基于“結構-過程-結果”理論的遠程醫(yī)療質量管理探索
發(fā)布時間：2024-10-03 00:13
遠程醫(yī)療是國家"互聯(lián)網+"戰(zhàn)略在醫(yī)學領域的典型應用。近年來,遠程醫(yī)療在我國得到了快速推廣,但質量管理還比較薄弱。在總結歸納遠程醫(yī)療質量管理特點的基礎上,運用服務藍圖技術和SERVQUAL質量模型,對遠程醫(yī)療的結構、過程、結果質量進行了分析,提出了加強遠程醫(yī)療質量管理的措施建議。
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本文編號：4006523
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圖1遠程視頻會診服務藍圖
遠程醫(yī)療收入、成本和收益率。2.3.6滿意度指標
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