當(dāng)中國人從溫飽邁入小康,對于住房的需求已經(jīng)不僅僅局限于有房可住,而是對居住品質(zhì)的提升有了更高的追求。目前,中國的物業(yè)服務(wù)行業(yè)仍然處于勞動密集型產(chǎn)業(yè)階段,經(jīng)營模式為傳統(tǒng)的收取物業(yè)費(fèi),提供物業(yè)服務(wù),進(jìn)行房屋和設(shè)備管理等,是一片競爭的紅海。傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)行業(yè)經(jīng)營模式,已經(jīng)不再適應(yīng)新時(shí)代的居民需求,迫切需要轉(zhuǎn)型提升。物業(yè)服務(wù)行業(yè)中的各物業(yè)服務(wù)企業(yè),在數(shù)字化大背景下,如何利用互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù),選擇新的企業(yè)戰(zhàn)略方向,打破原有行業(yè)經(jīng)營模式,是物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級的發(fā)展趨勢。本文從互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和企業(yè)戰(zhàn)略角度,分析物業(yè)服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化服務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型方向。在具體研究過程中,本文運(yùn)用文獻(xiàn)綜述法,借鑒國內(nèi)外有關(guān)文獻(xiàn),分析物業(yè)服務(wù)智慧化現(xiàn)狀以及企業(yè)數(shù)字化背景的戰(zhàn)略研究成果,為大數(shù)據(jù)時(shí)代物業(yè)服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略方向選擇提供理論依據(jù)和操作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),運(yùn)用調(diào)查研究法和案例分析法,選用部分調(diào)研數(shù)據(jù),從數(shù)字化技術(shù)手段運(yùn)用方向出發(fā),以北京市C公司作為案例研究對象,分析該物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺的基本情況,并以此剖析物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略,提出企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新,為企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代選擇戰(zhàn)略方向提供參考。在此基礎(chǔ)...

【文章頁數(shù)】：74 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖3-1C公司經(jīng)營成本餅狀圖

第三章C公司發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境分析13圖3-1C公司經(jīng)營成本餅狀圖從C公司營收情況來但，若無上級單位提供費(fèi)用補(bǔ)貼和房產(chǎn)經(jīng)營，僅靠該公司的物業(yè)費(fèi)以及其他經(jīng)營收入無法覆蓋服務(wù)成本，企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)虧損情況。（2）人員現(xiàn)狀在人員方面，該公司目前共有人員217人。包括公司內(nèi)聘人員34人，外聘人員1....

圖3-2C公司人員結(jié)構(gòu)圖

第三章C公司發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境分析13圖3-1C公司經(jīng)營成本餅狀圖從C公司營收情況來但，若無上級單位提供費(fèi)用補(bǔ)貼和房產(chǎn)經(jīng)營，僅靠該公司的物業(yè)費(fèi)以及其他經(jīng)營收入無法覆蓋服務(wù)成本，企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)虧損情況。（2）人員現(xiàn)狀在人員方面，該公司目前共有人員217人。包括公司內(nèi)聘人員34人，外聘人員1....

圖3-3C公司員學(xué)歷圖

第三章C公司發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境分析14在C公司現(xiàn)有人員中，研究生以上學(xué)歷2人，占比0.9%，為企業(yè)高層經(jīng)理；大專及本科學(xué)歷43人，占比20.2%，主要集中在客服、部門經(jīng)理、企業(yè)經(jīng)理等；大專以下人員168人，占比78.9%，主要集中在保安、保潔、維修等一線員工。圖3-3C公司員學(xué)歷圖3.....

圖3-4物業(yè)服務(wù)行業(yè)戰(zhàn)略布局圖

第三章C公司發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境分析15（2）C公司競爭戰(zhàn)略現(xiàn)狀在競爭戰(zhàn)略方面，C公司的市場競爭情況陷入到同質(zhì)化競爭狀態(tài)。在現(xiàn)階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的市場競爭元素主要集中在：收費(fèi)價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)知名度、人員投入、公共區(qū)域經(jīng)營、內(nèi)部流程優(yōu)化、設(shè)施設(shè)備管理等7個(gè)方面。而物業(yè)服務(wù)企業(yè)的市場主要....

本文編號：3995831