1緒論

1.1研究背景

化會企業(yè)的概念，近年來快速興起，探索其興起的源頭應該向前追溯至上個世紀70年代的歐美國家，以英國和美國為代表的西方國家開始大量涌現(xiàn)各種形式的非營利組織。非營利組織是一種新型的社會為量，么后的實踐表明，它們在補＂市場功能失靈＂與＂政府功能失靈＂方面起到了前所未有的作用，極大程度上緩解了政府的社會治理困境，同時也滿足了人們多方面的需求，逐漸成為參與社會治理的不可或缺的力量。然而非營利組織，從傳統(tǒng)角度來看，它們可以滿足社會的需求，但也面臨著諸如自身造血能力不足、對政府扶持及募捐等外部資金來源的依賴性過強及資金鏈薄弱等發(fā)展的短板。伴隨著隨之而來的社會福利制度全球范圍內的不斷變革升級及誕生于西方國家的這場新的公共管理運動的興起與發(fā)展，非營利組織也不得不開始面對由此帶來的創(chuàng)新與自我改變的壓力，以適應于最新的社會需求。社會企業(yè)就是在上述情況下誕生并迅速成長的，同時，這種新創(chuàng)的組織類型開始在社會各個領域發(fā)揮出巨大的作用。

世界各地包括中國在內的國家和地區(qū)的化會企業(yè)實踐證明，面對日益紛繁的社會問題，社會企業(yè)因其特有的＂公益＋商業(yè)＂模式，可以有效解決政府、市場及非營利組織三者＂功能失靈＂時所無法顧及到的社會問題角落，包括弱勢群體的經濟與化會整合、環(huán)境保護、就業(yè)訓練、公平貿易等方面。管理學大師德魯克曾經預言：在未來社會會有一支新興的為量出現(xiàn)，，有望成為資本主義發(fā)展后期推動經濟發(fā)展的重要部門，那就是社會企業(yè)。被稱為社會企業(yè)＂首都＂的英國倫敦，在2013年6月6日啟動了世界上第一個粗會股市交易平臺，首波便公開了一個總市值高達日億英鎊的社會企業(yè)。同一天，在八大工業(yè)國峰會上，英國首相卡梅倫宣布：倫敦己經準備好成為全球社會投資市場的＂中樞＂。由英國為首的西方國家?guī)�動的社會企業(yè)價值己蔚為風潮，受世人矚目，其經濟投資趨勢開始成為聯(lián)合國發(fā)展社會效益投資的核也議題，社會企業(yè)無可爭辯地已經成為改變世界的新動力。

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1.2研究意義

1.2.1研究的理論意義

社會企業(yè)本身以解決社會問題為其主要宗旨，有利于促進社會和諧和社會發(fā)展，對社會企業(yè)商業(yè)模式的研究及對社會企業(yè)具體服務領域的運營模式的探索，可以為公共服務及公共服務領域的改革提供新的思路和新的方法，有利于提高社會公平度。同時對于我國現(xiàn)階段主要存在的那些中小型的狂會企業(yè)來說，在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，如何構建適合自身的商業(yè)模式，以更好的姿態(tài)和實力參與其中謀求發(fā)展，則是最值得考慮的問題。

盡管己有部分學者針對一璧典型的社會企業(yè)案例進行了研究，但大都是從經濟、社會，或是法律專業(yè)的視角來看待社會企業(yè)的起源及特征等等，很少有深入到社會企業(yè)商業(yè)模式組成要素這個內核的研究，或是有些關于商業(yè)模式的研究立足于其理論創(chuàng)新的過程，卻忽視了構成商業(yè)模式各要素之間前關系，同時也少有對推動商業(yè)模式產生動力的因素進行的分析和歸納。除此之外，最重要的是在關于中國發(fā)展遲緩兒童教育領域這個游離于大眾主流視角的行業(yè)里，尚無從商業(yè)模式構成要素及形成動力方向研究社會企業(yè)的先例。正是因為送些問題的存在，本論文將提出有效的解決方案，瓣除發(fā)展遲緩兒童教育領域社會企業(yè)商業(yè)模式研究的空白，也為此領域的社會企業(yè)在如何構建有效的商業(yè)模式上帶來啟迪，也有利于促進我國社會企業(yè)的不斷發(fā)展。

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2理論與文獻綜述

2.1社會企業(yè)相關研究

隨著社會企業(yè)參與社會治理的角色越來越重要，越來越多的研究開始關注于＂社會企業(yè)＂這一概念內涵的界定、特征、分類及發(fā)展歷程等，但是現(xiàn)有的研究成果自成一家之言。通過對相關文獻的整理發(fā)現(xiàn)，關于社會企業(yè)的研究大多與現(xiàn)階段的社會企業(yè)發(fā)展特點有關，多分布于非營利組織的商業(yè)化及社會創(chuàng)業(yè)兩個領域，正是因為于此，也致使到現(xiàn)在為止尚未構建起完整的理論研究體系。除此之外的其它研究則是一些對社會企業(yè)合法性、組織結構、內部激勵機制、管理與政策、領導力方面等基本問題進行的研究和探索。

英國政府對社會企業(yè)給出的定義相當寬松，英國工商貿易部將之定義為：主要是透過經營事業(yè)來達成社會公益目標，并將商業(yè)營運所獲得的利益，再投資于所欲達成的社會目標或是社區(qū)當中，不追求股東及其他利益相關者利潤最大化。英國政府的定義方式值得各方借鑒；之所Ｗ通過政策定義，而非法律定義，目的在于吸納民間的社會力量，藉由政府與民間雙方的互動與溝通，發(fā)展出一個雙方認可、界定寬松的共同思考與行動框架，如此才能容納、鼓勵各種不同組織類型的組織，從而帶動社會創(chuàng)新，方便公民參與其中，投入到＂社會改造＂這一場聲勢浩大的工程當中。在美國，自20世紀末以來，一些高校開始進行社會企業(yè)的研究，關于社會企業(yè)的定義也十分的寬泛，大多情況下傾向于將之理解為非營利機構的一種自我收益的能力。

通過國內外文獻中關于社會企業(yè)涵義的界定，我們發(fā)現(xiàn)社會企業(yè)一是要在市場機制下參與商業(yè)活動，同時也具有非營利組織的社會價值取向。本文沿用英國工商貿易部對社會企業(yè)的解釋，認為社會企業(yè)的基本目標是解決社會問題，在利潤分配上大部分用于以社會公益為目標的商業(yè)或社區(qū)活動，而不是為股東或是其他利益相關方謀求最大的利潤值。

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2.2商業(yè)模式相關研究

統(tǒng)觀近年來國內外關于商業(yè)模式的研究，許多學者從不同的角度對商業(yè)模式的內涵界定及構成要素兩大主題進行了大量的探索。商業(yè)模式是一個系統(tǒng)，既包含商業(yè)經營的各關鍵要素，也包含各要素之間彼此的關系。一般企業(yè)的商業(yè)模式，強調的是商業(yè)行為如何為企業(yè)創(chuàng)造利潤。而社會企業(yè)有別于一般商業(yè)企業(yè)的地方在于其更加注重社會使命的達成，將商業(yè)模式作為實現(xiàn)其社會目的的手段，同時也追求社會價值的永續(xù)創(chuàng)造和價值傳遞，因此，商業(yè)模式在社會企業(yè)中的構建也就有別于一般單純追求經濟利益的商業(yè)企業(yè)。杜會企業(yè)商業(yè)模式關注的是其如何平衡兩個價值取向——經濟價值與社會價值，同時獲得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能為。

對商業(yè)模式展開的不同的研究角度，其概念界定的側重點與結果也是不同的。經濟邏輯角度關注商業(yè)模式的利潤和收益的創(chuàng)造能力，這個研究角度僅是對商業(yè)模式外部性的觀察，尚未觸及到商業(yè)模式的內部特征：運營結構角度側重于體現(xiàn)商業(yè)模式的內部流程，卻又遺失了商業(yè)模式創(chuàng)造外部收益的能力，也不具有全面性；戰(zhàn)略方向角度關注的是企業(yè)的整體戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢，認為商業(yè)模式是一個整體性的系統(tǒng)，是一個較為全面的研究角度，但這種研究的視角僅建立在＂戰(zhàn)略性的全面＂上，實際上并沒有對商業(yè)模式的營利和結構進行整合。

商業(yè)模式的構成要素是對商業(yè)模式概念的結構與深入，雖然現(xiàn)階段國內外相關文獻研究并沒有對商業(yè)模式的構成要素達成一致的意見，但很多學者都一致認為有效的商業(yè)模式具有共同的特征。為此，本論文專門整理了國內外具有代表性的商業(yè)模式要素研究情況（見表2-3），作為本論文后續(xù)分析的參考。

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3研究設計及案例企業(yè)簡介.............31

3.1案例選擇..............31

3.2研究方法...........32

4案例企業(yè)商業(yè)模式的構建及分析...........35

4.1喜安人文公司商業(yè)模式形成動力...............35

4.1.1社會需求動力的推動作用...............35

5研究啟示、局限性及未來研究方向............53

5.1對我國發(fā)展遲緩兒童教育行業(yè)狂會企業(yè)商業(yè)模式的啟示...........53

4案例企業(yè)商業(yè)模式的構建及分析

4.1喜安人文公司商業(yè)模式形成動力

4.1.1社會需求動力的推動作用

自改革開放三十多年以來，我國在市場經濟領域獲得了高速發(fā)展，取得了累累碩果。然而較之于市場經濟方面的巨大進步，在諸多社會問題的解決上并沒有取得同樣令人滿意的成績，這種經濟發(fā)展與社會問題不同步的狀態(tài)使得諸多先進團體、組織、個人開始嘗試運用新的方式來實現(xiàn)對社會現(xiàn)狀的改變，致力于社會公平和正義效力的提升。最突出的變現(xiàn)則是大量非營利組織的誕生，服務方向涵蓋環(huán)境保護、扶助貧困、解決養(yǎng)老問題、及推動醫(yī)療衛(wèi)生和教育水平的提升等領域，在本文所重點關照的發(fā)展遲緩兒童領域既有大量的非營利組織參與其中。然而，因為非營利組織因為其本身的姐織形態(tài)致使其有不可克服的發(fā)展瓶頸，靠外部＂輸血，，過活的機制使得其資金鏈薄弱，組織效率不高，同時也影響了其硬件設施配置、人才招聘等水平的提升，難以持續(xù)性地提供高品質的服務。而在政府層面上，很多時候政策的數(shù)據收集、達成和落地都需要這些深耕在基層的非營利組織給予信息面和實施面的支持。然而因為非營利組織發(fā)展的滯后，也連帶影響了政府效力的及時體現(xiàn)和發(fā)揮功用。

在發(fā)展遲緩兒童領域，對高品質療育理念和技術的需求帶有＂剛性＂的特征，原因有兩點：一是因為最終服務的目標是發(fā)展遲緩的兒童，從物理成長的層面上講，他們的化體進步和成長具有不可逆性，時間不能為此等待和倒流，對高品質的療育理念和技術呼聲較高；二是絕大多數(shù)的針對發(fā)展遲緩兒童療育的非營利組織或是非企業(yè)單位的注冊群體為特殊孩子的父母，因為一旦某個家庭降生了這樣的一位＂慢飛天使＂，就意味著他的家長要用盡一生去守候和照顧，所以很多特殊孩子的家庭中的父親或是母親開始跳出原來的工作范疇，轉而進入＂早期療育＂這個他們并不專業(yè)和熟知的行業(yè)，因此這些勇于參與其中的＂外沒＂所能帶來的療育水平也可想而知。

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5研究啟示、局限性及未來研究方向

5.1對我國發(fā)展遲緩兒童教育行業(yè)社會企業(yè)商業(yè)模式的啟示

現(xiàn)階段，我國存在于各個行業(yè)里的化會企業(yè)實踐案例都尚不豐富，整體上還處在社會企業(yè)的探索初期，面臨著諸如競爭為缺乏、資金不足、人才招聘困難等現(xiàn)實問題。尤其在發(fā)展遲緩兒童教育行業(yè)里更是鮮有嘗試，缺芝先行者的引導和經驗參考。本文對在我國發(fā)展遲緩兒童教育領域里新興起的喜安人文公司的商業(yè)模式進行研究，可以為計劃嘗試或己經參與到本領域進行社會企業(yè)實踐的相關單位帶來借鑒性的啟示：

首先，需要明確社會企業(yè)核心戰(zhàn)略所具有的的雙重價值取向。社會奔業(yè)創(chuàng)業(yè)者謀求社會變革的過程中不能只靠一腔熱情僅僅想到要解決某種社會問題，還要考慮到社會企業(yè)不能脫離一般商業(yè)企業(yè)運作的范疇，需要遵循市場的規(guī)律，注重商業(yè)營利，即商業(yè)營利和社會效益要兩手抓，兩手都要硬。在發(fā)展遲緩兒童教育領域中，既要重視滿足本行業(yè)內關于國際前沿理念和技術的需求，又要注重在滿足這些需求的過程中獲得創(chuàng)收，維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。喜安人文公司。創(chuàng)業(yè)前期，為了提升公司在行業(yè)里的曝光度，常常在需求方無法提供成本引入價格的時候自己＂掏腰包＂保證合作項目的順利開展，看似保證了壯會效益的落地，實際上并沒有可持續(xù)性，應當說這個市場尚不成熟，在等待需求方購買力提升的同時，我們最應該做的則是構建適切的商業(yè)模式來對服務價格和需求方的現(xiàn)有購買力進行平衡。

其次，要準確建立和開發(fā)屬于自己的核心能力和戰(zhàn)略資產。沒有強有力的核心能力和戰(zhàn)略資源就無法構建可持續(xù)的社會企業(yè)核心競爭力。典型的核心能為應當滿足獨特性、對顧客有價值、難于模仿及可向新機會轉移的特點。要時刻保持在不同的市場形勢下對本企業(yè)的核心能力和戰(zhàn)略資產進行審視的態(tài)度，不斷觀察其在在不同市場條件下所發(fā)揮的作用的強弱，同時能夠根據強弱的變化來對現(xiàn)有的資源進行整合、重組、換代更新，保證企業(yè)核心能力的歷久彌新。喜安人文公司的核也能力及戰(zhàn)略資產即是對臺灣優(yōu)質的跨專業(yè)專家團隊進行整合的能力，這應當屬于對發(fā)展遲緩兒童教育領域提供服務的一環(huán)，在本領域的其它社會企業(yè)可在其它服務環(huán)節(jié)進行創(chuàng)造性的實踐，如傳播型的第三方線上師資整合平臺的建立、既能傳播業(yè)內熱點又能獲得廣告投放收入的自媒體平臺的建立等，以獲得屬于自己的核心能力和戰(zhàn)略資產。

參考文獻（略）