)；楊鑫（2014）綜合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和項(xiàng)目組合構(gòu)建了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

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第二章  多項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)理論與方法

2.1  項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)定義與方法

2.1.1  績(jī)效、績(jī)效評(píng)價(jià)的定義

國(guó)外對(duì)績(jī)效的解釋一般體現(xiàn)在“執(zhí)行、履行、表現(xiàn)、成績(jī)”等方面，國(guó)內(nèi)單從績(jī)效兩字上理解，績(jī)”即結(jié)果、成績(jī)、成果；“效”指的是效率、效益。強(qiáng)調(diào)利用投資中的產(chǎn)出投入比來(lái)體現(xiàn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的效果。雖然國(guó)內(nèi)外對(duì)績(jī)效含義的理解從形式上看大相徑庭，是其本質(zhì)卻是殊途同歸，為實(shí)現(xiàn)組織所希望得到的成果，解到各層面所做的工作、行為的具體表現(xiàn)，結(jié)果和行為（工作過(guò)程）的結(jié)合，對(duì)不同的事物和項(xiàng)目，為和結(jié)果所占權(quán)重各不相同。隨著時(shí)代發(fā)展和我們認(rèn)識(shí)的加深，效也不單純涉及企業(yè)層面，包括資源節(jié)約、政治穩(wěn)定、社會(huì)影響、可持續(xù)發(fā)展等方面的內(nèi)容。根據(jù)使用者的需要可以是一個(gè)很廣泛的概念。

績(jī)效評(píng)價(jià)不僅包括對(duì)整個(gè)組織行為活動(dòng)成果的測(cè)量與評(píng)價(jià)，包括對(duì)組織內(nèi)各個(gè)群體和組織成員個(gè)體所進(jìn)行的評(píng)價(jià)�？�(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果可以作為指導(dǎo)性文件，助組織在偏離戰(zhàn)略方向時(shí)找回自己的軌道以及了解自己的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度和效果，時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的關(guān)鍵性問(wèn)題做出相應(yīng)的處理措施。同時(shí)反饋給員工意見(jiàn)和建議，升員工業(yè)務(wù)水平和管理能力。通過(guò)改善組織和員工個(gè)體的績(jī)效，現(xiàn)組織不斷自評(píng)、反饋、自我提升的良性循環(huán)發(fā)展。

2.1.2  項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)

項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)其實(shí)就是對(duì)項(xiàng)目管理工作進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。它通過(guò)選取定量和定性的指標(biāo)建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，用相關(guān)理論方法，照相對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，序、客觀、準(zhǔn)確和公正的綜合評(píng)判項(xiàng)目管理期間的管理行為和管理成果，出項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)結(jié)果并以此來(lái)指導(dǎo)未來(lái)的管理工作。

項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)與項(xiàng)目后評(píng)價(jià)看似相似卻有著不同，然目的都是為了發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理中的問(wèn)題，結(jié)問(wèn)題，出對(duì)策，決問(wèn)題，終提高管理水平。兩者都是利用項(xiàng)目目標(biāo)與實(shí)際結(jié)果對(duì)比，過(guò)一定的方法分析，出問(wèn)題，為項(xiàng)目未來(lái)的決策提供依據(jù)。而項(xiàng)目后評(píng)價(jià)卻是在項(xiàng)目完成以后的一段時(shí)間內(nèi)對(duì)項(xiàng)目各方面的綜合評(píng)價(jià)和總結(jié)的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)不能只關(guān)注項(xiàng)目完成后的評(píng)價(jià)，其實(shí)施過(guò)程的評(píng)價(jià)也很重要，實(shí)上項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的很多因素是項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)鍵，以項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)是一種動(dòng)態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合的目標(biāo)考核。

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2.2  多項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建方法

2.2.1  關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

（1）關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的含義

隨著工程項(xiàng)目的增多，企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核的復(fù)雜度也隨之提高，沒(méi)有辦法面面俱到的情況下應(yīng)該抓住績(jī)效管理的關(guān)鍵進(jìn)行考核，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)正是用于關(guān)鍵績(jī)效表現(xiàn)的定量化指標(biāo)，評(píng)價(jià)施工企業(yè)多項(xiàng)目管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，
引導(dǎo)企業(yè)管理向正確的方向提升。KPI 存在著兩層含義，先它是由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解得來(lái)的，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，果企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變化，么 KPI也應(yīng)該隨之做出調(diào)整以服從戰(zhàn)略，兩者存在偏差則考核反饋信息和改進(jìn)建議將不利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展；另外 KPI 可以將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化到各個(gè)部門和崗位，公司戰(zhàn)略能在各個(gè)層面的一個(gè)具體體現(xiàn)，戰(zhàn)略變成具體可行的實(shí)施方案。所以將其理論用于本文績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)選取能夠有效體現(xiàn)多項(xiàng)目管理的戰(zhàn)略意義。 

（2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的特征

①關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)并不會(huì)對(duì)每個(gè)方面的各個(gè)點(diǎn)都進(jìn)行考核，只是選取其中對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有較大影響的進(jìn)行考核，企業(yè)有限的資源運(yùn)用在關(guān)鍵點(diǎn)上，實(shí)現(xiàn)人力、物力資源使用效率的最大化。

②關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法認(rèn)為企業(yè)百分之八十的利益是由百分之二十的精英創(chuàng)造的，理對(duì)考核成果影響占比百分之八十的指標(biāo)在總指標(biāo)數(shù)中占比百分之二十，以在選取指標(biāo)方面要求指標(biāo)能夠反映待評(píng)目標(biāo)的關(guān)鍵特征。

③關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法還應(yīng)滿足 SMART 原則，求指標(biāo)是可以具體反映待評(píng)目標(biāo)的某一特征；指標(biāo)數(shù)據(jù)要能夠在實(shí)際中可獲取，有可操作性；績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)要是一個(gè)能看得見(jiàn)摸的著的，能是沒(méi)法實(shí)現(xiàn)的；指標(biāo)選取要有依據(jù)，夠在實(shí)際中得以證實(shí)；最后績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該是由時(shí)限性的，須有一個(gè)規(guī)定的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

④關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)雖然由管理層制定，要能夠反映各個(gè)層面被評(píng)估者的特征，以應(yīng)該征詢員工建議和意見(jiàn)，雙方達(dá)成共識(shí)，效評(píng)價(jià)并不是上級(jí)管制下級(jí)的工具，是對(duì)工作成果體現(xiàn)，于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出改進(jìn)建議，使企業(yè)所有人共同發(fā)展以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

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第三章  施工企業(yè)多項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建 ..................... 14

3.1  施工企業(yè)多項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)選取的原則 ................ 14

3.2  施工企業(yè)多項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的思路 ............ 14

第四章  基于物元-層次分析法的施工企業(yè)多項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)模型 .................. 24

4.1  層次分析法 .................. 24

4.1.1  層次分析法確定權(quán)重的步驟 ............. 24

4.1.2  層次分析法應(yīng)用 ............. 25

第五章  施工企業(yè)多項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)例分析 ................ 32

5.1  S 公司現(xiàn)狀介紹 .................. 32

5.2  確定施工企業(yè)多項(xiàng)目管理績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重 .................. 33

第五章  施工企業(yè)多項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)例分析

5.1  S 公司現(xiàn)狀介紹

S 公司擁有建筑施工特級(jí)資質(zhì)可以承接各類大中型建筑工程項(xiàng)目，擁有裝飾及安裝工程等各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力。1997 年企業(yè)分別通過(guò)了 ISO9000、ISO14000和 OSHMS18000“三證合一”體系認(rèn)證。公司成立以來(lái)在民用建筑工程、國(guó)家重點(diǎn)工程以及國(guó)防工程方面都有涉及，在項(xiàng)目完成后獲得各行各業(yè)的好評(píng)。 

本文選取該 S 公司的 2010 年到 2012 年期間作為評(píng)價(jià)期，取此期間的三個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行組合，據(jù)本文中所建立的物元-層次分析法模型，該企業(yè)從組織層面和項(xiàng)目層面進(jìn)行的多項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)。西北旺鎮(zhèn)辛店 A03 地塊定向安置房項(xiàng)目一標(biāo)段位于北京，主為北京威凱建設(shè)發(fā)展有限責(zé)任公司，筑面積58400  m2，合同價(jià) 13039.98 萬(wàn)元， 2010 年 12 月 25 日開(kāi)工，2012 年 9 月14 日竣工，16 層的框架結(jié)構(gòu)；2012 年獲總公司優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。西北旺鎮(zhèn)六里屯農(nóng)民安置點(diǎn)定向安置房工程三標(biāo)段位于北京，設(shè)單位為永創(chuàng)興業(yè)置業(yè)有限公司，筑面積為 87735  m2，合同價(jià)為 2361.51 萬(wàn)元， 2011 年 1 月 11 日開(kāi)工，012 年 9 月 2 日竣工，工程結(jié)構(gòu)為框剪結(jié)構(gòu)。濱江星城項(xiàng)目位于北京，合同造價(jià) 8361 萬(wàn)人民幣。31+1 層的高層建筑主體結(jié)構(gòu)為框架結(jié)構(gòu)，礎(chǔ)為樁基礎(chǔ)，地面積約為 1430.85  m2，總建面積為 37721.94  m2，建筑度99.15m。其中商業(yè)面積為 6873.51  m2，住宅積為 29203.98  m2，地下面積為1644.45  m2。本工程涉及深基坑防護(hù)和防水引水等施工工藝。于 2011 年 4 月 25日開(kāi)工，012 年 12 月 10 日竣工。

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第六章  總結(jié)與展望

6.1  總結(jié)

隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，來(lái)越多的施工企業(yè)處于同時(shí)管理多個(gè)中小型項(xiàng)目的環(huán)境中，們不僅需要高質(zhì)量的完成多項(xiàng)目管理，需要對(duì)多項(xiàng)目完成后的管理情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；而傳統(tǒng)的項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)在多項(xiàng)目環(huán)境下并不能有效反映多項(xiàng)目間的作用和影響，此本文建立一套施工企業(yè)多項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)模型，將其應(yīng)用到 S 公司的績(jī)效評(píng)價(jià)中對(duì)該公司管理提出改進(jìn)建議。本文主要研究成果如下：

（1）以施工企業(yè)主要職能為基礎(chǔ)，慮 KPI 和平衡記分卡法為指標(biāo)選取指導(dǎo)，合企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)和項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)，性與定量相結(jié)合的建立了施工企業(yè)多項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

（2）嘗試將物元-層次分析方法運(yùn)用于施工企業(yè)多項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)，方面運(yùn)用層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重，一方面利用物元關(guān)聯(lián)函數(shù)計(jì)算出各層次績(jī)效指標(biāo)與評(píng)價(jià)等級(jí)的關(guān)聯(lián)度值，后綜合權(quán)重和關(guān)聯(lián)度值確定總評(píng)價(jià)等級(jí)。 

（3）將施工企業(yè)多項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)模型運(yùn)用到 S 公司多項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)中，對(duì)各指標(biāo)的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析，出問(wèn)題原因后提出改進(jìn)建議。

參考文獻(xiàn)（略）