本文是一篇專業(yè)的管理論文，主要闡述了醫(yī)院護(hù)理危機(jī)管理及其應(yīng)對策略，詳情請看下面介紹。

　　1 醫(yī)院護(hù)理危機(jī)和護(hù)理危機(jī)管理概述

　　醫(yī)院護(hù)理危機(jī)往往能給醫(yī)院帶來名譽(yù)上的潛在威脅，甚至影響醫(yī)院的正常運(yùn)營，它是一種破壞性事件，給醫(yī)院帶來的損失通常是非常大的，對醫(yī)院的形象和經(jīng)濟(jì)效益會帶來很大的沖擊�，F(xiàn)代醫(yī)院管理要重視醫(yī)院護(hù)理危機(jī)的管理，這種管理要有組織、有計(jì)劃、有系統(tǒng)的進(jìn)行，在危機(jī)發(fā)生前就要做完一系列的預(yù)防措施，對危機(jī)有一定的預(yù)測和控制力，當(dāng)危機(jī)爆發(fā)后，要采取行之有效的解決方案，努力減少醫(yī)院護(hù)理危機(jī)造成的傷害，最終要達(dá)到從危機(jī)中吸取教訓(xùn)、獲利的目的。醫(yī)院護(hù)理危機(jī)管理是一種預(yù)測是管理，是在危機(jī)發(fā)生前就超前的對危機(jī)進(jìn)行預(yù)測管理，筆耕文化推薦期刊，所欲大多管理對象都是虛擬的。作為醫(yī)院管理者，為了為醫(yī)院贏得信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，就要提前對危機(jī)制定有效的防范措施和危機(jī)處理方案。

　　2 醫(yī)院護(hù)理危機(jī)的特點(diǎn)

　　2.1 醫(yī)院護(hù)理危機(jī)的兩個層面

　　2.1.1 醫(yī)院護(hù)理危機(jī)引發(fā)的機(jī)制是醫(yī)院護(hù)理工作自身存在的原因和問題，比如說護(hù)理技術(shù)問題、發(fā)生護(hù)理事故、對患者護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量問題、護(hù)士和患者的溝通問題、患者的居住環(huán)境、醫(yī)療費(fèi)用、疏忽管理等等。

　　2.1.2 由于醫(yī)院外部環(huán)境因素引發(fā)的醫(yī)院護(hù)理外在危機(jī)，如公共衛(wèi)生突發(fā)事件（如禽流感，SARS），災(zāi)情（如洪水、旱災(zāi)、火災(zāi)傷情）、事故、地震等引發(fā)的重大傷亡救治等。

　　2.2 各類危機(jī)發(fā)生的特性

　　2.2.1 從成因角度分析 突發(fā)性是護(hù)理危機(jī)的一大特點(diǎn)，大多在人們認(rèn)為不可能發(fā)生的時間、地點(diǎn)等因素下發(fā)生護(hù)理危機(jī)，但是發(fā)生的后果，以及衍生出來的結(jié)果和影響，目前來說還不具備任何經(jīng)驗(yàn)和知識儲備，所以如果在處理護(hù)理危機(jī)時，決策人員頭腦混亂，意識不清，就可能對醫(yī)院和患者帶來巨大的損失。突發(fā)性的危機(jī)雖然讓人們措手不及，但是，面對危機(jī)人們并不是束手無策，作為護(hù)士和危機(jī)管理者，在平時的護(hù)理過程中要努力探尋危機(jī)發(fā)生的規(guī)律和條件，對醫(yī)院護(hù)理危機(jī)的管理要加強(qiáng)，時刻保持警惕，這樣才能在危機(jī)發(fā)生時不會慌亂，也能提前應(yīng)對和預(yù)測要發(fā)生的危機(jī)。

　　2.2.2 從發(fā)展角度分析 醫(yī)院護(hù)理危機(jī)具有不確定性，醫(yī)院護(hù)理危機(jī)是不斷變化發(fā)展的，它隨著醫(yī)院護(hù)理管理者處理是否正確和及時與否降低或升高，而且任何一個危機(jī)在沒有徹底解決之前，都有可能產(chǎn)生擴(kuò)散效應(yīng)。護(hù)理管理者應(yīng)隨時掌握和控制各種事態(tài)，并事先做好風(fēng)險評估，接納來自醫(yī)院內(nèi)外的各種信息，及時調(diào)整醫(yī)院內(nèi)的防衛(wèi)機(jī)制，降低護(hù)理危機(jī)發(fā)生幾率。

　　2.2.3 從形成時間角度分析 醫(yī)院護(hù)理危機(jī)發(fā)生時往往突然、緊迫，需要面臨和處理各種問題，在時間上不要忽視每一分每一秒。對護(hù)理危機(jī)沒有及時處理的話，就會在很短的時間內(nèi)毀掉醫(yī)院的形象和信譽(yù)度，如果拖延時間比較長，相繼而來的就是大量的負(fù)面報(bào)道，會對醫(yī)院造成長久沉重的打擊。所以，為了醫(yī)院的形象和信譽(yù)度不被損害，降低危機(jī)對醫(yī)院的影響，要求我們護(hù)理危機(jī)管理人員，在危機(jī)發(fā)生第一時間做出相應(yīng)的對策和決策。

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