中國(guó)的軟件外包廠商未來(lái)五年內(nèi)占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)比重將會(huì)達(dá)到60%;而在未來(lái)十年內(nèi),可能達(dá)到80%。南天公司從2004年開(kāi)始開(kāi)展軟件外包服務(wù),截至2015年,軟件外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模占到公司30%,南天公司軟件外包服務(wù)質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)對(duì)于南天公司迅速擴(kuò)大外包市場(chǎng)和提高外包服務(wù)質(zhì)量有著至關(guān)重要的意義。以ISO9001質(zhì)量管理體系,PMBOK體系,CMM及CMMI模型等國(guó)際化的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和體系為依據(jù),通過(guò)對(duì)南天公司內(nèi)部進(jìn)行交流、項(xiàng)目考察,查閱了南天公司軟件外包服務(wù)的相關(guān)文件和各種公告等,并制作真實(shí)的工作記錄,結(jié)合南天公司軟件外包服務(wù)業(yè)務(wù)的實(shí)踐,對(duì)南天軟件外包服務(wù)質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀進(jìn)行梳理分析,診斷出目前的質(zhì)量管理體系存在著項(xiàng)目溝通不暢、風(fēng)險(xiǎn)考慮不足、項(xiàng)目質(zhì)量不高、組織架構(gòu)不完善、實(shí)施步驟與計(jì)劃不統(tǒng)一、質(zhì)量保證體系缺失等問(wèn)題,針對(duì)這些問(wèn)題對(duì)軟件外包服務(wù)質(zhì)量管理體系進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。通過(guò)不同維度的優(yōu)化設(shè)計(jì),保證了南天公司軟件外包服務(wù)質(zhì)量管理體系的全面性、先進(jìn)性、開(kāi)放性和拓展性,從而能夠強(qiáng)有力的保證項(xiàng)目的成功實(shí)施。南天公司新的軟件外包服務(wù)質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)可以為南天公司的軟件外包業(yè)務(wù)發(fā)展提供統(tǒng)一的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),提...

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【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖４．２軟件外包服務(wù)實(shí)施原則??Ｆｉｇｕｒｅ?４．２?Ｓｏｆｔｗａｒｅ?ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ?ｓｅｒｖｉｃｅ?ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ?ｐｒｉｎｃｉｐｌｅ??

根據(jù)ＣＭＭ及ＣＭＭＩ中關(guān)于軟件流程設(shè)計(jì)的要求，結(jié)合南天公司金融證券軟件??外包服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)針對(duì)原流程設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題，我們對(duì)原服務(wù)流程進(jìn)行??了優(yōu)化，新的軟件外包服務(wù)流程如圖４．１。??開(kāi)始二）—＾???Ｘ???同客戶簽訂協(xié)議??Ｚ?一?？、??Ｉ?＊?１??提供備選人員....

圖４．３軟件外包服務(wù)組織架構(gòu)??Ｆｉｇｕｒｅ?４．３?Ｓｏｆｔｗａｒｅ?ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ?ｓｅｒｖｉｃｅ?ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ??

使技術(shù)組人員將精力主要放到技術(shù)本身，而ＳＣＭ?（系統(tǒng)配置管理員）也能專(zhuān)研版本??控制，項(xiàng)目配置等相關(guān)配置，從而保證項(xiàng)目版本控制，基線管理能夠清晰明了。為??此，項(xiàng)目新的組織增加了如下內(nèi)容。新的組織架構(gòu)如圖４．３。??目領(lǐng)導(dǎo)組Ｉ??銷(xiāo)售經(jīng)理＾｜項(xiàng)目經(jīng)理１——［?ＱＡ?｜??｜后“組....

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