新冠疫情爆發(fā)以來,由于疫情給勞動力和制造業(yè)造成了影響,一直以來正常運轉的跨國供應鏈受到了極大的沖擊,大部分加工制造轉移到中國國內生產,對我國國際物流企業(yè)的出口管理能力帶來了極大的挑戰(zhàn)。由于空運及海運的艙腹資源有限,且無法快速提升,空運及海運艙腹成為進出口貿易中炙手可熱的資源,于國際物流企業(yè)而言,國際物流單價水漲船高,為國際物流企業(yè)通過數(shù)字化轉型優(yōu)化物流管理服務質量帶來了機會。A公司主要承接國際物流貨的空運物委托業(yè)務,已完成國際物流業(yè)務操作業(yè)務的信息化建設,但周邊業(yè)務仍然以郵件、電話等手工操作方式進行國際物流業(yè)務的溝通,信息孤島現(xiàn)象明顯,人效低,客戶體驗差等問題,制約了A公司的業(yè)務發(fā)展。借鑒數(shù)字貨代企業(yè)利用數(shù)字化提供優(yōu)質國際物流管理服務的最佳實踐,提出適用于A公司的基于數(shù)字化轉型的國際物流管理優(yōu)化方案。方案中從提高企業(yè)運營效率,降低企業(yè)內部成本,對外提高客戶服務質量三個方面出發(fā),進行了數(shù)據(jù)聯(lián)通、自動化作業(yè)、智能決策輔助、客戶體驗改善、提高人效等優(yōu)化。數(shù)字化轉型是對公司整體的改造,涉及范圍較廣,文末提出由點及面的思路,并將實施方案為4個階段保障,從項目管理、技術管理、運營管理三分方面降低風...

【文章頁數(shù)】：78 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 導論
    1.1 研究背景
        1.1.1 對外貿易持續(xù)增長
        1.1.2 政府全面推進國際物流建設
        1.1.3 傳統(tǒng)國際貨代物流企業(yè)面臨多方競爭壓力
        1.1.4 傳統(tǒng)國際貨代物流企業(yè)數(shù)字化轉型的驅動力
    1.2 研究目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究內容與方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究內容
        1.3.3 研究方法
    1.4 論文結構
第2章 相關概念及文獻綜述
    2.1 國際物流
        2.1.1 國際物流概念
        2.1.2 國際物流發(fā)展研究
    2.2 國際物流管理
    2.3 數(shù)字化轉型
        2.3.1 數(shù)字化轉型概念
        2.3.2 數(shù)字化轉型元素
    2.4 信息孤島
    2.5 數(shù)據(jù)治理
第3章 A公司概況及國際物流管理現(xiàn)存問題分析
    3.1 A公司簡介
    3.2 A公司內部環(huán)境介紹
        3.2.1 公司發(fā)展歷程介紹
        3.2.2 業(yè)務流程介紹
    3.3 外部環(huán)境介紹
        3.3.1 上游空運艙腹資源緊俏
        3.3.2 下游市場需求變化趨勢
        3.3.3 國際物流行業(yè)競爭變化
    3.4 A公司國際物流管理中的問題
        3.4.1 作業(yè)方式:自動化程度低限制效能
        3.4.2 信息系統(tǒng):信息孤島現(xiàn)象明顯
        3.4.3 成本管理:人員效率低
        3.4.4 決策方式:決策盲目缺少數(shù)據(jù)支撐
        3.4.5 市場需求:客戶體驗不足
    3.5 深度訪談:原因分析與解決方向
        3.5.1 深度訪談方法
        3.5.2 訪談結果及結論
    3.6 本章小結
第4章 A公司數(shù)字化轉型中的國際物流管理優(yōu)化方案
    4.1 案例分析借鑒
        4.1.1 案例研究
        4.1.2 可借鑒經(jīng)驗與啟示
    4.2 A公司國際物流管理優(yōu)化方案概述
        4.2.1 A公司國際物流管理數(shù)字化轉型的目標
        4.2.2 A公司國際物流管理的數(shù)字化轉型要素分析
        4.2.3 A公司國際物流管理數(shù)字化轉型的優(yōu)化方案
    4.3 方案設計
        4.3.1 信息系統(tǒng):聯(lián)通的動態(tài)運營打破信息孤島
        4.3.2 作業(yè)方式:核心流程自動化提高效率
        4.3.3 成本管理:人效提升
        4.3.4 決策方式:數(shù)據(jù)驅動決策
        4.3.5 市場需求:客戶體驗優(yōu)化
第5章 A公司數(shù)字化轉型中的國際物流管理優(yōu)化方案實施策略
    5.1 實施目標和實施計劃
        5.1.1 實施目標
        5.1.2 實施思路
        5.1.3 實施計劃
    5.2 實施重點與難點分析
    5.3 實施保障
    5.4 實施風險分析與控制
        5.4.1 風險識別與評估
        5.4.2 風險的應對與監(jiān)控
    5.5 實施效果評估
        5.5.1 內部業(yè)務優(yōu)化
        5.5.2 客戶體驗的增強
        5.5.3 為未來業(yè)務拓展打下基礎
第6章 總結與展望
    6.1 總結
    6.2 不足與未來展望
附錄
參考文獻



本文編號：3974967