隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展,依托于網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新型的消費(fèi)方式,在全國(guó)乃至全球范圍內(nèi)都在飛速的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)也越來(lái)越得到更多人的關(guān)注。同時(shí),與網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有關(guān)的各種研究也日益豐富,各種研究方法和不同角度的研究?jī)?nèi)容也被運(yùn)用到了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的各個(gè)方面。如定性分析網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)防范,定量化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的電子服務(wù)質(zhì)量等等。 本文從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)調(diào)研的角度出發(fā),主要關(guān)注調(diào)查問(wèn)卷的整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程和對(duì)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析過(guò)程。通過(guò)調(diào)查目標(biāo)的設(shè)計(jì)、探索性調(diào)查的進(jìn)行、調(diào)查項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)收集等流程的描述,討論關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)調(diào)查、調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析的方法論問(wèn)題,并從更深層面上探討統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果的統(tǒng)計(jì)學(xué)和管理學(xué)意義,以期為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物各行業(yè)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的有參考價(jià)值的指南性材料。

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【學(xué)位級(jí)別】：碩士

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內(nèi)容摘要
ABSTRACT
第1章 導(dǎo)論
    1.1 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查的研究背景和問(wèn)題的提出
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 問(wèn)題的提出
    1.2 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查的研究目的和研究意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 國(guó)內(nèi)外的研究概況
        1.3.1 網(wǎng)上調(diào)查的國(guó)內(nèi)外研究
        1.3.2 服務(wù)質(zhì)量和電子服務(wù)質(zhì)量的國(guó)內(nèi)外研究
        1.3.3 網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的國(guó)內(nèi)外研究
        1.3.4 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物忠誠(chéng)度的國(guó)內(nèi)外研究
第2章 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物統(tǒng)計(jì)調(diào)查目標(biāo)設(shè)計(jì)
    2.1 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物統(tǒng)計(jì)調(diào)查的總目標(biāo)
    2.2 網(wǎng)絡(luò)人群的群體特征
        2.2.1 調(diào)查網(wǎng)絡(luò)人群特征的動(dòng)因
        2.2.2 網(wǎng)絡(luò)人群特征調(diào)查的具體目標(biāo)
    2.3 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物接受程度
        2.3.1 調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物接受程度的動(dòng)因
        2.3.2 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物接受程度調(diào)查的具體目標(biāo)
    2.4 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品種類(lèi)
        2.4.1 調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品種類(lèi)的動(dòng)因
        2.4.2 網(wǎng)絡(luò)商品類(lèi)別的具體調(diào)查目標(biāo)
    2.5 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物忠誠(chéng)度
        2.5.1 調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物忠誠(chéng)度的動(dòng)因
        2.5.2 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物忠程度的具體調(diào)查目標(biāo)
    2.6 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)感知
        2.6.1 調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)感知的動(dòng)因
        2.6.2 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)感知的具體調(diào)查目標(biāo)
    2.7 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量的顧客感知
        2.7.1 調(diào)查網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量的顧客感知的動(dòng)因
        2.7.2 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量的顧客感知的具體調(diào)查目標(biāo)
第3章 調(diào)查方案制訂中的探索性調(diào)查
    3.1 探索性調(diào)查介紹
    3.2 網(wǎng)絡(luò)人群群體特征的標(biāo)志變量和分組組別的探索性調(diào)查
        3.2.1 網(wǎng)絡(luò)人群的特征標(biāo)志的探索性調(diào)查
        3.2.2 分組標(biāo)志組別的探索性調(diào)查
    3.3 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品種類(lèi)的探索性調(diào)查
    3.4 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物感知風(fēng)險(xiǎn)的探索性調(diào)查
    3.5 電子服務(wù)質(zhì)量要素的探索性調(diào)查
第4章 問(wèn)卷調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)
    4.1 抽樣調(diào)查問(wèn)卷的調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)
    4.2 問(wèn)卷調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)中的某些技巧
第5章 數(shù)據(jù)的收集
    5.1 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查數(shù)據(jù)的收集方法
        5.1.1 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查方法
        5.1.2 本研究項(xiàng)目所擬定的數(shù)據(jù)收集方法
        5.1.3 數(shù)據(jù)收集結(jié)果
    5.2 調(diào)查數(shù)據(jù)的信度和效度分析
        5.2.1 問(wèn)卷調(diào)查中的信度和效度分析問(wèn)題
        5.2.2 信度和效度的概念
        5.2.3 信度分析和效度分析方法
    5.3 對(duì)本文算例的信度分析和效度分析
        5.3.1 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查項(xiàng)目的信度分析
        5.3.2 電子服務(wù)質(zhì)量調(diào)查項(xiàng)目的信度分析
        5.3.3 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查項(xiàng)目的效度分析
        5.3.4 電子服務(wù)質(zhì)量調(diào)查項(xiàng)目的效度分析
第6章 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析
    6.1 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查數(shù)據(jù)分布特征的描述
        6.1.1 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查描述分析的數(shù)據(jù)類(lèi)型
        6.1.2 本文假設(shè)算例的數(shù)據(jù)分布特征描述
    6.2 網(wǎng)絡(luò)人群對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的接受程度分析
        6.2.1 用本文算例描述網(wǎng)絡(luò)人群總體對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的平均接受程度
        6.2.2 網(wǎng)絡(luò)人群的分類(lèi)變量與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物接受程度關(guān)系分析的若干理論問(wèn)題
        6.2.3 網(wǎng)絡(luò)人群的分類(lèi)變量與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物接受程度關(guān)系分析分析的方法論
        6.2.4 用本文假設(shè)算例分析網(wǎng)絡(luò)人群諸分類(lèi)變量與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物接受程度的關(guān)系
    6.3 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物種類(lèi)的統(tǒng)計(jì)分析
        6.3.1 用本文算例描述網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群的購(gòu)物種類(lèi)分布
        6.3.2 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群若干重要分類(lèi)變量與購(gòu)物種類(lèi)相關(guān)分析的若干理論問(wèn)題
        6.3.3 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群若干重要分類(lèi)變量與購(gòu)物種類(lèi)相關(guān)分析的方法論
        6.3.4 用本文算例研究網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群若干重要分類(lèi)變量與購(gòu)物種類(lèi)的關(guān)系
    6.4 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)感知的統(tǒng)計(jì)分析
        6.4.1 用本文算例描述網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)感知態(tài)度的分布
        6.4.2 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知態(tài)度影響分析的方法論
        6.4.3 網(wǎng)絡(luò)人群的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)平均感知態(tài)度分析的方法論
        6.4.4 用本文算例研究網(wǎng)絡(luò)人群網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)感知的平均態(tài)度
    6.5 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物忠誠(chéng)度與電子服務(wù)質(zhì)量關(guān)系的統(tǒng)計(jì)分析
        6.5.1 用本文算例描述網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物忠誠(chéng)度的分布
        6.5.2 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物忠誠(chéng)度與電子服務(wù)質(zhì)量關(guān)系的若干理論問(wèn)題
        6.5.3 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物忠誠(chéng)度與電子服務(wù)質(zhì)量關(guān)系分析的方法論
        6.5.4 用本文算例研究網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物忠誠(chéng)度與電子服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系
    6.6 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物忠誠(chéng)度與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系的統(tǒng)計(jì)分析
        6.6.1 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物忠誠(chéng)度與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系的若干理論問(wèn)題
        6.6.2 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物忠誠(chéng)度與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系分析的方法論
        6.6.3 用本文算例研究網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物忠誠(chéng)度與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系
第7章 結(jié)論
    7.1 本文的研究結(jié)論
        7.1.1 方法選擇結(jié)論
        7.1.2 從本文算例中得到的分析結(jié)論
    7.2 本文研究的局限和發(fā)展
        7.2.1 研究的局限
        7.2.2 研究的發(fā)展
附錄
參考文獻(xiàn)
后記



本文編號(hào)：4043440