【摘要】： 中國美容業(yè)作為一個新興的產(chǎn)業(yè),在幾乎沒有國家財政支持甚至在一段時期內(nèi)得不到社會認可的情況下,經(jīng)過近20年的搖擺發(fā)展,迅速成長為增長速度最快的行業(yè)之一,獲得了有目共睹甚至令人稱奇的業(yè)績。然而,隨著行業(yè)的發(fā)展,越來越多的人認識到：目前行業(yè)存在著許多的問題,尤其是作為美容業(yè)的前沿陣地—美容院更是問題繁多,以致使有的美容院舉步維艱,有的苦苦支撐,有的如曇花一現(xiàn)般從所謂的“成功者”跌入失敗的深淵,有的還從未品嘗過成功的滋味就成了美容大潮中一朵永遠泛不起來的浪花。究其源,在于美容院經(jīng)營者管理知識和營銷知識的缺乏、不專業(yè)、不系統(tǒng)、不全面造成的。 長沙艾妃兒國際美容連鎖機構(gòu)不僅只銷售有形的實物產(chǎn)品,而且也銷售無形的服務(wù)產(chǎn)品,作為處于長沙的美容行業(yè)的前三甲的企業(yè),也存在著同樣的問題。本論文正是從顧客角度對長沙艾妃兒國際美容連鎖機構(gòu)服務(wù)的認識出發(fā),通過訪談和調(diào)查問卷發(fā)放和數(shù)據(jù)處理得方式對目前我國及長沙美容消費者對美容市場的認知、滿意度、期望分析、市場營銷環(huán)境進行了析,提出了艾妃兒國際美容連鎖機構(gòu)服務(wù)營銷策略,期待本文能夠為我國營銷學(xué)術(shù)研究提供一定的理論貢獻,并為現(xiàn)實企業(yè)提供一些營銷策略和方法。
【圖文】：

口適中圖3一2消費價格評價由圖3一2可以看出，被調(diào)研者中有210k人覺得艾妃兒美容機構(gòu)目前的定價很貴，有62%的人認為目前的定價偏貴，17%的人認為目前的定價適中。排除消費心理的影響，通過對艾妃兒美容機構(gòu)競爭對手的定價調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前艾妃兒美容機構(gòu)的消費價格還是比較適中的，應(yīng)做一些促銷活動，以期穩(wěn)固目前的消費群體，并能同時吸引其他潛在的消費群體。{一軍蔽族體一、費金額、人數(shù))一}圖5000元以卜.5000一10000元口10000一20000兀口20000元以卜圖3一3年均消費金額從圖3一3上可以看出，被調(diào)研者中有42%的人數(shù)年均在美容美體上花費5000一10000元，79%的人數(shù)年均消費在5000元以上

.偏貴口適中圖3一2消費價格評價由圖3一2可以看出，被調(diào)研者中有210k人覺得艾妃兒美容機構(gòu)目前的定價很貴，有62%的人認為目前的定價偏貴，17%的人認為目前的定價適中。排除消費心理的影響，通過對艾妃兒美容機構(gòu)競爭對手的定價調(diào)查發(fā)現(xiàn)，，目前艾妃兒美容機構(gòu)的消費價格還是比較適中的，應(yīng)做一些促銷活動，以期穩(wěn)固目前的消費群體，并能同時吸引其他潛在的消費群體。{一軍蔽族體一、費金額、人數(shù))一}圖5000元以卜.5000一10000元口10000一20000�？�20000元以卜圖3一3年均消費金額從圖3一3上可以看出，被調(diào)研者中有42%的人數(shù)年均在美容美體上花費5000一10000元，79%的人數(shù)年均消費在5000元以上
【學(xué)位授予單位】：中南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號】：F274;F719.9

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本文編號：2687655