發(fā)布時間：2020-05-31 05:35

【摘要】： 隨著學(xué)術(shù)界對企業(yè)社會責(zé)任領(lǐng)域研究的深入社會各界對企業(yè)社會責(zé)任履行現(xiàn)狀的關(guān)注,員工社會責(zé)任作為企業(yè)社會責(zé)任中一個至關(guān)重要的部分也備受關(guān)注。越來越多的企業(yè)意識到實行“以人為本”管理的重要性,尤其在新《勞動合同法》實施和SA8000社會責(zé)任認(rèn)證的社會背景下,維護(hù)員工合法利益已是企業(yè)不可回避的責(zé)任。酒店業(yè)作為用工密集型行業(yè),員工滿意度低,流動性大等普遍現(xiàn)象也引起了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界對酒店履行員工社會責(zé)任的關(guān)注。 本文從員工滿意度的視角出發(fā),探討酒店員工社會責(zé)任與員工滿意度的關(guān)系及其管理現(xiàn)狀。一方面對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述,在現(xiàn)有研究及相關(guān)理論基礎(chǔ)上,對酒店員工社會責(zé)任的內(nèi)涵、員工滿意度的構(gòu)成要素及其關(guān)系進(jìn)行分析。另一方面,在文獻(xiàn)研究和理論分析的基礎(chǔ)上,編制員工社會責(zé)任和員工滿意度的調(diào)查問卷,結(jié)合信度和效度檢驗,得出由歧視與懲戒、健康與安全、結(jié)社自由與集體談判權(quán)力、工作時間、強(qiáng)迫性勞動、合法用工、工資和法定福利8因子構(gòu)成的酒店員工社會責(zé)任量表以及由企業(yè)價值、薪酬福利、工作條件、同事、工作權(quán)責(zé)、職業(yè)發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)和工作勝任構(gòu)成的員工滿意度要素感知量表。最后,采用8維度的員工社會責(zé)任結(jié)構(gòu)進(jìn)行實證檢驗。 研究發(fā)現(xiàn)：酒店員工社會責(zé)任對員工滿意度有顯著正向影響,且發(fā)現(xiàn)健康與安全、結(jié)社與談判、強(qiáng)迫性勞動、工資和歧視與懲戒是影響員工滿意度的重要責(zé)任層面。同時,員工社會責(zé)任各構(gòu)成維度與員工滿意度要素感知都顯著正相關(guān)。此外,還發(fā)現(xiàn)酒店員工對員工社會責(zé)任管理感知在年齡、工齡、職級及部門人口統(tǒng)計變量方面存在顯著性差異。最后,本文針對如何改善酒店員工社會責(zé)任管理現(xiàn)狀提出從管理哲學(xué)、管理實踐和監(jiān)督體系一體化來實現(xiàn)。
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：F272;F719

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 李青會;基于利益相關(guān)者的飯店企業(yè)社會責(zé)任評價指標(biāo)體系研究[D];東北財經(jīng)大學(xué);2012年

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本文編號：2689377