走出分銷物流的困惑
戴立有 (2003-12-2 15:06:53)
　　

商品分銷物流在郵政物流發(fā)展初期立下了汗馬功勞，不僅充分發(fā)掘了郵政資源潛力，培育了郵政物流在當(dāng)前條件下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并為未來全面發(fā)展積累了大量經(jīng)驗(yàn)。但隨著業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，也出現(xiàn)一些問題，如果不做及時(shí)的調(diào)整，將產(chǎn)生新的問題并成為郵政分銷物流進(jìn)一步發(fā)展的不利因素，加大郵政物流快速發(fā)展難度。在發(fā)展初期階段，及時(shí)解決已出現(xiàn)或初露端倪的小問題，可有效避免經(jīng)營(yíng)陷入困境，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。

1．分銷商品在流通配送末端滯留成為分銷物流經(jīng)營(yíng)制約點(diǎn)

郵政發(fā)展分銷物流的目的是快速有效地實(shí)現(xiàn)分銷商品流通，減少流通成本，通過商品配送的高效率和迅速的回款獲取經(jīng)濟(jì)收益，爭(zhēng)取與外部企業(yè)更多的合作。然而目前一些分銷商品進(jìn)入物流末端配送段時(shí)，滯留在最后一環(huán)節(jié)成為整個(gè)經(jīng)營(yíng)的制約點(diǎn)，即分銷商品作為待配商品滯留在各級(jí)配送中心的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、城區(qū)支局所等。一些商品滯配期甚至超過幾個(gè)月，嚴(yán)重增加了庫存空間占用、資金占用和成本消耗，個(gè)別商品因?yàn)榧磳⒒蛞烟幱谶^期狀態(tài)給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失。

一定的客觀環(huán)境和一些經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的實(shí)際效率是影響分銷商品滯留的原因，即季節(jié)、氣候、地域環(huán)境和終端配送需求者消費(fèi)取向等外部環(huán)境的客觀變化影響，以及配送端對(duì)終端實(shí)際消費(fèi)能力的初期預(yù)期不夠準(zhǔn)確，對(duì)配送商品性價(jià)比缺乏準(zhǔn)確定位，營(yíng)銷措施實(shí)施不足，下達(dá)的配送商品訂單脫離真實(shí)需求等多方面的因素影響。同時(shí)，由于部分配送商品是從產(chǎn)品供應(yīng)端計(jì)算利潤(rùn)，并單純根據(jù)區(qū)域人口數(shù)量、消費(fèi)能力、地域面積等方面已公布的資料文獻(xiàn)（有可能已經(jīng)過時(shí)），進(jìn)行簡(jiǎn)單的需求分析，筆耕文化推薦期刊，而不是對(duì)當(dāng)前目標(biāo)市場(chǎng)真實(shí)需求的調(diào)研和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手精確分析，從而造成計(jì)劃目標(biāo)和實(shí)際經(jīng)營(yíng)的差異。

2．資金周轉(zhuǎn)緩慢抑制了企業(yè)物流作業(yè)速度和實(shí)際獲利能力

快速的資金周轉(zhuǎn)可保證企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)，提高流動(dòng)資金的利用率，而不用借款。資金流緩慢使企業(yè)因?yàn)榛乜钯Y金不到位不能正常組織貨源、實(shí)施運(yùn)輸和配送，進(jìn)而造成低效率的經(jīng)營(yíng)，并使合作企業(yè)對(duì)郵政物流實(shí)際能力產(chǎn)生懷疑，挫傷合作積極性。同時(shí)，上級(jí)部門為保證內(nèi)部運(yùn)營(yíng)以及外部企業(yè)合作，不得不進(jìn)行其他專業(yè)流動(dòng)資金調(diào)配或進(jìn)行外部借款，形成因資金周轉(zhuǎn)困難造成的利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)問題。

造成資金周轉(zhuǎn)緩慢的多數(shù)原因一是配送商品滯留，二是已配送出去的商品回款慢和難，三是下級(jí)單位拖欠。而上級(jí)部門單純依靠訂單統(tǒng)計(jì)配送商品量并確定回款，忽視現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)中已出現(xiàn)的一系列問題，也使回款難以全部落實(shí)，以及相應(yīng)的監(jiān)督難度加大。

3．被掩蓋的市場(chǎng)挫折增加了未來發(fā)展的難度

為增加配送量或盲目追求短期效益，一些物流終端配送中心人員進(jìn)行商品配送時(shí)過于采取親情推銷策略。由于一些物流配送人員沒有接受過系統(tǒng)的營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)，營(yíng)銷無專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，僅僅是動(dòng)員親朋好友被動(dòng)接受配送商品，不管對(duì)方是否真正需要而盲目推銷，雖然短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了迅速擴(kuò)大配送量和配送面的目的，卻從根本上挫傷了長(zhǎng)期發(fā)展能力。因?yàn)橛H朋好友礙于情面接受了對(duì)自己而言不需要，或不是很希望獲得的商品，下次遇見很可能會(huì)盡量回避，甚至暗自抱怨。更有一些配送人員私下將配送商品賠錢低價(jià)配送給零售商戶或消費(fèi)者，嚴(yán)重違反了郵政分銷物流經(jīng)營(yíng)目的，影響了正常經(jīng)營(yíng)，造成需求端對(duì)郵政分銷商品物流的誤解。這種盲目忽視長(zhǎng)期市場(chǎng)的行為，無異于拔苗助長(zhǎng)，致使郵政分銷物流初期發(fā)展迅速，而以后的獲利能力降低，長(zhǎng)期市場(chǎng)開拓艱難。

綜合以上情況，為確保郵政分銷物流的長(zhǎng)期發(fā)展能力，保證分銷物流在郵政一體化物流發(fā)展中發(fā)揮重要作用，必須通過實(shí)施科學(xué)的訂貨，減少非必須庫存；督促配送回款，提高資金流速度；及時(shí)進(jìn)行物流人員知識(shí)培訓(xùn)，提高配送人員綜合能力；加大對(duì)真實(shí)需求與有序經(jīng)營(yíng)的考核監(jiān)督力度等措施，解決當(dāng)前最后一公里中出現(xiàn)的問題。