2020年初,醫(yī)藥和衛(wèi)生防疫物品的火爆銷售給醫(yī)藥電商帶來(lái)了爆發(fā)式的增長(zhǎng),但增長(zhǎng)品類大多數(shù)為口罩、消殺用品、溫度計(jì)等防疫用品,流量爆炸式增長(zhǎng)后如何繼續(xù)留存這一巨大流量成為制約醫(yī)藥電商發(fā)展的主要問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)線上購(gòu)藥的消費(fèi)群體特征、消費(fèi)行為特征,得出線上購(gòu)藥的消費(fèi)群體較為年輕化、對(duì)藥品的價(jià)格、安全、物流等問(wèn)題比較關(guān)注。針對(duì)這些問(wèn)題通過(guò)建立大數(shù)據(jù)平臺(tái),對(duì)用戶開(kāi)展精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng);開(kāi)發(fā)線上"在線養(yǎng)護(hù)"模塊,建立在線個(gè)人醫(yī)療檔案,為用戶提供個(gè)性化服務(wù);進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷,一方面進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)曝光度,另一方面能夠與用戶進(jìn)行良好的互動(dòng)以達(dá)到增加用戶活躍度、提高用戶留存率的目的。

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