1 緒論

1.1 研究的背景和意義

1.1.1 研究的背景

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，以及市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，生產(chǎn)型企業(yè)面臨著越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在用戶多樣化要求和個(gè)性化要求越來越高的市場(chǎng)環(huán)境下，生產(chǎn)型企業(yè)必須大大縮短新產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)間，同時(shí)在制造成本、品質(zhì)上不斷改進(jìn)。而傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)跟不上這個(gè)需求。項(xiàng)目管理因其具有柔性、較強(qiáng)的市場(chǎng)適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)展開的主要形式。

隨著眾多生產(chǎn)型企業(yè)開始應(yīng)用項(xiàng)目管理的方式管理企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)，項(xiàng)目管理成為企業(yè)中不可或缺的一項(xiàng)內(nèi)容。而且除項(xiàng)目公司以外，無論何種類型、從事何種業(yè)務(wù)的企業(yè)，都不可能依靠一個(gè)或幾個(gè)項(xiàng)目維持企業(yè)的整個(gè)生命周期，也不可能依靠一個(gè)或幾個(gè)項(xiàng)目，完成企業(yè)內(nèi)從研發(fā)、采購、生產(chǎn)到營(yíng)銷的所有活動(dòng)。外界環(huán)境的改變不斷促使企業(yè)內(nèi)部形成新的各種各樣的項(xiàng)目，如技術(shù)改造、客戶服務(wù)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)、管理信息系統(tǒng)的建立、新的投資策略的實(shí)施等。這些性質(zhì)各異，內(nèi)容不同的任務(wù)，都符合項(xiàng)目的特征，應(yīng)該按照項(xiàng)目進(jìn)行管理(managing by projects)，所以很多企業(yè)經(jīng)常處于多項(xiàng)目管理（multi-project managing）的狀態(tài)。

目前許多生產(chǎn)型企業(yè)，在大力推廣項(xiàng)目管理方式來對(duì)實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)行中的一些問題進(jìn)行管理。但生產(chǎn)型的工廠運(yùn)用項(xiàng)目有別于建筑行業(yè)、IT 行業(yè)，其項(xiàng)目之間的關(guān)聯(lián)性較小，可借鑒性小，項(xiàng)目規(guī)模大小不一。就作者所在的企業(yè)來講，主要有三類不同的項(xiàng)目在進(jìn)行：

變革類項(xiàng)目：包括設(shè)備的更新、工藝的變革、人員技能的提高、各種浪費(fèi)的削減等等；這類變革具有項(xiàng)目的特性，因此是以項(xiàng)目的形式來實(shí)施；

新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目：隨著客戶對(duì)產(chǎn)品更新周期要求的提高，新產(chǎn)品的開發(fā)要求越來越高，特別是在時(shí)間要求上越來越緊，需要不斷加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、投放速度，這就必須要運(yùn)用項(xiàng)目管理的手段去有效利用資源，控制進(jìn)度；

品質(zhì)問題對(duì)應(yīng)項(xiàng)目：為更好服務(wù)客戶，對(duì)于產(chǎn)品的投訴，需要在根源上尋找問題，并在問題確認(rèn)后進(jìn)行徹底、快速、有效的對(duì)應(yīng)，這樣的時(shí)候，以項(xiàng)目管理的方式來實(shí)施是最理想的。

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1.2研究方法與思路

本論文研究的對(duì)象是生產(chǎn)型企業(yè)內(nèi)部多項(xiàng)目管理中的問題，主要針對(duì)的多項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)實(shí)施過程中的資源配置方法。首先對(duì)國(guó)內(nèi)外面前的研究現(xiàn)狀作了簡(jiǎn)單的描述和介紹。在理論方面，主要以介紹為主。再結(jié)合筆者所工作的 HY 公司，對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在具體的項(xiàng)目形式上做了研究分析，并對(duì)資源配置問題進(jìn)行了研究和實(shí)踐。最后，在具體實(shí)施上對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)多項(xiàng)目管理資源配置的實(shí)踐進(jìn)行了總結(jié)提煉。

論文的構(gòu)思：首先對(duì)多項(xiàng)目管理進(jìn)行闡述。主要是單項(xiàng)目與多項(xiàng)目管理的區(qū)別，多項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，以及多項(xiàng)目管理的問題進(jìn)行分析。再介紹筆者所從事的HY 公司的概況，以及多項(xiàng)目管理的實(shí)際問題，特別是資源配置方面的問題。再接著對(duì)多項(xiàng)目管理中的資源配置方法進(jìn)行相關(guān)理論整理、分析，同時(shí)結(jié)合 HY 公司的情況實(shí)際進(jìn)行了運(yùn)用。接下去是總結(jié)部分，首先對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)的資源配置的優(yōu)化做了一些建議，作為實(shí)際應(yīng)用的參考，最后闡述本研究的特點(diǎn)以及局限性。

其邏輯圖參考圖 1.1。

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2 多項(xiàng)目管理概述

2.1 單項(xiàng)目管理與多項(xiàng)目管理的區(qū)別

多項(xiàng)目管理又稱為企業(yè)項(xiàng)目管理(enterprise project management，EPM)。企業(yè)在進(jìn)行單項(xiàng)目管理時(shí)，已經(jīng)學(xué)會(huì)應(yīng)用項(xiàng)目管理所強(qiáng)調(diào)的項(xiàng)目組織、計(jì)劃、范圍、風(fēng)險(xiǎn)、溝通、成本管理等等一整套的管理方法，然而在多項(xiàng)目管理(multi—project management)環(huán)境中，企業(yè)僅僅依靠這些方法是不夠的，因?yàn)閱雾?xiàng)目管理(single—project management)在進(jìn)行項(xiàng)目選擇時(shí)，只考慮單個(gè)項(xiàng)目的盈利性、技術(shù)可行性，而多項(xiàng)目管理還要求從企業(yè)整體角度出發(fā)來考慮單個(gè)項(xiàng)目對(duì)其他正在進(jìn)行的項(xiàng)目的影響和實(shí)施期間資源的可得性；在安排項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，單項(xiàng)目管理把資源認(rèn)為是專項(xiàng)資源，資源不具有可調(diào)動(dòng)性，在多項(xiàng)目管理發(fā)生資源沖突時(shí)候，就需要在多個(gè)項(xiàng)目之間合理地調(diào)動(dòng)資源，，降低資源沖突程度；在項(xiàng)目退出時(shí)，單個(gè)項(xiàng)目不考慮項(xiàng)目退出，而多項(xiàng)目需要考慮與企業(yè)戰(zhàn)略不符的，拖延時(shí)間較長(zhǎng)的盈利率不高的強(qiáng)行退出；在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)信息流動(dòng)時(shí)，單個(gè)項(xiàng)目不需要和其他項(xiàng)目交換信息，共享知識(shí)，而多項(xiàng)目管理中項(xiàng)目管理的任何流程都需要各個(gè)項(xiàng)目之間交換各種信息，以及處理好項(xiàng)目間知識(shí)共享問題。所以僅僅用單項(xiàng)目管理的方法來管理企業(yè)經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致需求分析不明、計(jì)劃控制不力、人才缺乏、組織內(nèi)部沖突等等各種矛盾，使得組織失去應(yīng)有的活力，而項(xiàng)目管理本身也失去意義。

Fricke 和 Shenhar 研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)經(jīng)理都認(rèn)為兩個(gè)或者三個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行，效率更高。傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理是為管理單一項(xiàng)目而設(shè)計(jì)的，面對(duì)的是特定的項(xiàng)目，而多項(xiàng)目管理是基于整個(gè)企業(yè)范圍的目的和任務(wù)；對(duì)于單一項(xiàng)目，爭(zhēng)取更多的資源和時(shí)間是非常重要的，對(duì)于多項(xiàng)目管理來講，溝通和理解是成功的首要條件；單一項(xiàng)目只為該項(xiàng)目提供所需的資源內(nèi)容，多項(xiàng)目管理的文化和系統(tǒng)可以為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提供明確的、可描述的人力資源，資金和時(shí)間來實(shí)現(xiàn)相關(guān)的戰(zhàn)略目標(biāo)。單項(xiàng)目管理與多項(xiàng)目管理的區(qū)別如表 1.1 所示。

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2.2多項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

2.2.1 多項(xiàng)目管理具有戰(zhàn)略性

單個(gè)的項(xiàng)目管理，重在本身項(xiàng)目的可行性以及盈利性。為此，其注重的是項(xiàng)目管理本身的計(jì)劃、實(shí)施以及控制，最終是獲得合格的項(xiàng)目結(jié)果輸出，到達(dá)預(yù)定目標(biāo)。因此，其著眼點(diǎn)是項(xiàng)目本身，在實(shí)施過程中，考慮的面也是其本身。

但是多項(xiàng)目管理更側(cè)重于組織的戰(zhàn)略。組織內(nèi)的這些項(xiàng)目必須與組織總體的發(fā)展戰(zhàn)略緊密相連并保持一致，不僅要保證項(xiàng)目按照計(jì)劃實(shí)施，并達(dá)到預(yù)期效果，同時(shí)也要關(guān)注組織層面整體的戰(zhàn)略目標(biāo)，在這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的立場(chǎng)上，進(jìn)行合理的協(xié)調(diào)，確定各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)先順序，資源分配，再進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、控制。因此，多項(xiàng)目管理不僅要保證具體項(xiàng)目的成功實(shí)施，同時(shí)要保證組織整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，它是戰(zhàn)略管理的延伸，是戰(zhàn)略目標(biāo)的載體，也是戰(zhàn)略實(shí)施的一部分。

2.2.2多項(xiàng)目管理具有系統(tǒng)性

在單個(gè)項(xiàng)目管理中，管理的對(duì)象是單個(gè)的，是相對(duì)孤立的。雖然各個(gè)項(xiàng)目大小不一，復(fù)雜性不一，但就其管理流程等來說，都是類似的。然而在多項(xiàng)目管理中，因?yàn)槠湔驹诮M織層面上，它跳出了項(xiàng)目管理以單個(gè)項(xiàng)目為管理對(duì)象的限制，把項(xiàng)目管理的研究從孤立地研究一個(gè)對(duì)象轉(zhuǎn)向在相互聯(lián)系中研究多個(gè)項(xiàng)目，將組織內(nèi)的所有項(xiàng)目看成一個(gè)系統(tǒng)來對(duì)它們進(jìn)行綜合管理。

因此，認(rèn)為多項(xiàng)目管理具有系統(tǒng)性，在管理的難度和復(fù)雜性上，也要更高于一般的單項(xiàng)目管理。如果采用傳統(tǒng)單項(xiàng)目的方法，既無法保證在項(xiàng)目水平上彼此間的有機(jī)聯(lián)系，更無法保證項(xiàng)目與組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。

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3 HY 公司多項(xiàng)目管理的項(xiàng)目形式及特點(diǎn) .......... 14

3.1 HY 公司介紹 ................. 14

3.2 HY 公司多項(xiàng)目的項(xiàng)目形式介紹 .................. 14

3.2.1 增產(chǎn)項(xiàng)目 ................... 14

3.2.2 新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目 ................. 17

3.2.3 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工藝改進(jìn)項(xiàng)目 .................. 18

4 HY 公司多項(xiàng)目管理的資源配置問題及優(yōu)化措施 .............. 28

4.1 HY 公司多項(xiàng)目管理中的資源配置問題 ............. 28

4.1.1 多項(xiàng)目管理的人力資源問題 ............. 28

4.1.2 多項(xiàng)目管理的時(shí)間資源問題 ......... 29

4.1.3 多項(xiàng)目管理的資金資源問題 .............. 29

5 HY 公司多項(xiàng)目實(shí)施效果分析及資源配置優(yōu)化模式 ............ 39

5.1 HY 公司多項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果 .............. 39

5.2 HY 多項(xiàng)目管理效果分析 .................. 39

5.2.1 人事安排優(yōu)化對(duì)多項(xiàng)目實(shí)施的效果 ........................ 39

5.2.2 項(xiàng)目成員能力的提高對(duì)多項(xiàng)目實(shí)施的效果 .................. 40

5.2.3 暢通的聯(lián)絡(luò)機(jī)制對(duì)多項(xiàng)目實(shí)施的效果 ...................... 40

6 HY 公司資源配置視角的多項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)及實(shí)行建議

6.1 HY 公司多項(xiàng)目管理的資源配置模式

在多項(xiàng)目管理實(shí)施中，面對(duì)最大的挑戰(zhàn)就是由于資源不足或者資源分配不合理引起的資源的沖突。這樣的沖突不僅會(huì)造成項(xiàng)目出現(xiàn)問題，甚至?xí)�引起團(tuán)隊(duì)成員間的不和諧，引發(fā)無意義的內(nèi)耗。有時(shí)不得不求助外部力量，或者改變項(xiàng)目計(jì)劃，從而造成項(xiàng)目成本增加、工期延長(zhǎng)的問題。

在生產(chǎn)型企業(yè)，由于企業(yè)組織的復(fù)雜性，項(xiàng)目的獨(dú)特性，以及項(xiàng)目經(jīng)理任命的特點(diǎn)，對(duì)于資源配置的優(yōu)化，項(xiàng)目經(jīng)理無法獨(dú)自解決。雖然就單個(gè)項(xiàng)目的問題，通過一系列的調(diào)配，可以臨時(shí)解決問題。但就筆者所觀察認(rèn)識(shí)的，資源配置的優(yōu)化，不僅是在具體問題上進(jìn)行臨時(shí)調(diào)配，更需要在宏觀上進(jìn)行優(yōu)化。這樣的優(yōu)化，有利于多項(xiàng)目管理持續(xù)的進(jìn)步，也有利于企業(yè)整體文化的建設(shè)。

在宏觀層面，影響資源調(diào)配的因素很多。在實(shí)際工作中，筆者認(rèn)為以下三方面最為重用：A：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各人能力；B：項(xiàng)目的優(yōu)先順序；C：暢通的聯(lián)絡(luò)機(jī)制。此三點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施影響如下圖6.1所示：

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7 結(jié)論

多項(xiàng)目管理，已經(jīng)成為一些企業(yè)的管理常態(tài)。多項(xiàng)目管理的方式可以提升企業(yè)效率，加快產(chǎn)品開發(fā)、工藝改革速度，在降低成本的同時(shí)，提高了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。本論文在論述多項(xiàng)目管理的概念、特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合HY公司的實(shí)際情況，分析了HY多項(xiàng)目管理的項(xiàng)目形式、項(xiàng)目特點(diǎn)和難點(diǎn)。重點(diǎn)分析了多項(xiàng)目實(shí)施過程中的一個(gè)突出問題：資源配置的問題。本論文重點(diǎn)探討了在資源有限的條件下，如何順利實(shí)施多項(xiàng)目管理，并在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了可供借鑒、應(yīng)用的研究。最后，提出了一些多項(xiàng)目管理過程中的注意事項(xiàng)，以及本論文的局限。本論文的研究總結(jié)如下：

1）在闡述多項(xiàng)目概念的基礎(chǔ)上，針對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)的多項(xiàng)目管理的特點(diǎn)、問題、難點(diǎn)等進(jìn)行了說明和分析；指出了多項(xiàng)目管理對(duì)企業(yè)效率、品質(zhì)、開發(fā)等帶來的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)指出目前生產(chǎn)型企業(yè)多項(xiàng)目管理的問題是缺乏相應(yīng)的系統(tǒng)性體制、缺乏相應(yīng)的人才。同時(shí)也特別指出多項(xiàng)目管理中實(shí)施的難題是資源配置的問題；

2）論文結(jié)合HY公司的現(xiàn)狀，總結(jié)了生產(chǎn)型企業(yè)的項(xiàng)目類型。主要包括由于產(chǎn)品數(shù)量變化的增產(chǎn)項(xiàng)目、由于新商品開發(fā)的開發(fā)項(xiàng)目、為了效率提高或者工藝改進(jìn)的改善項(xiàng)目、以及為了品質(zhì)及安全環(huán)境問題的各類對(duì)應(yīng)項(xiàng)目；這幾類項(xiàng)目是生產(chǎn)型企業(yè)基本都會(huì)面臨的項(xiàng)目類型。論文對(duì)各種項(xiàng)目的特點(diǎn)、會(huì)遇到的難點(diǎn)進(jìn)行了分析。同時(shí)總結(jié)了多項(xiàng)目管理的一般特點(diǎn)。指出多項(xiàng)目管理具有項(xiàng)目數(shù)量變化、周期不一、資源不定等特點(diǎn)。需要進(jìn)行一些相關(guān)的對(duì)應(yīng)。

3）研究了多項(xiàng)目管理中資源受限的情況分類，指出在生產(chǎn)型企業(yè)，主要的資源受限內(nèi)容為人力、資金、時(shí)間的資源受限。并對(duì)每類情況進(jìn)行了說明，特別對(duì)人力資源受限的情況進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，指出主要原因是人才的能力、以及組織結(jié)構(gòu)造成資源流動(dòng)障礙；

4）論文針對(duì)資源受限的情況提出了對(duì)應(yīng)方法。首先是項(xiàng)目的優(yōu)先度確認(rèn)，多項(xiàng)目管理中首先要對(duì)各個(gè)項(xiàng)目在整體項(xiàng)目群中的優(yōu)先順序要有評(píng)估，并給出了一種簡(jiǎn)單有效的評(píng)估方法：項(xiàng)目多維度計(jì)算法。其次在項(xiàng)目經(jīng)理的任命，團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制的創(chuàng)建，特別是項(xiàng)目成員的技能考核評(píng)分、教育培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施上進(jìn)行了研究，并以HY公司的實(shí)例進(jìn)行了說明。指出人才的培育，溝通機(jī)制的建立，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能產(chǎn)生積極、有效、低成本高投入的回報(bào)。

參考文獻(xiàn)（略）