滿意度是一項用來描述調(diào)查者主觀評價的指標(biāo),它一般用于描述消費者需求被滿足后的愉悅感,及其對產(chǎn)品或服務(wù)的事前期望與使用后得到的實際感受間的對比關(guān)系。近年來高校針對學(xué)生的滿意度調(diào)查日益增多,旨在通過調(diào)查了解大學(xué)生對高校的建設(shè)及教學(xué)等情況的看法及態(tài)度,有助于加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生之間的溝通、增強(qiáng)彼此之間的了解,同時有利于高校建設(shè)。因此對大學(xué)生的學(xué)校滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析具有很強(qiáng)的實際意義。本文選取云南大學(xué)2018年對全體在校本科生進(jìn)行的一次滿意度調(diào)查的問卷結(jié)果,首先利用列聯(lián)表、相關(guān)分析、統(tǒng)計圖表等描述性方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行描述分析;建立結(jié)構(gòu)方程模型,對滿意度的影響因素進(jìn)行分析,得到各觀測變量(問卷結(jié)果)與潛變量(教師工作滿意度、行政服務(wù)工作滿意度、專業(yè)課程設(shè)置滿意度和校園設(shè)施滿意度)間的具體作用關(guān)系,明確各觀測變量對滿意度的顯著影響。之后,根據(jù)不同因素對滿意度的影響,對總體滿意度的評分進(jìn)行衍生和計算,再結(jié)合問卷中問答環(huán)節(jié),對問答題的具體建議內(nèi)容進(jìn)行文本分析。最后,綜合滿意度評分和具體建議,分別運用隨機(jī)森林、支持向量機(jī)、K最近鄰等機(jī)器學(xué)習(xí)方法嘗試對學(xué)生性格傾向性做出具體分類,分為完美型、和平型、活躍型、消極...

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 前言
    1.1 研究背景
    1.2 研究價值及意義
    1.3 研究現(xiàn)狀
    1.4 研究框架與思路
    1.5 本文的研究特色
    1.6 本文擬解決問題
    1.7 本章小結(jié)
第2章 研究方法概述
    2.1 描述性分析
    2.2 結(jié)構(gòu)方程模型
    2.3 機(jī)器學(xué)習(xí)方法
    2.4 本章小結(jié)
第3章 滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)的描述性分析
    3.1 數(shù)據(jù)來源及說明
    3.2 描述性分析過程
    3.3 本章小結(jié)
第4章 基于結(jié)構(gòu)方程模型的滿意度影響因素分析
    4.1 信度分析
    4.2 結(jié)構(gòu)方程模型的基本假定檢驗
    4.3 模型結(jié)果及修正
    4.4 結(jié)構(gòu)方程模型的檢驗
        4.4.1 模型的統(tǒng)計性檢驗
        4.4.2 模型的實際意義檢驗
    4.5 本章小結(jié)
第5章 基于滿意度數(shù)據(jù)的學(xué)生類型和傾向分類
    5.1 數(shù)據(jù)預(yù)處理
    5.2 基于機(jī)器學(xué)習(xí)方法的學(xué)生類型和傾向分類
        5.2.1 模型數(shù)據(jù)的選取
        5.2.2 模型的建立
    5.3 模型的選擇及預(yù)測
    5.4 本章小結(jié)
第6章 結(jié)論與分析
    6.1 本文結(jié)論
    6.2 研究展望
附錄
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號：3941937