發(fā)布時(shí)間：2017-11-25 18:17

  本文關(guān)鍵詞：物流企業(yè)的質(zhì)量管理與質(zhì)量評(píng)價(jià)

  更多相關(guān)文章： 物流 質(zhì)量管理 質(zhì)量評(píng)價(jià)

【摘要】：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛和國(guó)際化的日趨發(fā)展,改進(jìn)物流服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力成為物流企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有力保障。本文闡述了物流質(zhì)量管理的基本內(nèi)容與目的,建立了物流企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的基本框架,并在這個(gè)框架的基礎(chǔ)上提出了兩種質(zhì)量評(píng)價(jià)的定量模型(層次分析法和服務(wù)質(zhì)量差距模型),為企業(yè)進(jìn)一步改進(jìn)物流質(zhì)量指明了努力的方向。
【作者單位】： 復(fù)旦大學(xué);
【分類號(hào)】：F253
【正文快照】： 0引言近年來(lái)隨著物流產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,物流企業(yè)的質(zhì)量管理逐漸成為普遍關(guān)注的問(wèn)題。物流企業(yè)的運(yùn)作流程起于顧客的需要,終于顧客的滿意,形成一個(gè)閉環(huán)的持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新的體系,樹(shù)立以顧客為中心的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)在激烈行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的前提和基礎(chǔ)。質(zhì)量管理在提高物

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 張春霞;論物流企業(yè)如何改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量[J];商業(yè)經(jīng)濟(jì);2005年05期

2 包菊芳;現(xiàn)代物流與全面質(zhì)量管理[J];技術(shù)經(jīng)濟(jì);2004年06期

3 陳京;試論物流運(yùn)輸業(yè)的質(zhì)量管理和控制[J];交通標(biāo)準(zhǔn)化;2003年11期

4 黃福華;現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的理論思考與途徑分析[J];科技進(jìn)步與對(duì)策;2001年09期

5 劉立存;吳瓊;;六西格瑪及其在供應(yīng)鏈物流中的應(yīng)用[J];交通科技與經(jīng)濟(jì);2006年03期

6 吳國(guó)通,高雷阜;層次分析法在選擇第三方物流供應(yīng)商中的應(yīng)用[J];科學(xué)技術(shù)與工程;2005年04期

7 田宇;論物流服務(wù)質(zhì)量管理──兼與王之泰教授商榷[J];物流科技;2001年02期

8 伍建軍;6σ物流質(zhì)量管理初探[J];世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理;2003年05期

9 陳京,杜蘭英;物流企業(yè)的6西格瑪管理戰(zhàn)略[J];物流技術(shù);2004年04期

10 張?chǎng)嗡?董雄報(bào);物流企業(yè)的6σ管理探討[J];沿海企業(yè)與科技;2005年11期

【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 洪文,朱廣斌;排課問(wèn)題及其數(shù)學(xué)模型[J];安徽電力職工大學(xué)學(xué)報(bào);2002年03期

2 洪文,朱廣斌;整數(shù)規(guī)劃下的最小生成樹(shù)模型[J];安徽電氣工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào);2004年01期

3 洪文;利用LINDO求解目標(biāo)規(guī)劃[J];安徽大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2001年02期

4 韓立越;傅國(guó)華;;農(nóng)業(yè)信息化對(duì)海南農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的實(shí)證分析[J];安徽農(nóng)學(xué)通報(bào);2008年07期

5 王旭然;姚新勝;魏建光;樊沙沙;;農(nóng)產(chǎn)品物流需求分析與預(yù)測(cè)[J];安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);2009年13期

6 齊洪輝;高校圖書館借閱處人員設(shè)備的配置[J];鞍山科技大學(xué)學(xué)報(bào);2003年02期

7 付玉美,于文波,陳興華,毛玉;電力市場(chǎng)的輸電阻塞管理[J];鞍山師范學(xué)院學(xué)報(bào);2005年02期

8 唐祥勝;模糊綜合評(píng)判法在水利工程方案選擇中的運(yùn)用[J];安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào);2004年01期

9 許國(guó)兵;張文杰;;基于灰色關(guān)聯(lián)和TOPSIS的兩階段第三方物流服務(wù)商選擇模型[J];北京交通大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2007年04期

10 郝海燕,李勇,梁宇,尤志鋒;信息化防空兵部隊(duì)作戰(zhàn)能力評(píng)估[J];兵工自動(dòng)化;2005年03期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 馬斌;馮s，

本文編號(hào)：1226948