1 成人高等教育學生特點及圖書館服務現(xiàn)狀

　　1．1 成人高等教育學生特點成人高等教育是面對廣大社會成年人(職工、農民、干部以及校外青年等)進行的教育，是學校教育的繼續(xù)和延伸。國家教委在《普通高等學校函授教育暫行工作條例》中明確規(guī)定：普通高等學校舉辦的高等函授教育是我國高等教育的重要組成部分，是高等學校的基本任務之一。因此，作為高校重要支柱之一的圖書館，也應該將成人高等教育服務作為其服務內容。

　　成人高等教育學生(下稱成教生)與普通的全日制高等教育學生在年齡、職業(yè)和學習方式等諸多方面有很大不同。與接受普通高等教育的學生相比，接受成人高等教育的學生入學門檻低，因而決定了他們的信息能力相對較差；他們的學習方式以函授、業(yè)余為主，結業(yè)方式是純學分制，大多數(shù)學校對他們的畢業(yè)時間沒有嚴格的時間限制，加之他們多是參加工作的人員，因而決定了他們的學習時間相對較長，學習的時間密度小，所處學習氛圍不濃。另外，他們集中學習的時間多安排在學校放假期間，此時大部分圖書館處于限時服務階段，不方便他們利用圖書館。

　　1．2 圖書館服務成教生現(xiàn)狀首先是服務成教生意識不強。筆者在中國知網進行了相關檢索，高校圖書館服務成教生的研究幾近為零，這充分說明了高校圖書館多年來主要服務于全日制高等教育學生，對于成教生則缺乏服務意識，認為是高校教育的非主流，是附帶任務，因而對為成教生服務認識不足。這與成教生的人學方式與學習特點有很大關系。成教生入學與學習均與在校生幾乎完全沒有重合點，在學校的各項工作中，成教生都被邊緣化，圖書館服務也不例外。筆者對本省幾所設有成教院的本科高校走訪中得知，他們無一例外地在圖書采購中規(guī)定“高職高專成人教育圖書不在采訪之列”。

　　其次是不注重對成教生信息技能的培養(yǎng)。大多數(shù)高校圖書館只針對全日制學生進行信息技能的培養(yǎng)，對成教生并不開設信息素質的課程，甚至各學校的新生入學圖書館教育中也大多沒有將成教生列入。因此，成教生對圖書館資源及其利用也就常常沒有意識，或是感到無從下手，不能有效利用學校豐富的資源，從而阻礙了成教生主動利用圖書館學習的積極性。

　　同時，幾乎所有的高校圖書館在開展學科服務時也沒有將其成人教育學院列入服務對象。對于如何為成人教育開展學科服務，大多數(shù)圖書館目前未予考慮。在一份關于學科服務的調查問卷中，也沒有一家圖書館將為成人教育開展服務作為今后工作的內容之一。

　　2 高校圖書館服務成教生的途徑和方法

　　2．1 改變觀念，提高高校圖書館管理人員的素質成人高校教育是我國高等教育的組成部分，在完善我國教育體系方面起了很大的作用。著名教育學家蔡元培說過：“教育不專在學校，學校之外還有很多機關，第一是圖書館”。由此可知高校圖書館對成人高校教育的重要作用。由于高校圖書館管理人員是圖書館的主人，也是圖書館文獻資源和成人高校學生的中介，他們應摒棄對成人高校教育的偏見，明確成人高校教育是教育事業(yè)的重要組成部分。

　　其素質的高低在很大程度上決定了圖書館的服務水平。由于要面對不同層次、不同類型、不同領域的成教生，并且要最大程度地滿足學生的需求，這就對圖書館管理人員提出了更高的素質要求，這種素質包括職業(yè)道德素質、專業(yè)技能素質以及成人教育理論素質。所謂的職業(yè)道德素質就是對圖書館工作情有獨鐘，具有強烈的事業(yè)心和責任心，并有全心全意為成教生提供優(yōu)質和高效的服務精神。專業(yè)技能素質要求高校圖書館管理員努力學習專業(yè)知識，熟練應用現(xiàn)代信息技術，并且能夠迅速、準確捕捉各領域的專業(yè)信息。成人教育理論素質是指高校圖書館管理員要分析并研究成人高校教育的規(guī)律，增強成人教育學方面的知識，從而有針對性地提供圖書館信息資源。

　　2．2 開展用戶教育，增強成人高校學生的信息檢索意識與技能高校圖書館的館藏資源十分豐富，針對成人高校學生在校時間短、工作忙等特點，開設專業(yè)文獻檢索課程向他們講解如何有效利用圖書館的館藏資源和其他服務，筆耕文化推薦期刊，并編制一些介紹圖書館文獻布局的手冊以及服務指南等，或以多媒體的形式介紹圖書館的特色、結構、服務內容、借還方法以及規(guī)章制度等等，從而有利于成教生在最短時間及時、全面地了解圖書館的服務。

　　2．3 開展針對性服務，保證成人高校學生有效利用資源成人高等教育的形式主要有脫產、函授、夜大和自學考試四類。高校圖書館應根據(jù)不同類別的特點開展多形式、多層次、多方位的服務。針對成教生與全日制學生的不同，可以從三方面進行改進：

　　(1)允許遠距離的函借，即在外地的學生或者離學校較遠的學生，可通過與高校圖書館管理員聯(lián)系，采用郵寄或電子郵件的形式借閱。(2)專項服務，即高校圖書館根據(jù)所掌握的成教生的資源要求，可以主動將其所學的信息資源提供給學生，并適當調整圖書館的館藏結構，購置技術性、專業(yè)性和實用性較強的文獻資料，以滿足成教生的需要。

　　(3)開設網絡教育平臺，針對成人教育的特點，全方位設置課程，多角度開展活動，使學生在校外就能夠充分利用資源接受優(yōu)質高等教育。

　　(4)利用資源共享的大環(huán)境，充分發(fā)揮高校圖書館聯(lián)盟的作用，由于成教生分布分散、在校時間短，高校圖書館建立聯(lián)盟，實現(xiàn)信息資源的共享，從而方便成教生充分利用不同地段就近圖書館的資源。

　　2．4 調整開放時間，保證成人高校學生的借閱時間對于夜大學生，圖書館允許他們按一定的規(guī)則借閱一定數(shù)量的圖書，還允許他們利用閱覽室讀書、自習等，適當延長圖書館的開館時間，在雙休日、節(jié)假日以及晚上都要有特定工作人員值班。函授生都是利用寒暑假到學校上課，高校圖書館應該在放假前制定服務計劃，安排工作人員的工作計劃。并根據(jù)函授學生的需求，延長借閱時間，盡量為他們檢索和寄送有參考價值的文獻資料，從而實現(xiàn)由被動服務向主動服務的轉變。

　　3 結束語總之，高校圖書館只要把握成教生的特點，采取積極的措施，發(fā)揮高校圖書館信息資源和人才的優(yōu)勢，就能全面提高成教生的教育質量。本文對高校圖書館對成教生的服務現(xiàn)狀與存在的問題的探討，只是一種意識覺醒的粗淺思考。如何真正根據(jù)成人教育與成教生的學習特點，開展有交往的服務，從而充分發(fā)揮高校圖書館的資源優(yōu)勢，為成教生提供個性化和多樣化的服務，是值得高校圖書館工作者深入探討的問題。