發(fā)布時間：2020-06-22 05:46

【摘要】：中國經濟持續(xù)快速發(fā)展給老百姓帶來的直接利益之一是人們的可自由支配收入越來越多,這一方面使得旅游成為越來越大眾化的事情,另一方面又使得人們對旅游的個性化要求越來越凸顯。在這樣的背景下,定制旅游機構如雨后春筍般在全國各地成長起來,定制旅游也在國內發(fā)展地如火如荼,學術界關于定制旅游的研究也在逐漸增加,如在線定制旅游、定制旅游產品開發(fā)、大規(guī)模定制旅游等。但是,這些大多是從企業(yè)角度出發(fā)進行的研究,從旅游者角度出發(fā)的研究還比較少,因此,本文以定制旅游者感知價值為切入點,以顧客價值的動態(tài)性為理論基礎,展開對定制旅游者行為意向的研究。本研究采用了理論與實證相結合的方法,首先在梳理相關文獻的基礎上,通過針對性的深入訪談和國內定制游網站游客評價的文本分析,提取了定制旅游者感知價值的構成維度;然后,根據前人的研究結論提出了定制旅游者感知價值與行為意向之間關系的相關假設;其次,開發(fā)了定制旅游者感知價值的測量量表并通過預調研進行了修正;再次,將定制旅游者感知價值測量量表分發(fā)給全國各地體驗過定制旅游的游客進行實證調研,并對實證調查的數據進行統(tǒng)計分析并對先前的假設進行檢驗;最后,根據以上結論對定制旅游企業(yè)的發(fā)展提出相關建議。研究結論顯示:(1)定制旅游者感知價值由服務價值、質量價值、享樂價值、個性化價值、品牌價值和成本價值六個維度構成;(2)定制旅游前,旅游者感知價值中服務價值、質量價值、享樂價值、個性化價值和品牌價值對行為意向有顯著的積極影響,而成本價值對行為意向有顯著的消極影響;(3)定制旅游后,旅游者感知價值的各個維度均對行為意向產生顯著的正向影響;(4)定制旅游后與定制旅游前相比,旅游后旅游者感知價值中服務價值、享樂價值、個性化價值、品牌價值和成本價值對行為意向的影響增大,而質量價值對行為意向的影響減小。針對以上結論,本文建議定制旅游企業(yè)在產品開發(fā)方面應注重保障定制旅游產品的質量,并提供高水平的定制旅游服務;在市場營銷方面應重視消費觀念上因勢利導和目標群體上因人而異;在企業(yè)管理方面應著重建立規(guī)范的管理體系,并培育優(yōu)秀的服務人才。
【學位授予單位】：鄭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F592.7;F274

【參考文獻】

相關期刊論文 前10條

1 胡向紅;張高軍;;虛擬社區(qū)人際關系對旅游行為意向影響的實證研究[J];地理與地理信息科學;2015年04期

2 李偉靜;楊發(fā)鵬;;石窟文化旅游者感知價值概念模型構建[J];資源開發(fā)與市場;2015年03期

3 方宏燁;;以資源和能力為基礎的獎勵旅游定制化策略研究[J];齊齊哈爾大學學報(哲學社會科學版);2015年01期

4 韓玉靈;徐浩天;;基于平臺策略的旅游大規(guī)模定制實現研究[J];北京第二外國語學院學報;2014年11期

5 史永;崔海源;邵春陽;劉小健;李書紅;嚴文雅;;面向定制的城市旅游行程規(guī)劃構建研究[J];軟件導刊;2014年06期

6 王莉;張宏梅;陸林;蔡利平;楊仲元;;濕地公園游客感知價值研究——以西溪/溱湖為例[J];旅游學刊;2014年06期

7 陳江波;劉任重;于瀟;;基于4C理論的旅游定制營銷策略[J];哈爾濱師范大學社會科學學報;2014年02期

8 許春曉;姜漫;;城市居民出游的高鐵選乘行為意向的形成機理——以長沙市為例[J];人文地理;2014年01期

9 鄭四渭;方芳;;虛擬集群式旅游供應鏈模型構建研究[J];旅游學刊;2014年02期

10 韓一武;;家庭自助游:培育國內自助旅游新產品[J];太原大學學報;2013年04期

相關博士學位論文 前1條

1 周環(huán);基于顧客價值的企業(yè)投資績效評價研究[D];武漢理工大學;2012年

相關碩士學位論文 前5條

1 張琳琳;旅游企業(yè)微博用戶感知價值與購買意愿關系研究[D];燕山大學;2016年

2 蘇書園;顧客價值動態(tài)性研究[D];北京理工大學;2015年

3 沈潔;定制旅游服務模式項目設計與實踐[D];云南大學;2015年

4 徐文俊;消費者定制意愿影響因素實證研究[D];山東大學;2011年

5 張艷;旅游區(qū)信息服務大規(guī)模定制探析[D];浙江工商大學;2010年

本文編號：2725282