我國(guó)作為僅次于美國(guó)和日本的世界第三大醫(yī)療設(shè)備市場(chǎng),其中大型醫(yī)療設(shè)備占到了近1/3的比例。并且隨著近年來(lái)我國(guó)“新醫(yī)改”政策的提出,醫(yī)療器械行業(yè)還將涌現(xiàn)出更多的機(jī)會(huì)。然而醫(yī)療市場(chǎng)的擴(kuò)大,隨之而來(lái)的便是醫(yī)療企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)加劇,如何能夠吸引客戶,成為各企業(yè)競(jìng)相關(guān)注的重點(diǎn)。目前,各醫(yī)療企業(yè)把大部分的資金和精力都投資在研發(fā)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)上,往往忽視其產(chǎn)品售后服務(wù)方面的管理,尤其是售后服務(wù)的質(zhì)量管理。而大型醫(yī)療設(shè)備的安裝作為售后服務(wù)的起點(diǎn)和重點(diǎn),極具有代表性。所以本文就根據(jù)當(dāng)前安裝項(xiàng)目中存在的問(wèn)題,以及現(xiàn)有的項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)用中存在的缺陷,對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。 論文回顧了項(xiàng)目質(zhì)量管理的發(fā)展歷史以及相關(guān)理論基礎(chǔ),并在此基礎(chǔ)上分析質(zhì)量管理在大型醫(yī)療設(shè)備安裝項(xiàng)目中的可行性和有效性。在這個(gè)過(guò)程中,作者主要完成了如下的工作：1)從質(zhì)量管理的角度分析安裝項(xiàng)目的特點(diǎn)以及存在的主要問(wèn)題,提出安裝項(xiàng)目新的質(zhì)量管理思路與框架。2)重點(diǎn)突出了質(zhì)量的策劃,提出了安裝項(xiàng)目的質(zhì)量管理方針與目標(biāo),建立質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu),并明確各組織機(jī)構(gòu)職責(zé)。3)采用全面質(zhì)量管理的方法對(duì)安裝項(xiàng)目進(jìn)行事前控制,事中檢查的擴(kuò)充,并對(duì)現(xiàn)有的事后驗(yàn)收工作進(jìn)行加強(qiáng)...

【文章頁(yè)數(shù)】：80 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 我國(guó)醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀及醫(yī)療器械發(fā)展趨勢(shì)
        1.1.2 我國(guó)大型醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)現(xiàn)狀
        1.1.3 大型醫(yī)療設(shè)備安裝項(xiàng)目過(guò)程及特點(diǎn)介紹
        1.1.4 研究意義
    1.2 醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理國(guó)內(nèi)外的研究與應(yīng)用現(xiàn)狀
        1.2.1 國(guó)外研究狀況綜述
        1.2.2 國(guó)內(nèi)研究狀況綜述
    1.3 研究?jī)?nèi)容與組織結(jié)構(gòu)
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 組織結(jié)構(gòu)
    1.4 研究方法與技術(shù)路線
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 技術(shù)路線
第二章 相關(guān)理論綜述
    2.1 項(xiàng)目質(zhì)量管理概述
        2.1.1 項(xiàng)目質(zhì)量管理的定義
        2.1.2 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程
        2.1.3 項(xiàng)目質(zhì)量管理的原則
    2.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本原理
        2.2.1 PDCA循環(huán)(戴明環(huán))
        2.2.2 全面質(zhì)量管理(TQM)
        2.2.3 精益6 σ管理
第三章 大型醫(yī)療設(shè)備安裝項(xiàng)目質(zhì)量影響因素及管理現(xiàn)況分析
    3.1 大型醫(yī)療設(shè)備安裝項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素分析
        3.1.1 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)與統(tǒng)計(jì)分析
        3.1.2 影響安裝項(xiàng)目質(zhì)量關(guān)鍵因素分析
    3.2 大型醫(yī)療設(shè)備安裝項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)況
    3.3 小結(jié)
第四章 大型醫(yī)療設(shè)備安裝項(xiàng)目質(zhì)量管理改進(jìn)研究
    4.1 大型醫(yī)療設(shè)備安裝項(xiàng)目質(zhì)量管理框架
    4.2 大型醫(yī)療設(shè)備安裝項(xiàng)目質(zhì)量策劃
        4.2.1 大型醫(yī)療設(shè)備安裝項(xiàng)目質(zhì)量管理方針與目標(biāo)
        4.2.2 建立質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)
        4.2.3 明確質(zhì)量管理各組織機(jī)構(gòu)職責(zé)
        4.2.4 制定安裝項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程
    4.3 大型醫(yī)療設(shè)備安裝項(xiàng)目不同階段的質(zhì)量控制
        4.3.1 事前控制
        4.3.2 事中檢查
        4.3.3 事后驗(yàn)收
    4.4 大型醫(yī)療設(shè)備安裝項(xiàng)目質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)
    4.5 小結(jié)
第五章 案例與實(shí)證研究
    5.1 項(xiàng)目情況簡(jiǎn)介
    5.2 核磁共振設(shè)備安裝的質(zhì)量要求
        5.2.1 工作場(chǎng)地要求
        5.2.2 核磁共振設(shè)備質(zhì)量要求
    5.3 核磁共振設(shè)備安裝質(zhì)量計(jì)劃
    5.4 核磁共振設(shè)備安裝質(zhì)量因素的控制
    5.5 核磁共振設(shè)備安裝各階段的質(zhì)量控制
    5.6 核磁共振設(shè)備安裝質(zhì)量的效果評(píng)價(jià)
第六章 結(jié)論與展望
    6.1 主要結(jié)論
    6.2 展望
參考文獻(xiàn)
致謝
個(gè)人簡(jiǎn)歷、在學(xué)期間發(fā)表的論文與研究成果



本文編號(hào)：4036615