以旅游體驗(yàn)為核心,以重慶為案例地,以公開網(wǎng)絡(luò)游記文本為數(shù)據(jù)來(lái)源,運(yùn)用扎根理論和IPA分析法對(duì)網(wǎng)紅旅游目的地游客的旅游體驗(yàn)質(zhì)量進(jìn)行研究。扎根理論分析得到短視頻拍攝地、電影取景地、綜藝拍攝地、自然風(fēng)光、人文環(huán)境氛圍等27個(gè)概念,對(duì)應(yīng)網(wǎng)紅標(biāo)簽因素等7個(gè)子范疇,游前決策因素、游中體驗(yàn)要素、游后體驗(yàn)質(zhì)量3個(gè)主范疇,構(gòu)建了網(wǎng)紅旅游目的地旅游體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型,包含游客期望、感知質(zhì)量和質(zhì)量評(píng)價(jià)3個(gè)核心模型要素。采用IPA法對(duì)扎根理論分析所得"游中體驗(yàn)要素"對(duì)體驗(yàn)質(zhì)量進(jìn)行深入研究,發(fā)現(xiàn)"餐飲美食"這一要素重要性最高,滿意度也最高,而"擁擠感知"這一要素重要性較高,滿意度卻最低。基于以上分析,提出網(wǎng)紅旅游目的地建設(shè)、管理與營(yíng)銷建議。

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圖１網(wǎng)釭旅游目的地旅游體驗(yàn)質(zhì)置評(píng)價(jià)模型??游客對(duì)網(wǎng)紅旅游目的地旅游體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)始于??游客期望階段

不滿或者中??立等態(tài)度，包括心理滿足、表達(dá)不滿、表示中立３個(gè)??子范疇。例如“奧陶紀(jì)公園，一個(gè)被抖音帶火的網(wǎng)紅??景點(diǎn)，我自己玩后推薦打卡”（ＹＪ１６）Ｄ游客游玩網(wǎng)紅??景點(diǎn)后主動(dòng)向他人推薦，表達(dá)了自己心理上得到了??滿足。??選擇性編碼：選擇性編碼是要從主范疇中挖掘??核心范疇....

圖２網(wǎng)紅旅游目的地體驗(yàn)要素ＩＰＡ分析結(jié)果??落在第Ｉ象限的要素有餐飲美食、人文環(huán)境氛??

２８??１０??住宿設(shè)施??０．０６??３．５８??１１??特色旅游商品??０．０６??２．８７??１２??景觀獨(dú)特性??０．０９??３．８０??１３??景觀多樣性??０．０５??３．６２??１４??人際互動(dòng)??０．０３??３．５０??１５??社交媒體互動(dòng)??０．０６??３．６３....

圖6-2網(wǎng)紅旅游目的地旅游體驗(yàn)感知評(píng)價(jià)模型(圖片來(lái)源:基于扎根理論的網(wǎng)紅旅游目的地旅游體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究)

出現(xiàn)以上問(wèn)題的核心原因是網(wǎng)絡(luò)宣傳內(nèi)容與使用者真實(shí)體驗(yàn)的錯(cuò)位。對(duì)于其內(nèi)在原理的解釋,可借用魏玉芝構(gòu)建的網(wǎng)紅旅游目的地旅游體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型(圖6-2),旅游體驗(yàn)評(píng)價(jià)可分為游前期望階段、游中體驗(yàn)階段和游后評(píng)價(jià)階段。其中游前階段的“網(wǎng)紅信息”和“網(wǎng)絡(luò)信息評(píng)價(jià)”因素將影響使用者生成地方依戀....

本文編號(hào)：4046940