本文關鍵詞： 集團客戶信息化項目 Web應用程序 B/S架構 C#開發(fā)語言 ASP.NET技術 SOL Server數(shù)據(jù)庫　出處：《內(nèi)蒙古大學》2015年碩士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,中國移動的市場組成結構也隨之發(fā)生著變化,微信、網(wǎng)絡電話等新興通訊手段的出現(xiàn)導致中國移動的傳統(tǒng)語音通話業(yè)務、短彩信業(yè)務等的收入在近幾年逐步呈現(xiàn)了下滑趨勢。與此同時集團客戶信息化的收入成為了一個新的增長點。鄂爾多斯移動分公司作為中國移動內(nèi)蒙古有限公司集團客戶信息化收入的主力軍,近幾年連續(xù)保持著全區(qū)信息化收入貢獻的“冠軍”。但是,基于原有傳統(tǒng)OA郵件辦公的管理方式已不能高效支撐集團信息化項目的管理工作。因此,客戶響應工程管理平臺應運而生。通過對鄂爾多斯移動分公司集團客戶信息化項目管理工作現(xiàn)狀的調(diào)研,從簡化工作流程、提升工作效率出發(fā)開展客戶響應工程管理平臺的開發(fā)工作。該系統(tǒng)的開發(fā)用Visual Studio.NET作為開發(fā)工具,采用常用的B/S架構搭建系統(tǒng)結構,并選用C#作為開發(fā)語言,選用ASP. NET、WEB SERVICE等作為核心開發(fā)技術,選用SQL Server數(shù)據(jù)庫進行底層的數(shù)據(jù)管理與處理。該系統(tǒng)能夠將項目全過程的信息進行統(tǒng)一管理,實現(xiàn)項目的錄入、修改、查詢,以及使項目各流程環(huán)節(jié)的管理由人工化趨向于自動化、智能化。通過系統(tǒng)客戶經(jīng)理能夠方便查看項目信息,管理人員能夠輕松管理龐大的項目數(shù)據(jù)信息,同時項目各環(huán)節(jié)之間可以高效的交互數(shù)據(jù)。
[Abstract]:With the advent of the Internet era, the market structure of China Mobile has also changed. The emergence of new means of communication, such as WeChat, Internet phone, has led to China Mobile's traditional voice call business. In recent years, the revenue of short MMS business has gradually shown a downward trend. At the same time, the income of group customer informatization has become a new growth point. Ordos Mobile Branch as China Mobile Inner Mongolia Co., Ltd. Group customer information income of the main force. In recent years, it has maintained the "champion" of the contribution of the whole region's informatization income. However, the management method based on the original traditional OA mail office can no longer support the management of the information project of the group efficiently. Customer response engineering management platform came into being. Through the investigation of the current situation of customer information project management in Ordos Mobile Branch Group, the workflow is simplified. The development of customer response engineering management platform is carried out based on improving working efficiency. Visual Studio.NET is used as the development tool for the development of the system. Using the commonly used B / S architecture to build the system structure, and choose C # as the development language, choose ASP. Net Web SERVICE as the core development technology. The SQL Server database is used to manage and process the underlying data. The system can manage the whole process information of the project and realize the input, modify and query of the project. Through the system account manager can easily view the project information, the manager can easily manage the huge project data information. At the same time, each link of the project can interact with each other efficiently.
【學位授予單位】：內(nèi)蒙古大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：TP311.52

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本文編號：1471942