發(fā)布時間：2024-12-26 01:49

　　 在2020年初爆發(fā)的新冠肺炎疫情中,湖北和武漢紅十字會在防疫物資管理和信息公示方面的漏洞,引發(fā)了巨大的輿論風暴。公眾對兩地十字會在防疫物資分配主體、分配方向、分配效率上的種種質疑轉化成了對整個紅十字會體系的嚴重不信任。所以本文結合情境危機傳播理論,分析了湖北和武漢紅十字會在此事件中的危機處理行為,從危機情境、危機類型、過往聲譽史以及危機回應策略等方面進行了探討,發(fā)現(xiàn)兩地紅十字會在危機中的回應策略存在回應口徑不一、公開信息不坦誠、構建新議題的能力不強等明顯失誤。最后結合國家-社會關系理論以及大數(shù)據(jù)治理理論,從構建市場化體制和引入?yún)^(qū)塊鏈技術兩個維度提出了紅十字會重塑公信力的方案。

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【部分圖文】：

圖1 危機類型與危機策略的匹配

SCCT理論一直是公共關系領域的熱點研究話題。國外關于SCCT理論的研究較為成熟，已被運用到多個領域進行案例研究。國內(nèi)關于SCCT理論的研究仍處于理論引介的起步階段。也有少數(shù)學者采用SCCT理論進行實踐檢驗，如宮賀等學者運用該理論以2018年問題疫苗事件為例，通過對長生疫苗事件中....

本文編號：4020342