發(fā)布時間：2024-06-29 00:47

　　目的 :評價六西格瑪管理法在心臟導管室高值耗材管理流程優(yōu)化中的應用效果。方法 :遵循六西格瑪方法學基礎與實施步驟,分別從定義、測量、分析、改進和控制五個階段對高值耗材管理流程優(yōu)化工作進行推進,并分別采用問卷調查、卡諾分析、SIPOC高層次流程圖、魚骨圖分析、危機-機遇矩陣分析等方法,比較實施六西格瑪管理法前后代理商及時響應率、耗材出入庫及計費正確率,患者及醫(yī)務人員滿意度。結果 :代理商配送高值耗材計費百萬機會的缺陷數(shù)(DefectsPerMillionOpportunities,DPMO)從366 400降至48 800,配送流程能力從1.87σ提高至3.25σ;護士首次就成功完成計費,DPMO從181 900降至10 000,計費流程能力從2.37σ提高至3.87σ;耗材使用后,掃碼出庫DPMO從274 000降至86 400,出庫流程能力從2.12σ提高至2.89σ。流程優(yōu)化后,導管室護士、患者以及輔助科室醫(yī)務人員的滿意度明顯提高。結論 :通過運用六西格瑪DMAIC管理方法進行耗材管理流程優(yōu)化,可有效提高導管室高值耗材的管理效率和質量。

【文章頁數(shù)】：5 頁

【文章目錄】：
1 對象與方法
    1.1 研究對象
    1.2 六西格瑪管理內容及方法
        1.2.1 定義階段
            1.2.1. 1 成立項目團隊
            1.2.1. 2 確定流程項目質量關鍵點
            1.2.1. 3 定義高層次管理SIPOC流程表
            1.2.1. 4 危機-機遇矩陣
        1.2.2 測量階段
            1.2.2. 1 確定CTQ特征及梳理流程圖
            1.2.2. 2 測量內容數(shù)據(jù)采集
            1.2.2. 3 評價方法
            1.2.2. 4 測量結果
        1.2.3 分析階段
        1.2.4 改進階段
        1.2.5 控制階段
    1.3 統(tǒng)計學方法
2 結果
    2.1 實施六西格瑪法管理前后代理商訂單確認及送達時間的比較
    2.2 管理前后護士1次計費成功率以及1次出庫正確率的比較
    2.3 實施六西格瑪管理法前后護士、患者以及輔助科室的滿意度比較
3 討論
    3.1 在高值耗材流程管理中，運用DMAIC模型可以提高供應商配送效率
    3.2 運用DMAIC模型，進行流程改進，實現(xiàn)護理質量“零缺陷”
    3.3 運用DMAIC模型后，多方人員滿意度都得到較大提升



本文編號：3996908