發(fā)布時間：2024-05-17 23:12

　　B2C電子商務已成為我國電子商務的主要形式,但物流卻成為B2C電子商務繼續(xù)發(fā)展的主要障礙。為了解決物流服務難題,幾乎所有B2C電子商務企業(yè)都需要與第三方物流進行合作,在將主要資源集中于企業(yè)核心競爭優(yōu)勢領域的同時以期提高物流配送效率、配送范圍、降低成本。但B2C電子商務與第三方物流的合作現(xiàn)狀卻不容樂觀,雙方的合作績效也難以達到預期的效果。這主要有三大原因：1)雙方缺乏合作經驗；2)對于影響雙方合作關系的因素機制并不清楚；3)對合作關系的重視不夠。 基于上述狀況,本文提出“B2C電子商務與第三方物流合作績效影響機制研究”的命題。在大量閱讀國內外參考文獻的基礎上,本文以關系營銷理論、資源基礎理論、核心能力理論等作為理論基礎,深入分析了關系認知、合作績效、外部環(huán)境等關鍵變量,并構建了以關系認知作為自變量、合作績效作為因變量、關系質量作為中介變量、外部環(huán)境作為調節(jié)變量的理論模型。關系認知包含文化相容性、目標相關性和資源互補性三個要素；合作績效分為直接績效和間接績效；關系認知包括信任、溝通、承諾、合作和適應等五個成分；外部環(huán)境主要由市場特征和交易特征兩個要素組成。本文對初始問卷進行了專家訪談和小樣...

【文章頁數(shù)】：172 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
摘要
Abstract
目錄
圖目錄
表目錄
1 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 實踐背景
        1.1.2 理論背景
    1.2 研究問題的提出
    1.3 研究目的和意義
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 研究意義
    1.4 研究方法和研究結構
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 技術路線圖
    1.5 本文主要創(chuàng)新點
    1.6 本章小結
2 文獻綜述
    2.1 B2C電子商務與第三方物流的界定
        2.1.1 B2C電子商務的界定
        2.1.2 第三方物流概念的界定
        2.1.3 B2C電子商務與第三方物流合作關系的界定
    2.2 B2C電子商務與第三方物流合作關系的形成理論
        2.2.1 交易成本理論
        2.2.2 企業(yè)資源基礎論
        2.2.3 核心能力理論
        2.2.4 價值鏈理論
        2.2.5 協(xié)同理論
        2.2.6 其他理論
    2.3 B2C電子商務與第三方物流合作績效的測評方法
        2.3.1 供應鏈運作參考模型(SCOR)
        2.3.2 供應鏈平衡計分卡模型(SC-BSC)
        2.3.3 合作景框模型
        2.3.4 互動評價模型
        2.3.5 貢文偉等人的績效測量模型
        2.3.6 其他評價方法
    2.4 B2C與第三方物流合作績效影響機制的文獻綜述
        2.4.1 基于組織和關系的研究
        2.4.2 物流外包二維影響因素模型
        2.4.3 關系營銷理論
        2.4.4 社會交換理論
        2.4.5 其他理論
    2.5 關系質量的文獻綜述
        2.5.1 關系質量的定義
        2.5.2 關系質量的測量維度
        2.5.3 關系質量的理論基礎
    2.6 關系認知和外部環(huán)境的文獻綜述
        2.6.1 關系認知的文獻綜述
        2.6.2 外部環(huán)境的文獻綜述
    2.7 本章小結
3 研究模型與假設
    3.1 理論依據(jù)和研究模型
        3.1.1 研究模型的構建
        3.1.2 研究模型的特點
    3.2 變量定義
        3.2.1 本文對關系質量的定義
        3.2.2 本文對合作績效的定義
        3.2.3 本文對關系認知的定義
        3.2.4 本文對外部環(huán)境的定義
    3.3 研究假設的提出
        3.3.1 關系認知與關系質量
        3.3.2 關系質量與合作績效
        3.3.3 關系質量與關系認知、合作績效
        3.3.4 外部環(huán)境與關系認知、關系質量
    3.4 研究假設的匯總
4 問卷設計
    4.1 問卷設計思路
    4.2 初始測量題項
        4.2.1 自變量：關系認知
        4.2.2 因變量：合作績效
        4.2.3 中介變量：關系質量
        4.2.4 調節(jié)變量：外部環(huán)境
    4.3 小規(guī)模專家訪談
        4.3.1 訪談目的
        4.3.2 訪談過程
        4.3.3 訪談結果
        4.3.4 初始測量量表
    4.4 前測及最終問卷形成
        4.4.1 概述
        4.4.2 題項分析
        4.4.3 探索性因子分析
        4.4.4 信度分析
        4.4.5 最終問卷形成
    4.5 正式問卷分析流程
        4.5.1 描述性統(tǒng)計分析
        4.5.2 信度和效度分析
        4.5.3 相關分析
        4.5.4 線性回歸分析
5 正式問卷分析與假設檢驗
    5.1 最終問卷發(fā)放與數(shù)據(jù)收集
        5.1.1 問卷發(fā)放對象和樣本大小
        5.1.2 問卷發(fā)放方式和渠道
        5.1.3 問卷回收情況
    5.2 描述性統(tǒng)計分析和正態(tài)分布檢驗
        5.2.1 樣本數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計分析
        5.2.2 樣本數(shù)據(jù)的正態(tài)分布檢驗
    5.3 問卷量表的信度和效度分析
        5.3.1 信度和效度分析的基本要求
        5.3.2 關系認知的信度和效度分析
        5.3.3 合作績效的信度和效度分析
        5.3.4 關系質量的信度和效度分析
        5.3.5 外部環(huán)境的信度和效度分析
    5.4 變量間的相關分析
    5.5 回歸分析與假設檢驗
        5.5.1 關系認知與關系質量的關系檢驗
        5.5.2 關系質量與合作績效的關系檢驗
        5.5.3 關系質量的中介作用檢驗
        5.5.4 外部環(huán)境的調節(jié)作用檢驗
    5.6 假設檢驗結果匯總
    5.7 本章小結
6 結論與展望
    6.1 研究結果討論
        6.1.1 關系認知與關系質量的關系討論
        6.1.2 關系質量與合作績效的關系討論
        6.1.3 關系質量起中介作用的解釋與討論
        6.1.4 外部環(huán)境起調節(jié)作用的解釋與討論
    6.2 研究的主要結論
    6.3 研究的不足和對未來的展望
        6.3.1 本研究的不足
        6.3.2 對未來研究的展望
參考文獻
附錄
作者簡歷及在學期間所取得的主要科研成果



本文編號：3976109