發(fā)布時(shí)間：2020-05-18 15:56

【摘要】：績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要組成部分,無(wú)論是出于改善企業(yè)管理現(xiàn)狀的需求,還是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略,都要求建立完成科學(xué)的績(jī)效管理體系,商業(yè)銀行也不例外。隨著市場(chǎng)不斷的開(kāi)放和不斷加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),商業(yè)銀行需要加強(qiáng)績(jī)效管理來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)能力,提高經(jīng)營(yíng)效益。在商業(yè)銀行日常經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,客戶經(jīng)理在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中將起著非常關(guān)鍵的作用�？蛻艚�(jīng)理已逐漸成為商業(yè)銀行爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶的“排頭兵”。如何激勵(lì)客戶經(jīng)理的積極性成為商業(yè)銀行推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。本文作者結(jié)合自身在農(nóng)商行多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),并通過(guò)學(xué)習(xí)和研究績(jī)效考核的相關(guān)理論,對(duì)農(nóng)商行客戶經(jīng)理績(jī)效考核制度存在的問(wèn)題進(jìn)行思考,結(jié)合小額信貸部門(mén)的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式,進(jìn)而提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。本文以南昌農(nóng)商行小額貸款事業(yè)部績(jī)效考核制度為例,分析客戶經(jīng)理考核的現(xiàn)行相關(guān)制度,研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的績(jī)效管理制度存在如缺乏系統(tǒng)的績(jī)效管理體系,將績(jī)效考核等同于績(jī)效管理、績(jī)效管理沒(méi)有與企業(yè)戰(zhàn)略有效結(jié)合,缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向、設(shè)定考核項(xiàng)目不合理,績(jī)效考核過(guò)程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不清晰、績(jī)效管理結(jié)果應(yīng)用不充分,績(jī)效考核激勵(lì)性不足、績(jī)效管理溝通反饋性差,員工績(jī)效管理意識(shí)不足等問(wèn)題�；�于此,本文研究提出了相關(guān)提升策略,如建立基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效指標(biāo)體系、優(yōu)化績(jī)效管理體系,加強(qiáng)績(jī)效考核反饋與溝通、深化績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用,提升績(jī)效管理的激勵(lì)性、加強(qiáng)員工績(jī)效管理培訓(xùn),提高員工績(jī)效管理意識(shí)等。為了保障南昌農(nóng)商銀行小微貸款事業(yè)部績(jī)效管理優(yōu)化政策的順利實(shí)施,建議構(gòu)建相關(guān)保障措施,如人才保障,加強(qiáng)客戶經(jīng)理人才隊(duì)伍建設(shè)、資金保障,設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)資金池,保障資金投入、技術(shù)保障,提升信息化水平等。本文研究對(duì)于提升南昌農(nóng)商銀行小微貸款事業(yè)部績(jī)效管理具有重大的意義,同時(shí)也為我國(guó)商業(yè)銀行提升績(jī)效管理能力提供了借鑒。
【學(xué)位授予單位】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F832.35;F272.92

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