家電零售企業(yè)營銷雙渠道協(xié)同績效評價研究 ——以蘇寧易購為例
發(fā)布時間：2020-12-09 12:19
移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,大數(shù)據(jù)、5G網(wǎng)絡(luò)、手機APP、智能支付、云計算、AI人工智能、衛(wèi)星定位等現(xiàn)代領(lǐng)先技術(shù)的快速應(yīng)用,在深刻改變?nèi)藗兿M習(xí)慣和消費行為的同時,也在倒逼家電零售企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新。如今,我國社會消費品總額發(fā)展的中堅力量已經(jīng)逐漸被網(wǎng)絡(luò)購物市場所取代,“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的商業(yè)模式勢在必行。為了完成市場拓展,不僅實體零售需要發(fā)展線上零售業(yè)務(wù),網(wǎng)絡(luò)零售也需要發(fā)展實體經(jīng)濟,故線上線下營銷雙渠道協(xié)同是家電零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路,但是,企業(yè)單從自身發(fā)展出發(fā)制定其雙渠道協(xié)同營銷策略,往往忽視了終端顧客的真實購物需求。在協(xié)同戰(zhàn)略的實施進程中,需要顧客的實時監(jiān)督、感知評價,企業(yè)更需要結(jié)合顧客的反饋評價結(jié)果對其雙渠道營銷協(xié)同策略進行及時調(diào)整,以便更大的滿足顧客需求,謀求企業(yè)更長遠的發(fā)展。因此對家電零售企業(yè)線上線下營銷協(xié)同績效進行評價研究十分必要,有利于提升企業(yè)線上線下協(xié)同績效。本文以家電零售企業(yè)為具體領(lǐng)域,在文獻梳理和現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上,首先,基于顧客感知價值視角,從售前、售中及售后協(xié)同3個過程維度構(gòu)建了雙渠道協(xié)同概念模型,并參考國內(nèi)外已有成熟量表,結(jié)合指標問卷調(diào)查,運用SPSS20.0對該樣本數(shù)據(jù)...
【文章來源】：蘭州理工大學(xué)甘肅省
【文章頁數(shù)】：80 頁
【學(xué)位級別】：碩士
【部分圖文】：
中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率
家電零售企業(yè)營銷雙渠道協(xié)同績效評價研究——以蘇寧易購為例渠道視角下的自覺實踐創(chuàng)新過程，從側(cè)面能夠反映出我國零售行業(yè)自身發(fā)展的迫。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，我國社會消費品總額發(fā)展的中堅力量絡(luò)零售所取代，從 2013 年起，中國網(wǎng)絡(luò)零售占社會消費品零售總額比例逐年增大2）。而截至 2018 年上半年，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模已達到 40810 億元人民幣增長 30.10%，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額逐年遞增（圖 1.3）。
絡(luò)零售所取代，從 2013 年起，中國網(wǎng)絡(luò)零售占社會消費品零售總額比例逐年增大2）。而截至 2018 年上半年，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模已達到 40810 億元人民幣增長 30.10%，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額逐年遞增（圖 1.3）。圖 1.2 2013-2018 年（上）我國網(wǎng)絡(luò)零售市場占社會消費品零售總額比例數(shù)據(jù)來源：電子商務(wù)研究中心《中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》
【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于多層次模糊評價法零售企業(yè)線上線下營銷策略協(xié)同研究[J]. 郭俊杰,關(guān)輝. 大連大學(xué)學(xué)報. 2018(01)
[2]顧客感知價值差異性對產(chǎn)品績效評價的影響機制分析[J]. 魏想明,張晶. 商業(yè)經(jīng)濟研究. 2017(22)
[3]多種零售渠道下消費者產(chǎn)品搜尋和購買行為——來自服裝類產(chǎn)品的調(diào)查[J]. 陳佳. 商業(yè)經(jīng)濟研究. 2017(20)
[4]基于結(jié)構(gòu)方程模型的O2O多渠道顧客感知價值與忠誠度研究[J]. 何景師. 武漢理工大學(xué)學(xué)報(信息與管理工程版). 2017(04)
[5]多渠道零售商線上線下協(xié)同營銷研究綜述與展望[J]. 林炳坤,呂慶華,楊敏. 重慶郵電大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2017(04)
[6]多渠道零售商營銷策略對渠道協(xié)同績效的影響分析[J]. 王華. 商業(yè)經(jīng)濟研究. 2017(12)
[7]O2O企業(yè)如何利用線上線下整合改善顧客體驗——合作關(guān)系視角下的概念模型[J]. 孔棟,孫凱,張明祥. 中國流通經(jīng)濟. 2017(06)
[8]連鎖零售企業(yè)O2O化渠道升級與商業(yè)模式創(chuàng)新——以天虹商場為例[J]. 李淑珍. 企業(yè)經(jīng)濟. 2017(05)
[9]網(wǎng)絡(luò)渠道提高了零售商績效嗎?——基于中國零售業(yè)上市公司的實證[J]. 趙霞,徐永鋒. 當代經(jīng)濟管理. 2017(04)
[10]電商渠道與實體零售渠道融合發(fā)展的主要模式與對策[J]. 郭馨梅,施珊珊. 商業(yè)經(jīng)濟研究. 2017(04)
博士論文
[1]顧客互動與渠道協(xié)同績效的關(guān)系研究[D]. 周飛.華南理工大學(xué) 2013
碩士論文
[1]基于系統(tǒng)動力學(xué)的制造企業(yè)與物流企業(yè)協(xié)同績效研究[D]. 鄭冬冬.杭州電子科技大學(xué) 2017
[2]家電零售商線上線下渠道沖突及協(xié)同機制研究[D]. 殷加娜.浙江工商大學(xué) 2017
[3]多渠道零售商線上線下協(xié)同營銷策略研究[D]. 楊敏.華僑大學(xué) 2015
[4]供應(yīng)鏈協(xié)同績效綜合評價與實證研究[D]. 陳通.華北電力大學(xué) 2014
[5]供應(yīng)鏈信息協(xié)同績效評價研究[D]. 李徽.大連理工大學(xué) 2013
[6]商店形象契合對零售商線上商店忠誠的影響研究[D]. 王夏揚.東北財經(jīng)大學(xué) 2012
[7]提升傳統(tǒng)零售商線上延伸績效的營銷策略研究[D]. 汪中波.東北財經(jīng)大學(xué) 2012
[8]制造業(yè)供應(yīng)鏈物流協(xié)同績效評價研究[D]. 鄒曉曉.大連理工大學(xué) 2011
[9]基于顧客感知價值的雙購物渠道選擇研究[D]. 黃奇峰.中南林業(yè)科技大學(xué) 2011
本文編號：2906853
【文章來源】：蘭州理工大學(xué)甘肅省
【文章頁數(shù)】：80 頁
【學(xué)位級別】：碩士
【部分圖文】：
中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率
家電零售企業(yè)營銷雙渠道協(xié)同績效評價研究——以蘇寧易購為例渠道視角下的自覺實踐創(chuàng)新過程，從側(cè)面能夠反映出我國零售行業(yè)自身發(fā)展的迫。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，我國社會消費品總額發(fā)展的中堅力量絡(luò)零售所取代，從 2013 年起，中國網(wǎng)絡(luò)零售占社會消費品零售總額比例逐年增大2）。而截至 2018 年上半年，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模已達到 40810 億元人民幣增長 30.10%，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額逐年遞增（圖 1.3）。
絡(luò)零售所取代，從 2013 年起，中國網(wǎng)絡(luò)零售占社會消費品零售總額比例逐年增大2）。而截至 2018 年上半年，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模已達到 40810 億元人民幣增長 30.10%，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額逐年遞增（圖 1.3）。圖 1.2 2013-2018 年（上）我國網(wǎng)絡(luò)零售市場占社會消費品零售總額比例數(shù)據(jù)來源：電子商務(wù)研究中心《中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》
【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于多層次模糊評價法零售企業(yè)線上線下營銷策略協(xié)同研究[J]. 郭俊杰,關(guān)輝. 大連大學(xué)學(xué)報. 2018(01)
[2]顧客感知價值差異性對產(chǎn)品績效評價的影響機制分析[J]. 魏想明,張晶. 商業(yè)經(jīng)濟研究. 2017(22)
[3]多種零售渠道下消費者產(chǎn)品搜尋和購買行為——來自服裝類產(chǎn)品的調(diào)查[J]. 陳佳. 商業(yè)經(jīng)濟研究. 2017(20)
[4]基于結(jié)構(gòu)方程模型的O2O多渠道顧客感知價值與忠誠度研究[J]. 何景師. 武漢理工大學(xué)學(xué)報(信息與管理工程版). 2017(04)
[5]多渠道零售商線上線下協(xié)同營銷研究綜述與展望[J]. 林炳坤,呂慶華,楊敏. 重慶郵電大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2017(04)
[6]多渠道零售商營銷策略對渠道協(xié)同績效的影響分析[J]. 王華. 商業(yè)經(jīng)濟研究. 2017(12)
[7]O2O企業(yè)如何利用線上線下整合改善顧客體驗——合作關(guān)系視角下的概念模型[J]. 孔棟,孫凱,張明祥. 中國流通經(jīng)濟. 2017(06)
[8]連鎖零售企業(yè)O2O化渠道升級與商業(yè)模式創(chuàng)新——以天虹商場為例[J]. 李淑珍. 企業(yè)經(jīng)濟. 2017(05)
[9]網(wǎng)絡(luò)渠道提高了零售商績效嗎?——基于中國零售業(yè)上市公司的實證[J]. 趙霞,徐永鋒. 當代經(jīng)濟管理. 2017(04)
[10]電商渠道與實體零售渠道融合發(fā)展的主要模式與對策[J]. 郭馨梅,施珊珊. 商業(yè)經(jīng)濟研究. 2017(04)
博士論文
[1]顧客互動與渠道協(xié)同績效的關(guān)系研究[D]. 周飛.華南理工大學(xué) 2013
碩士論文
[1]基于系統(tǒng)動力學(xué)的制造企業(yè)與物流企業(yè)協(xié)同績效研究[D]. 鄭冬冬.杭州電子科技大學(xué) 2017
[2]家電零售商線上線下渠道沖突及協(xié)同機制研究[D]. 殷加娜.浙江工商大學(xué) 2017
[3]多渠道零售商線上線下協(xié)同營銷策略研究[D]. 楊敏.華僑大學(xué) 2015
[4]供應(yīng)鏈協(xié)同績效綜合評價與實證研究[D]. 陳通.華北電力大學(xué) 2014
[5]供應(yīng)鏈信息協(xié)同績效評價研究[D]. 李徽.大連理工大學(xué) 2013
[6]商店形象契合對零售商線上商店忠誠的影響研究[D]. 王夏揚.東北財經(jīng)大學(xué) 2012
[7]提升傳統(tǒng)零售商線上延伸績效的營銷策略研究[D]. 汪中波.東北財經(jīng)大學(xué) 2012
[8]制造業(yè)供應(yīng)鏈物流協(xié)同績效評價研究[D]. 鄒曉曉.大連理工大學(xué) 2011
[9]基于顧客感知價值的雙購物渠道選擇研究[D]. 黃奇峰.中南林業(yè)科技大學(xué) 2011
本文編號：2906853
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