1緒論

1.1選題背景

當(dāng)今在新科技革命的推動下，知識經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化深入融合，制造業(yè)企業(yè)面臨更加復(fù)雜的市場環(huán)境與更加激烈的行業(yè)競爭。特別是目前，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入＂新常態(tài)’’，國際經(jīng)濟(jì)受2008年金融危機(jī)影響復(fù)蘇緩慢，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行為企業(yè)發(fā)展帶來了經(jīng)營壓力，但也為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了條件，國際市場經(jīng)濟(jì)低迷為企業(yè)出口帶來了困難，但也為企業(yè)通過資本輸出更加深入地參與全球化帶來了機(jī)遇。在這種挑戰(zhàn)與化遇并存的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，如何處理好各種不利與有利因素，獲取并保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，己成為當(dāng)下國內(nèi)企業(yè)面臨的主要發(fā)展問題。在快速變化的時代中，唯一可確定的是它的不確定性，現(xiàn)代企業(yè)有力的競爭優(yōu)勢就是擁有學(xué)得更快、行動更快的能力。

而學(xué)的更快、行動更快的關(guān)鍵因素則在于＂人＂。人是最重要、最活躍的生產(chǎn)為要素，從一個國家到一個組織，其發(fā)展如何歸根結(jié)底取決于其人為資源素質(zhì)的高低。因此，人力資本己成為企業(yè)進(jìn)步發(fā)展的重要源泉，占據(jù)越來越重要的地位。面對激烈的市場競爭，如何有效取得并運(yùn)用人力資源己成為企業(yè)保持健康成長和永續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵因素，成為企業(yè)增強(qiáng)自身核心競爭力的重要手段。人為資本作作為一種資本的存在形式，是通過投資形成的，而人力資本投資的最主要方式就是培訓(xùn)。因此，員工培訓(xùn)越來越受到重視與關(guān)往，培訓(xùn)在企業(yè)經(jīng)營管理工作中的地位也日益提高。

因此，加強(qiáng)制造業(yè)企業(yè)一線員工培訓(xùn)，對國家，可以提高制造業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)，為國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級與發(fā)展，為綜合國為提升做出貢獻(xiàn)；對企業(yè)，則可以充分發(fā)掘現(xiàn)有人力資源，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)；對員工，則可以更新思維觀念，提高素質(zhì)能力，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價值。

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1.2研究意義

經(jīng)過不懈努力，＂中國制造＂取得了令世界矚目的成績，獲得＂世界工廠＂稱號，在國際經(jīng)濟(jì)格局中已占據(jù)重要地位。但＂中國制造＂仍面對＂量大質(zhì)差＂的困擾，突出表現(xiàn)為創(chuàng)新能為不足、核心競爭力不強(qiáng)、產(chǎn)品層次過低、產(chǎn)品質(zhì)量不髙等問題。當(dāng)今國際制造業(yè)行業(yè)競爭加劇，新科技革命不斷提出新挑戰(zhàn)要求，解決這些問題變得更加急迫。而這些問題都與我國制造業(yè)企業(yè)員工特別是一線員工的素質(zhì)能力有著直接或間接的密切聯(lián)系。持別是在占制造業(yè)企業(yè)大多數(shù)的民營制造業(yè)企業(yè)，其中大多數(shù)企業(yè)的一線員工素質(zhì)能力已逐漸不能適應(yīng)當(dāng)前制造業(yè)發(fā)展的要求。

這些企業(yè)一般基礎(chǔ)管理比較薄弱，人為資源管理與開發(fā)、員工培訓(xùn)、質(zhì)量管理、創(chuàng)新研發(fā)等管理水平偏低，一線員工隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)等構(gòu)成不盡合理，員工綜合素質(zhì)低，與國外先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)相比，在經(jīng)營理念、管理方式方法上存在著較大差距，尤其是在人力資源投資開發(fā)等高層次管理方面的理論、實(shí)踐均有不足。不少制造業(yè)企業(yè)對一線員工培訓(xùn)缺乏正確認(rèn)識，未能將培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的有效手段，甚至有的制造業(yè)企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為教育與培訓(xùn)是國家的義務(wù)，是學(xué)校的職責(zé)，員工在企業(yè)中要進(jìn)一步提高素質(zhì)能為完全是個人行為，企業(yè)只是根據(jù)工作需要招聘合適的員工并進(jìn)行使用就行，并且這樣做對企業(yè)既可以節(jié)約成本，又能夠迅速產(chǎn)生效益，企業(yè)沒有必要花費(fèi)時間和財(cái)為投入到培訓(xùn)工作上。一些制造業(yè)企業(yè)將培訓(xùn)投入作為一項(xiàng)成本支出不斷節(jié)支，缺乏將培訓(xùn)投資作為企業(yè)長遠(yuǎn)投資的理念和遠(yuǎn)見，甚至只抓生產(chǎn)，只講效益，基本不搞培訓(xùn)，即使搞培訓(xùn)，也眼睛多往上看，培訓(xùn)力度從高層到一線層層遞減，一線員工的培訓(xùn)完全沒有得到應(yīng)有的重視。這些理念導(dǎo)致企業(yè)只講人力資源使用，不講人為資源開發(fā)，最終導(dǎo)致企業(yè)一線員工素質(zhì)能力低下，并且連帶產(chǎn)生了員工隊(duì)伍不穩(wěn)、人員流失、人才匿乏等問題，對企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)與生產(chǎn)制造能力產(chǎn)生了諸多負(fù)面影響。

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2理論綜述

2.1相關(guān)定義

2.1.1培訓(xùn)

何為培訓(xùn)，國內(nèi)外學(xué)者從不同的角度對培訓(xùn)提出了自己的定義或認(rèn)識，雖有差異，但也具有一定共性。首先，學(xué)者們認(rèn)為培訓(xùn)是一個過程和體系，具有汁劃性、系統(tǒng)性等特點(diǎn)。如：萊斯利．魯和勞埃德拜厄斯認(rèn)為培訓(xùn)是一個獲取技能、觀念、規(guī)則和態(tài)度Ｗ提離員工績效的學(xué)習(xí)過程。李德偉認(rèn)為培訓(xùn)是企業(yè)對員工有計(jì)劃、有組織實(shí)施的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和挖掘潛力的行為過程，在指出培訓(xùn)是一種行為過程的同時，也強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)的計(jì)劃性、系統(tǒng)性。其次，國內(nèi)外學(xué)者們認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容廣泛，其不僅包括勝任本職工作的技能，更包巧知識、態(tài)度、行為等內(nèi)容。如；除了上化萊斯利．魯和勞埃德．拜厄斯指出了培訓(xùn)包括了技能、觀念、規(guī)則和態(tài)度外，石金濤也指出培訓(xùn)是指針對姐織中各類人員工作崗位所需要的知識、技能、理念、素養(yǎng)或素質(zhì)，乃至崗位規(guī)范、職業(yè)發(fā)展等開展的一系列學(xué)習(xí)、提升、發(fā)展活動。再次，學(xué)者們認(rèn)為培訓(xùn)不僅為了當(dāng)前工作需要，也是為了將來的工作做準(zhǔn)備，開始從發(fā)展的角度認(rèn)識培訓(xùn)。如：哈科特認(rèn)為，培訓(xùn)是通過有計(jì)劃的學(xué)習(xí)，幫助員工提高技術(shù)、能為，以勝任現(xiàn)在或?qū)�來的工作。董克用認(rèn)為，培訓(xùn)是使員工具備完成現(xiàn)在或?qū)�來工作所需要的知識、技能，并改變他們的工作態(tài)度，改善員工現(xiàn)在或?qū)�來的工作業(yè)績。

綜上，本文認(rèn)為培訓(xùn)是姐織（企業(yè)）出于生存和發(fā)展的考慮，為了滿足工作需要和員工個人發(fā)展需要，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)，而提供的一系列提升員工知識、技能或改進(jìn)員工態(tài)度、行為的有計(jì)劃、系統(tǒng)性活動。

為了保障培訓(xùn)有序有效進(jìn)行，需要將培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，建立培訓(xùn)體系。國內(nèi)外學(xué)者雖對培訓(xùn)體系有諸多研究，但卻鮮有明確定義。本文認(rèn)為，培訓(xùn)體系主要指的是企業(yè)根據(jù)自身的情況和需求，按照統(tǒng)一的原則與規(guī)范，對培訓(xùn)的各個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)籌管理、綜合協(xié)調(diào)，從而建立起具有系統(tǒng)性、規(guī)范性的制度流程。只有建立科學(xué)完整高效的培訓(xùn)體系，才能優(yōu)化培訓(xùn)管理，實(shí)現(xiàn)部口聯(lián)動，，提高培訓(xùn)效率與質(zhì)量；才能統(tǒng)籌調(diào)度培訓(xùn)資源，使培訓(xùn)效益使用效益最大化；才能促進(jìn)培訓(xùn)工作規(guī)范化、常態(tài)化，從而真正幫助企業(yè)獲取并維持競爭優(yōu)勢。

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2.2培訓(xùn)基本內(nèi)容

2.2.1培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)包含知識、技能和態(tài)度云方面內(nèi)容。

（1）最基本的培訓(xùn)——知識培訓(xùn)。其主要任務(wù)是為使企業(yè)員工完成現(xiàn)在或?qū)�來的本職工作，而幫助其掌握相�?yīng)的基礎(chǔ)及專業(yè)知識。企業(yè)應(yīng)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、環(huán)境技術(shù)變化，及本企業(yè)人力資源狀況的變化，組織開展培訓(xùn)，使員工具備相應(yīng)的基礎(chǔ)及專業(yè)知識，幫助其了解企業(yè)的基本狀況、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營情況、規(guī)章制度及有關(guān)工作崗位的基本知識等，送是員工適應(yīng)本職工作、實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的前提保障。

（2）最核心的培訓(xùn)——技能培訓(xùn)。只有將知識轉(zhuǎn)化為技能，才能真正產(chǎn)生價值，員工的工作技能是企業(yè)生產(chǎn)效益、實(shí)現(xiàn)發(fā)展的源泉。企業(yè)要付對不同層次的員工進(jìn)行崗位所需的技能培訓(xùn)，使員工具備把知識轉(zhuǎn)化為技能進(jìn)而轉(zhuǎn)化為企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)力的能力。

（3）最根本的培訓(xùn)——態(tài)度培訓(xùn)。態(tài)度對員工工作能力與工作績效具有重要影響，其主要任務(wù)是使企業(yè)員工的思想觀念、行為態(tài)度實(shí)現(xiàn)向好的、積極的方面轉(zhuǎn)變，使員工們認(rèn)可并融入本企業(yè)，并培養(yǎng)員工們的積極工作態(tài)度和良好思淮觀念及行為模式。

發(fā)達(dá)國家推進(jìn)制造業(yè)回歸，主要基于以下考慮。首先，直接原因是為了應(yīng)對國際金融危機(jī)的影響。金融危機(jī)發(fā)生レッ后，發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的虛實(shí)脫節(jié)問題暴露無遺，為應(yīng)對金融危機(jī)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)興，發(fā)達(dá)國家希望通過大力發(fā)展制造業(yè)，解決經(jīng)濟(jì)增長動力問題，發(fā)展能夠支撐未來經(jīng)濟(jì)增長的高端產(chǎn)業(yè)。其次，是為了消除去工業(yè)化的不利影響。過去數(shù)十年，發(fā)達(dá)國家經(jīng)歷了一個＂去工業(yè)化＂進(jìn)程，各種生產(chǎn)資源從第二產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向第三產(chǎn)業(yè)，制造業(yè)逐步轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國家，發(fā)達(dá)國家制造業(yè)在本國經(jīng)濟(jì)中及世界制造業(yè)中比重持續(xù)降低。去工業(yè)化導(dǎo)致發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在著嚴(yán)重的虛實(shí)脫節(jié)問題，進(jìn)而引發(fā)了一列經(jīng)濟(jì)增長、就業(yè)、社會福利等方面的問題。再次，是為了推進(jìn)以新興產(chǎn)業(yè)為主體的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。在新科技革命的帶動下，世界將進(jìn)入創(chuàng)新推動發(fā)展、新興產(chǎn)業(yè)高速噓起的時期。在應(yīng)對金融危機(jī)過程中，發(fā)達(dá)國家全力加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，通過新技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)施改造或積極發(fā)展高新產(chǎn)業(yè)，全面搶占新一輪發(fā)展制高新產(chǎn)業(yè)。

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3ZL集團(tuán)一線員工培訓(xùn)現(xiàn)狀............26

3.1ZL集團(tuán)基本情況.............26

3.2ZL集團(tuán)一線員工培訓(xùn)基本情況...........28

4ZL集團(tuán)一線員工培訓(xùn)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)............41

4.1優(yōu)化設(shè)計(jì)原則................41

4.2流程分析...............42

5結(jié)論與展望.........58

5.1研究結(jié)論............58

5.2研究局限與展望..............60

4ZL集團(tuán)一線員工培訓(xùn)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)

4.1優(yōu)化設(shè)計(jì)原則

4.1.1系統(tǒng)管理原則

線員工培訓(xùn)有別于企業(yè)管理人員、研發(fā)人員或銷售人員的培訓(xùn)，有其自身特點(diǎn)，特別新科技革命帶來了生產(chǎn)創(chuàng)新等一系列變化，對一線員工有著更高更特殊的要求，一線員工的培訓(xùn)也對制造業(yè)企業(yè)發(fā)展日益重要，因此要把一線員工的培訓(xùn)作為一個獨(dú)立的整體進(jìn)行系統(tǒng)的研究設(shè)計(jì)，將一線員工培訓(xùn)需求分析、計(jì)劃制定、組織實(shí)施、評估反饋、成果轉(zhuǎn)化等流程進(jìn)行系統(tǒng)地整合，保障順利傳遞。

4.1.2實(shí)用和效率原則

一線員工培訓(xùn)是為企業(yè)制造生產(chǎn)服務(wù)，制造業(yè)企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)上手操作能力，不能因?yàn)殚_展培訓(xùn)而拖累了企業(yè)生產(chǎn)的正常進(jìn)行，因此要更加注重一線員工培訓(xùn)的實(shí)用性和效率性，在培訓(xùn)過程中，要想方設(shè)法為接受培訓(xùn)的員工提供實(shí)踐或操作機(jī)會，盡快達(dá)到生產(chǎn)操作要求，最好實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與生產(chǎn)的無縫鏈接。

4.1.3基于效益原則

此原則有兩方面含義。首先要從培訓(xùn)效益提升改善的角度對一線員工培訓(xùn)體系進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。其次一線員工的培訓(xùn)體系要服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)制造效益的改善，特別是在當(dāng)前，制造業(yè)企業(yè)的效益更多的依靠創(chuàng)新研發(fā)Ｗ及高品質(zhì)的精益生產(chǎn)制造能力，培訓(xùn)要更加注重提高一線員工承擔(dān)這方面任務(wù)的能力。

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5結(jié)論與展望

5.1研究結(jié)論

針對新科技革命和制造業(yè)強(qiáng)勢回歸的發(fā)展趨勢，本文經(jīng)過理論分析與實(shí)證研究，就新時期制造業(yè)企業(yè)一線員工培訓(xùn)得出以下結(jié)論。

5.1.1重新認(rèn)識一線員工培訓(xùn)

伴隨著制造業(yè)的強(qiáng)勢回歸，市場競爭越來越激烈，即使受新科技革命影響，方式發(fā)生了變化，但終巧還是人才的競爭。相當(dāng)一部分制造業(yè)企業(yè)一線員工缺乏與目前制造業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的廣博的知識體系、開拓的工作思維和卓越的操作技能，而培訓(xùn)是解決送些問題的有效途徑，并且可以實(shí)現(xiàn)公司和員工雙贏。各制造業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重新認(rèn)識＂培訓(xùn)＂，根據(jù)新時期培訓(xùn)的特點(diǎn)，樹立全新的一線員工培訓(xùn)理念。首先，要認(rèn)識到培訓(xùn)投資的生產(chǎn)性。由于科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，科技、人才等＂軟’’資產(chǎn)逐步取代廠房、設(shè)備等＂硬＂資產(chǎn)，在制造業(yè)企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，各制造業(yè)企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到一線員工培訓(xùn)不是＂消費(fèi)性投入＂而是＂生產(chǎn)性投入＂，將本企業(yè)人力資源開發(fā)、員工培訓(xùn)視為一種基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，大力培養(yǎng)造就高素質(zhì)勞動者和專業(yè)技術(shù)人才，以推動本企業(yè)良性發(fā)展。其次，要認(rèn)識到培訓(xùn)效果的隱藏性。一線員工培訓(xùn)只是提升制造業(yè)企業(yè)競爭為的一種有效手段，雖不可替代，但其作用的發(fā)揮要有多種綜合因素配合，所以單方面寄托培訓(xùn)本身一般難有立竿見影的效果。培訓(xùn)效果要有一個在適當(dāng)條件下逐步釋放并發(fā)揮作用的過程，這需要一定時間的跟蹤考察化及績效比對才能看得出來。因此，制造業(yè)企業(yè)在開展一線員工培訓(xùn)過程中要克服急功近利的思想，做好久久為功的準(zhǔn)備，充分認(rèn)識到一線員工培訓(xùn)是循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的，只有對一線員工培訓(xùn)的重要性問題和效果作用的時間過程問題有正確、客觀的認(rèn)識把握，才能充分發(fā)揮好培訓(xùn)提升企業(yè)競爭力的作用。再次，要認(rèn)識到培訓(xùn)過程的互動性。有效開展一線員工培訓(xùn)需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、各級管理層、員工個人共同參與，配合開展，不能單獨(dú)依賴于某一方孤軍奮戰(zhàn)。制造業(yè)企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)要把一線員工培訓(xùn)方在戰(zhàn)略發(fā)展層面予以關(guān)注思考，并給予強(qiáng)力支持。各級管理層特別是具體負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)制造任務(wù)的，要正確對待培訓(xùn)與生產(chǎn)關(guān)系，科學(xué)處理好工學(xué)矛盾，積極配合開展工作。培訓(xùn)管理部門要根據(jù)高層意愿，充分征求其他部門及員工本人的意見建議，調(diào)動各方參訓(xùn)積極性，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系。員工個人要轉(zhuǎn)變觀念，將個人職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，借助培訓(xùn)為企業(yè)和個人的共贏積蓄力量。

參考文獻(xiàn)（略）