發(fā)布時(shí)間：2020-11-13 16:06

　　 本文的主旨是在國內(nèi)率先開展非營利組織平衡記分卡的應(yīng)用研究。首先, 文章在界定非營利組織基本特征的基礎(chǔ)上,通過比較營利性與非營利性組織的 特點(diǎn)和分析國際與國內(nèi)關(guān)于平衡記分卡的應(yīng)用與研究現(xiàn)狀,論證了對平衡記分 卡在非營利組織應(yīng)用研究的必要性。論文的第一部分,全面回顧了平衡記分卡 最新的理論成果以及最早的非營利組織平衡記分卡出現(xiàn)在美國政府的歷史背景 和產(chǎn)生動(dòng)因。論文的第二部分,在總結(jié)國外非營利組織平衡記分卡各種案例和 應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)闡述了非營利組織平衡記分卡區(qū)別于營利組織平衡記 分卡的主要特征。接著通過第三部分的具體案例研究,生動(dòng)翔實(shí)的展現(xiàn)了特定 的非營利組織中,平衡記分卡從設(shè)計(jì)、建立、應(yīng)用、報(bào)告、維護(hù)、改進(jìn)直到外 部審計(jì)的全過程。此外,通過一個(gè)簡單的嘗試性的問卷調(diào)查和調(diào)查結(jié)果分析, 從另一個(gè)方面展示了平衡記分卡在Centrelink應(yīng)用的效果。第四部分是在前三 部分的研究基礎(chǔ)上,通過比較中外非營利組織的特點(diǎn),分析非營利組織建立平 衡記分卡的基礎(chǔ)條件,分析了我國非營利組織實(shí)行平衡記分卡的條件。同時(shí), 以中國政府為例,提出了中國政府機(jī)構(gòu)實(shí)施平衡記分卡的框架,并且預(yù)測了政 府運(yùn)用平衡記分卡應(yīng)該注意的問題和一些建議解決方案。在論文的結(jié)尾部分, 作者指出了本文研究的貢獻(xiàn)和局限,提出了對今后研究發(fā)展的希望。 本文的貢獻(xiàn)在于:第一次系統(tǒng)的回顧、總結(jié)和比較了中外非營利組織平衡 記分卡的理論和應(yīng)用;第一個(gè)全面研究了政府的代理機(jī)構(gòu)--Centrelink應(yīng)用 平衡記分卡的案例,是國內(nèi)較早的系統(tǒng)研究國外非營利組織應(yīng)用平衡記分卡大 型案例的文獻(xiàn)之一;首次提出在中國的非營利組織--政府實(shí)行平衡記分卡的 建議模型和相關(guān)問題的研究。
【學(xué)位單位】：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2005
【中圖分類】：F719
【部分圖文】：

Centerlink參考了Chow等五人所寫的《平衡記分卡:加強(qiáng)醫(yī)療組織管理的有效工具》(((醫(yī)療管理》雜志，第43期，第263一280頁)，將平衡記分卡的模型加以轉(zhuǎn)變，成為以下這個(gè)不斷循環(huán)更新的系統(tǒng)(圖3一1)。圖3一1平衡記分卡的演變模型資料來源:AnsartlinaNationalAnditOffice(2003).Cenrtelillk、5BalnaeedSeoreeard(2002一2003)，建立這一模型的目的是幫助組織的領(lǐng)導(dǎo)者更好的貫徹和傳達(dá)組織的使命和

Ｆ淥?鞣矯嬉導(dǎo)ㄆ蘭壑副晁嫫浜螅??裼謖庖蛔罡呤姑?圖3一2)。表3一1是Cneterlikn實(shí)施的組織整體的平衡記分卡，它包含了組織最高層次的一整套業(yè)績評價(jià)指標(biāo)。最高層指標(biāo)體系完成后，就要逐級向下分解:，最終，使平衡記分卡深入到每一個(gè)層次。Cnertelikn的平衡記分卡延伸到最基層的客戶服務(wù)中心(CSC)。當(dāng)多層次的平衡記分卡在Centerlink整個(gè)組織上下通盤實(shí)施后，它帶來的好處就很快顯現(xiàn)出來。多層次的平衡記分卡幫助全體職工們知道怎樣為完成使命作出貢獻(xiàn)和他們參與的必要性。就連過去老的會(huì)議議程都被改變了，取而代之的是平衡記分卡。Centerlikn的工作人員Tony告訴我說，“原來我們開會(huì)，主要

非營利組織中平衡記分卡的應(yīng)用研究圖3一6機(jī)構(gòu)費(fèi)用占項(xiàng)目支出的百分比圖3一7委托人業(yè)績表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的符合程度百分比四、Centrel1nk平衡記分卡的維護(hù)與改進(jìn)從Centrelink實(shí)施平衡記分卡開始，科學(xué)技術(shù)就扮演了一個(gè)強(qiáng)有力的角色。Centrelink選擇了一個(gè)套自動(dòng)化軟件PDMS(PerformanCeDataManagementSystem)。Tony認(rèn)為，科學(xué)技術(shù)為平衡記分卡成功做出了重大貢獻(xiàn)，這套軟件系統(tǒng)，提供了實(shí)時(shí)的、詳盡的業(yè)績表現(xiàn)信息的反饋，推動(dòng)了組織學(xué)習(xí)和組織文化的改變，使Cnertelink能夠?qū)�業(yè)績評價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)擴(kuò)展到組織的各個(gè)層次。Centrelink的工T人員定期對這一系統(tǒng)進(jìn)行檢測和更新。各個(gè)評價(jià)指標(biāo)也會(huì)根據(jù)形勢不斷的進(jìn)行調(diào)整。特別是近期，為了總結(jié)實(shí)踐中經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，汲取Kalplan和Norton，以及其他學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的最新理論成果，ecntI’e1ikn正在對平衡記分卡進(jìn)行全面的回顧和調(diào)整
【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 劉凌冰;張先治;;基于平衡記分卡的研究生綜合評價(jià)模型研究[J];中國高教研究;2008年12期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 包曉嵐;基于戰(zhàn)略導(dǎo)向和績效基準(zhǔn)的非營利組織預(yù)算研究[D];華中農(nóng)業(yè)大學(xué);2009年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前5條

1 賈德峰;D市郵政營業(yè)人員績效管理體系設(shè)計(jì)[D];山東大學(xué);2011年

2 張珊金;平衡計(jì)分卡在政府部門績效評估中的應(yīng)用研究[D];華中科技大學(xué);2006年

3 李慶樂;基于平衡記分卡理論的高校教師績效考核研究[D];中北大學(xué);2008年

4 杜亞娟;軍工科研單位績效管理體系研究與設(shè)計(jì)[D];西安工業(yè)大學(xué);2010年

5 李瑤;平衡計(jì)分卡在非營利組織中的運(yùn)用研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2011年

本文編號：2882364