發(fā)布時間：2017-11-14 06:04

  本文關鍵詞：制造企業(yè)質量管理實踐與企業(yè)績效關系實證研究

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【摘要】：質量管理是由一套相互加強的理論所組成的管理思想或管理方法，其中，每種理論又有不同的活動和技術作為支持。質量管理實踐是組織為實現質量管理目標而推行的一整套管理實踐與措施，作為一種改進產品質量、提高企業(yè)競爭力的方法已經被企業(yè)廣泛采用。它的發(fā)展也最大程度地契合企業(yè)外部環(huán)境變化的需求。對于企業(yè)而言，質量管理的最終目標是獲得最大收益，因而質量管理實踐與企業(yè)績效有著非常大的相關性�；仡櫸覈�質量管理實踐的發(fā)展歷程，隨著政府改革開放的進程，從政府主導到市場推動、從企業(yè)被動到企業(yè)主動，質量管理實踐經歷了數次革新。在日益激烈的國際競爭環(huán)境下，企業(yè)為了生存與發(fā)展，還需要不斷提升績效，，提高競爭力和市場份額。制造企業(yè)要在競爭中取勝，提高質量管理水平將成為重要手段。因此，探討質量管理實踐與企業(yè)績效的關系對于當前社會的發(fā)展意義重大。 在國內外文獻資料以及已有理論基礎上，論文首先提出了質量管理實踐與企業(yè)績效的研究假設，建立概念模型。其次，采用實證研究方法，通過向中美兩國制造企業(yè)質量管理部門或采購部門的管理人員進行問卷調查，收集樣本數據，并運用SPSS20.0、LISREL8.70等統(tǒng)計軟件處理數據。最后，建立了制造企業(yè)質量管理實踐與企業(yè)績效的關系模型，并將顧客關注、管理層領導、跨部門團隊協(xié)作、供應商整合和以時間為基礎的制造活動等作為質量管理實踐的衡量指標進行研究，并探討這些指標之間的復雜關系。實證部分，對所有研究假設進行了檢驗，絕大部分假設得到了驗證，有少部分被拒絕。研究結果表明，以時間為基礎的制造活動對企業(yè)績效有直接正向的影響，顧客關注理念和員工的跨部門團隊協(xié)作對企業(yè)績效產生間接正向的影響，管理層領導和供應商整合對企業(yè)績效既有直接正向的影響，又有間接正向的影響，質量管理實踐內部各指標之間的關系復雜，彼此之間產生交互作用，并且供應商整合受交互影響最大。 論文最后提出質量管理實踐提升企業(yè)績效的建議。加強管理者的理性領導，整合管理層、員工、供應商等資源，推行綠色采購，優(yōu)化以時間為基礎的制造活動，可以提升企業(yè)績效。論文主要的成果是基于以時間為基礎理論提出了制造企業(yè)質量管理實踐的框架，并運用單因素方差分析和Scheffe法驗證了中美兩國制造企業(yè)數據可作為大樣本進行研究的結論，對于未來的研究具有很大的借鑒意義。
【學位授予單位】：重慶大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F272.5;F273.2

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本文編號：1184138