中國(guó)有盲人600—700萬(wàn)，占世界盲人總數(shù)的18％，另有雙眼低視力患者1200萬(wàn)。中國(guó)盲人數(shù)量已超過(guò)丹麥、芬蘭、挪威等國(guó)家的人口數(shù)。公共圖書館作為公共文化服務(wù)的重要組成部分，作為應(yīng)向所有人提供平等服務(wù)的公益機(jī)構(gòu)，其面向盲人的服務(wù)，對(duì)構(gòu)建盲人這一特殊群體的文化家園，推動(dòng)扶殘助殘事業(yè)，有現(xiàn)實(shí)而深遠(yuǎn)的意義。

　　1 圖書館盲人服務(wù)概況1827年，第一部盲文書在英國(guó)出版。1897年，美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館成立盲人部門，并設(shè)置了盲人閱覽室，開創(chuàng)了國(guó)家圖書館給予盲人讀者的服務(wù)。1924年，丹麥國(guó)家盲人圖書館在哥本哈根建立。世界各國(guó)圖書館盲人服務(wù)從無(wú)到有，經(jīng)歷了管理逐步完善、技術(shù)不斷升級(jí)、服務(wù)不斷豐富的發(fā)展過(guò)程。

　　我國(guó)圖書館盲人服務(wù)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，起步于20世紀(jì)80年代，但近十年來(lái)發(fā)展迅速，全國(guó)23個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市、2個(gè)特別行政區(qū)，90％以上的省級(jí)館和近50％ 的市級(jí)館設(shè)立了盲人閱覽室，面積較大的為南京圖書館(420平方米)，深圳市圖書館、佛山市圖書館(200平方米)。盲文圖書藏量較多的有香港圖書館(1萬(wàn)余冊(cè))，河北省圖書館(5800冊(cè))，南京圖書館、上海圖書館(3000余冊(cè))；有聲讀物藏量較多的有南京圖書館(2．3萬(wàn)冊(cè))，大連圖書館(1．32萬(wàn)冊(cè))，湖南省圖書館(3000余冊(cè))。

　　大多數(shù)圖書館除陣地閱覽外，面向盲人開展外借和送書上門服務(wù)，且可以電話借書、代借代還等，對(duì)盲人借閱、上網(wǎng)均為全免費(fèi)服務(wù)。

　　2 圖書館盲人服務(wù)存在的問(wèn)題

　　2．1 盲文館藏資源匱乏我國(guó)圖書館盲人閱覽室普遍存在著盲文館藏資源匱乏的問(wèn)題，僅有少數(shù)省館有幾千冊(cè)以上，大多數(shù)館特別是不發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館和基層圖書館藏量在千冊(cè)以下，甚至僅有幾十冊(cè)。盲文圖書在各館間也少有協(xié)調(diào)、合作和資源共享�？陀^上，我國(guó)目前僅有一家盲文出版社—— 中國(guó)盲文出版社，而盲文書籍印刷工藝復(fù)雜、制作周期長(zhǎng)、費(fèi)用高，出版社的年書刊總印數(shù)約為七八萬(wàn)冊(cè)，意味著平均100多個(gè)盲人每年僅能共讀1本盲文書，無(wú)法實(shí)際滿足我國(guó)龐大的盲人群體的現(xiàn)實(shí)閱讀需求。

　　2．2 盲人服務(wù)經(jīng)費(fèi)不足雖然近年來(lái)我國(guó)增加了對(duì)圖書館的經(jīng)費(fèi)投人，但是公共圖書館經(jīng)費(fèi)基數(shù)低，很多圖書館特別是中西部圖書館經(jīng)費(fèi)依然十分短缺，正常業(yè)務(wù)活動(dòng)因經(jīng)費(fèi)受到影響，也自然導(dǎo)致盲人服務(wù)的專門經(jīng)費(fèi)受限，影響到盲人服務(wù)工作的更好開展。

　　2．3 盲人服務(wù)專職館員欠缺由于圖書館盲人服務(wù)的服務(wù)對(duì)象的特殊性，其盲人閱覽室的館員需要既具備基本的圖書館員素質(zhì)和技能，筆耕文化推薦期刊，有具備更多的耐心和愛心，并對(duì)盲文、盲用電腦、盲人軟件及器械有一定的了解，對(duì)盲人心理有所了解，熟悉盲人的需求，才能更好地為盲人服務(wù)。

　　對(duì)圖書館盲人服務(wù)館員的特殊要求，使得盲人服務(wù)專職館員比較欠缺，不能滿足實(shí)際服務(wù)需求。

　　2．4 盲人服務(wù)體系有待完善健全的圖書館盲人服務(wù)也是一個(gè)健全的體系。

　　而事實(shí)上，很多圖書館的盲人服務(wù)體系尚需要不斷完善。這其中包括盲人服務(wù)的管理體制、盲人無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)、盲人服務(wù)技術(shù)的提升等多個(gè)方面。

　　3 公共圖書館盲人服務(wù)的實(shí)踐策略針對(duì)我國(guó)公共圖書館盲人服務(wù)的概況和存在的問(wèn)題，結(jié)合山西省圖書館開展盲人服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，提出公共圖書館盲人服務(wù)的一些實(shí)踐策略。

　　3．1 關(guān)心盲人群體，竭盡全力添置盲人設(shè)備和資源盲人群體作為社會(huì)的特殊群體，應(yīng)該得到社會(huì)的更多關(guān)愛。公共圖書館作為公益文化服務(wù)的重要單位，面對(duì)經(jīng)費(fèi)緊張的情況，應(yīng)該合理分配部分經(jīng)費(fèi)，在為盲人添置設(shè)備和資源上竭盡全力，為方便盲人著想，專門添置盲人設(shè)施、通道等，購(gòu)置盲文圖書和相關(guān)音像資料，配備盡可能多的盲人專用電腦。

　　3．2 廣泛宣傳，讓更多盲人分享圖書館服務(wù)很多盲人不知道或不了解盲人圖書館，媒體宣傳也較少，很多盲人圖書館讀者稀少，冷冷清清。只有廣泛宣傳，才能讓更多盲人走進(jìn)圖書館，分享圖書館的盲人服務(wù)。山西省圖書館在盲人服務(wù)宣傳中借助廣播、電視、報(bào)紙等媒體廣泛宣傳，盡可能讓盲人朋友或其家人在第一時(shí)間獲得圖書館盲人服務(wù)的消息。同時(shí)，圖書館工作人員不辭辛苦外出宣傳，走訪福利院、福利工廠、盲人按摩所、浴池等100多個(gè)盲人工作場(chǎng)所，上門宣傳，發(fā)放介紹，口口相傳，吸引盲人朋友來(lái)圖書館學(xué)習(xí)知識(shí)技能、豐富文化生活。

　　3．3 加強(qiáng)盲人服務(wù)館員培訓(xùn)和盲人讀者培訓(xùn)一方面，對(duì)從事盲人服務(wù)的館員要加強(qiáng)培訓(xùn)，涉及圖書館基本業(yè)務(wù)、盲文書刊基本常識(shí)、盲用電腦及軟件基本使用、盲人心理學(xué)等，使館員具備更好服務(wù)盲人的技能。另一方面，對(duì)盲人讀者進(jìn)行盲文閱讀、有聲讀物使用、電腦操作、生活技能、職業(yè)技能的培訓(xùn)，也可組織活動(dòng)讓盲人讀者之間互相交流提高，有助于提高盲人讀者閱讀和獲取知識(shí)的技能，進(jìn)而提升職業(yè)素養(yǎng)與就業(yè)能力。山西省圖書館的盲人讀者中有通過(guò)學(xué)習(xí)交流在國(guó)家刊物發(fā)表文章的，也有學(xué)習(xí)按摩技能成為按摩店長(zhǎng)的典型事例。

　　3．4 利用新技術(shù)、新媒體提高盲人服務(wù)質(zhì)量除了提供傳統(tǒng)的盲文書刊閱讀，公共圖書館應(yīng)在盲人讀者中普及盲用電腦和盲用軟件，同時(shí)充分利用新的人機(jī)交互技術(shù)，讓電子盲文書、盲文觸感屏和有聲電子書閱讀器等新的電子產(chǎn)品為盲人的觸摸閱讀、聽覺(jué)閱讀提供更先進(jìn)、更廣闊的空間。利用網(wǎng)絡(luò)媒體，為盲人提供更多資源選擇便利。如：山西省圖書館與山西春秋音像出版社共同創(chuàng)辦的《聲音里的世界》，是國(guó)內(nèi)首份基于數(shù)字平臺(tái)開發(fā)的供盲人無(wú)償下載、免費(fèi)享用的有聲雜志，彌補(bǔ)了盲文紙質(zhì)期刊缺乏的不足。

　　3．5 積極與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作，推動(dòng)盲人服務(wù)事業(yè)公共圖書館需要加強(qiáng)與社會(huì)團(tuán)體合作，與新聞媒體合作提高盲人服務(wù)的知名度和影響力；與殘聯(lián)、盲協(xié)等機(jī)構(gòu)合作，組織開展盲人活動(dòng)，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，提高服務(wù)效率；與共青團(tuán)組織、大學(xué)社團(tuán)等合作招募志愿者為盲人讀者開展愛心志愿服務(wù)；與郵政系統(tǒng)合作，開展為盲人讀者免費(fèi)郵寄書刊的服務(wù)等。

　　公共圖書館在面向全社會(huì)文明服務(wù)的同時(shí)，更應(yīng)該重視對(duì)盲人這一弱勢(shì)群體的服務(wù)，千方百計(jì)、克服困難，用愛心為扶殘助殘奉獻(xiàn)力量，使圖書館成為盲人同健全人一樣平等、充分融人社會(huì)的心靈窗口，成為盲人汲取知識(shí)營(yíng)養(yǎng)、豐富文化生活的美好家園。