發(fā)布時(shí)間：2020-10-15 02:57

　　 互聯(lián)網(wǎng)的興起給傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)了一次巨大變革,以互聯(lián)網(wǎng)為載體的電子商務(wù)則是對(duì)傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式的一次深刻革命。本論文所指電子商務(wù)是人們利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)從事商事活動(dòng)的總稱(chēng),但國(guó)家法律命令排除適用電子通信或數(shù)字信息手段從事的商事活動(dòng)除外。C2C模式為Consumer to Consumer的簡(jiǎn)稱(chēng),指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易模式,現(xiàn)在典型的C2C模式是中小賣(mài)家在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上銷(xiāo)售全新的商品或提供服務(wù)。按照《中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展報(bào)告—2013》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),網(wǎng)絡(luò)零售購(gòu)物中C2C占絕對(duì)主導(dǎo)地位,在網(wǎng)絡(luò)零售購(gòu)物中的比重高達(dá)70%以上。C2C電子商務(wù)發(fā)展迅速并且具有傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式無(wú)法具備的優(yōu)勢(shì),但伴隨著C2C電子商務(wù)的發(fā)展,政府也迎來(lái)了各種各樣新的管理難題。諸如網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳、網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)等網(wǎng)絡(luò)違法行為日益增多,這些違法行為嚴(yán)重影響了C2C電子商務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展,導(dǎo)致消費(fèi)者合法權(quán)益難以保障,在一定程度上影響了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行與和諧社會(huì)的順利建設(shè)�？h級(jí)工商行政管理部門(mén)是基層監(jiān)管力量,2014年3月15日施行的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》規(guī)定了縣級(jí)工商行政管理部門(mén)具有促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、查處違法行為等職責(zé)。作為一名從事基層工商行政管理工作的國(guó)家公務(wù)員,筆者對(duì)儀征工商行政管理部門(mén)監(jiān)管C2C電子商務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)儀征工商行政管理部門(mén)對(duì)C2C電子商務(wù)監(jiān)管存在一些問(wèn)題。筆者分析了導(dǎo)致這些問(wèn)題存在的原因并且在工作中針對(duì)這些原因思考了一些解決問(wèn)題的策略,實(shí)施了 些解決措施。筆者希望通過(guò)學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)的理念與經(jīng)驗(yàn),結(jié)合本地工商監(jiān)管工作中的實(shí)踐與探索,帶動(dòng)本地區(qū)監(jiān)管C2C電子商務(wù)工作的全面開(kāi)展,并能對(duì)其他縣級(jí)工商行政管理部門(mén)有借鑒意義。 本論文主要分為五個(gè)部分： 第一部分介紹了縣級(jí)工商行政管理部門(mén)對(duì)C2C電子商務(wù)監(jiān)管的研究背景和研究意義,并對(duì)相關(guān)概念予以界定,提出了本論文的研究方法、研究思路及技術(shù)路線(xiàn)圖。第二部分主要對(duì)縣級(jí)工商行政管理部門(mén)與C2C電子商務(wù)監(jiān)管進(jìn)行了概述,說(shuō)明了縣級(jí)工商行政管理部門(mén)對(duì)C2C電子商務(wù)監(jiān)管必要性的理論基礎(chǔ),以及縣級(jí)工商行政管理部門(mén)在C2C電子商務(wù)監(jiān)管中的職能和角色,還分析了縣級(jí)工商行政管理部門(mén)監(jiān)管C2C電子商務(wù)市場(chǎng)的必要性和可行性。第三部分主要是提出了儀征工商行政管理部門(mén)對(duì)C2C電子商務(wù)監(jiān)管的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題。第四部分提出了造成C2C電子商務(wù)監(jiān)管存在問(wèn)題的原因。第五部分針對(duì)儀征工商行政管理部門(mén)在C2C電子商務(wù)監(jiān)管中存在的問(wèn)題,結(jié)合實(shí)際工作提出了對(duì)策及措施。
【學(xué)位單位】：揚(yáng)州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2014
【中圖分類(lèi)】：F203.9;F724.6
【部分圖文】：

一、儀征區(qū)域內(nèi)C2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者現(xiàn)狀調(diào)查及分析儀征地區(qū)C2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者行業(yè)類(lèi)別分析如圖3-1所示：60 ^ 丨 5050 卜EiiAn. 義翁_ 一一 ： -30 — _ 一 ~ — 25~~~“—”“20 L ■ I—] 。. FBi. . Sm —iff丄.,丄。家紡家居 服裝鞋包 護(hù)膚彩妝 母嬰用品 美食特產(chǎn) 文化娛樂(lè) 其他□經(jīng)營(yíng)者戶(hù)數(shù)■有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)者圖3-1儀征地區(qū)C2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者行業(yè)分類(lèi)情況

儀征地區(qū)C2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者信用度等級(jí)調(diào)查如圖3-2所示：70 ^60 ~ 50 ■金皇冠40 ~ 11皇冠30 ■ ^ □藍(lán)鉆■ r4^ 0紅心H——I——I 10 -一一—_::丨 ^——一— 廠(chǎng)一——0 0 0 ■ 0 0 _■ 0 1 0 1 Hi 0 0Q I _uuuuuur. I i1年以下 1-2年 3-5年 5年以上圖3-2儀征地區(qū)C2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者信用等級(jí)情況從圖中可以看出，經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者一般信用等級(jí)較高，但儀征地區(qū)此類(lèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者數(shù)量不多，比例也不高。大部分經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者能夠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，只有誠(chéng)信的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者能在C2C電子商務(wù)道路上走的更遠(yuǎn)、走的更寬。經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者一般善于推廣店鋪，積極參加網(wǎng)絡(luò)交揚(yáng)平臺(tái)幵展的各項(xiàng)活動(dòng)。影響儀征地區(qū)C2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者信用度等級(jí)的因素調(diào)查如圖3-3所示：

圖3-7 C2C網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者申投訴原因調(diào)查從圖中可以看出，第一，C2C電子商務(wù)中虛假宣傳較多，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)裡造虛構(gòu)事實(shí)的方式，即通過(guò)在他人站點(diǎn)或自設(shè)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)中編造不存在的事實(shí)，宣傳商品或服務(wù)所不具有的質(zhì)量、性能等不實(shí)信息，從而達(dá)到欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的目的。第二，C2C電子商務(wù)中商品質(zhì)量難以保障。根據(jù)《儀征工商局C2C電子商務(wù)監(jiān)管調(diào)研問(wèn)卷——網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者部分》調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查顯示，95%以上消費(fèi)者在C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)假冒偽劣產(chǎn)品。第三，C2C電子商務(wù)中商標(biāo)侵權(quán)嚴(yán)重。根據(jù)淘寶網(wǎng)公布的數(shù)字顯示，僅2012年淘寶網(wǎng)刪除侵權(quán)商品近8700萬(wàn)件，處罰有侵權(quán)行為會(huì)員95萬(wàn)余人次。根據(jù)《儀征工商局C2C電子商務(wù)監(jiān)管調(diào)研問(wèn)卷——網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者部分》調(diào)查問(wèn)卷顯示，80%以上的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者在C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上購(gòu)物時(shí)，購(gòu)買(mǎi)過(guò)侵犯他人商標(biāo)權(quán)的產(chǎn)品。2013年，儀征工商局接到舉報(bào)，陳某假冒他人注冊(cè)商標(biāo)，在國(guó)內(nèi)某知名交易平臺(tái)上銷(xiāo)售摩托車(chē)用品，接到舉報(bào)后，儀征工商局對(duì)陳某從事網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行了檢查，并依法進(jìn)行了處罰。第四，物流服務(wù)質(zhì)量不高，從圖中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，物流行業(yè)的服務(wù)能力與市場(chǎng)要求之間還有一段距離，縮短這段距離，問(wèn)題不在于如何開(kāi)拓市場(chǎng)，而是如何維護(hù)和提升服務(wù)能力。第五，賣(mài)方售后服務(wù)有待加強(qiáng)。
【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2841586