近幾年,隨著越來(lái)越多金融機(jī)構(gòu)的不斷出現(xiàn),各家入駐銀行紛紛拋出優(yōu)厚的待遇與崗位以吸引當(dāng)?shù)貒?guó)有銀行的員工,以期能早日開拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。而國(guó)有銀行的對(duì)公客戶經(jīng)理一般擁有穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的客戶資源以及業(yè)務(wù)拓展的人脈資源,往往成為眾多新駐銀行人才挖掘的首要目標(biāo)。對(duì)公客戶經(jīng)理的流失不僅丟失了公司的大量資源,而且也嚴(yán)重影響了國(guó)有商業(yè)銀行持續(xù)健康快速的發(fā)展,也會(huì)在聲譽(yù)方面造成不小的影響。中國(guó)銀行每年都有大量的對(duì)公客戶經(jīng)理流失,已逐漸影響到中國(guó)銀行南通分行業(yè)務(wù)的正常展開。找到造成對(duì)公客戶經(jīng)理流失的關(guān)鍵性影響因素,并根據(jù)原因給出避免人員流失的解決方案,已成為中國(guó)銀行南通分行不得不面對(duì)的問(wèn)題。本文回顧了員工離職相關(guān)的理論與模型,梳理綜述了國(guó)內(nèi)外人員流失研究的文獻(xiàn)。之后,介紹了南通分行的基本情況和對(duì)公客戶經(jīng)理隊(duì)伍的現(xiàn)狀與流失情況。為了找到該行近年來(lái)對(duì)公客戶經(jīng)理的流失原因,通過(guò)對(duì)已離職員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪談,得出導(dǎo)致對(duì)公客戶經(jīng)理離職主要有8個(gè)影響因素,分別為薪酬水平、職業(yè)發(fā)展與晉升、工作強(qiáng)度與壓力、外部機(jī)會(huì)、工作與生活平衡、績(jī)效考核、團(tuán)隊(duì)氛圍跟工作環(huán)境。為了能進(jìn)一步確定影響因素與離職傾向間的顯著影響關(guān)系,在參考現(xiàn)場(chǎng)訪談的結(jié)果上通過(guò)...

【文章頁(yè)數(shù)】：73 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖1-1技術(shù)路線圖

本論文以前述的研究背景及研究意義為基礎(chǔ),確定了研究的對(duì)象及方向,以中國(guó)銀行南通分行對(duì)公客戶經(jīng)理單一群體為研究對(duì)象,通過(guò)研究該行近年來(lái)對(duì)公客戶經(jīng)理的流失現(xiàn)狀,分析存在的問(wèn)題并調(diào)查研究其流失的影響因素。研究對(duì)象雖為單一群體,但個(gè)體之間的流失因素卻不盡相同,需要針對(duì)不同個(gè)體進(jìn)行分類,結(jié)....

圖2-1馬奇模型

在馬奇和西蒙的《企業(yè)論》中構(gòu)建出了一個(gè)新的模型,即“參與者決定模型”。該模型中主要考察兩個(gè)部分,一個(gè)是對(duì)員工感覺(jué)從企業(yè)流出的合理性進(jìn)行判斷和分析,如圖2-1所示:另一個(gè)是基于三個(gè)層面對(duì)員工離職展開研究的,其中包括員工流出容易程度、員工看到的企業(yè)數(shù)量、勝任職位的可獲得性與意愿度,如....

圖2-2西蒙模型

另一個(gè)是基于三個(gè)層面對(duì)員工離職展開研究的,其中包括員工流出容易程度、員工看到的企業(yè)數(shù)量、勝任職位的可獲得性與意愿度,如圖2-2所示:2.3.2普萊斯(Price)模型

圖2-3普萊斯(Price)模型

普萊斯的員工流失決定因素和干擾因素變化模型,如圖2-3所示:針對(duì)這一模型,其中涵蓋五個(gè)因素,即企業(yè)工資水平、基礎(chǔ)交流、員工融合性、正規(guī)交流、公司權(quán)利集中程度。其中,公司權(quán)利集中程度與員工流失負(fù)相關(guān),而其余四個(gè)則均為正相關(guān)。

本文編號(hào)：4048226