發(fā)布時(shí)間：2023-11-09 17:23

　　隨著輸配電設(shè)備企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的擴(kuò)展、從銷售單一設(shè)備到工程總包業(yè)務(wù)的拓展以及海外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益加劇,更多的制造型企業(yè)開(kāi)始引入服務(wù)營(yíng)銷,利用服務(wù)營(yíng)銷提升公司的知名度和顧客滿意度,提升公司實(shí)力。同時(shí)又因?yàn)閲?guó)內(nèi)輸配電設(shè)備制造企業(yè)開(kāi)展國(guó)際工程時(shí)間短、對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的認(rèn)知與經(jīng)驗(yàn)不足,出現(xiàn)一些影響營(yíng)銷成效的因素。這也要求有關(guān)研究人員意識(shí)到國(guó)際業(yè)務(wù)整合營(yíng)銷策略對(duì)輸配電設(shè)備企業(yè)國(guó)際工程業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性,,并根據(jù)輸配電設(shè)備企業(yè)實(shí)際狀況,研究提出適合輸配電設(shè)備企業(yè)國(guó)際工程業(yè)務(wù)特點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷策略,以推動(dòng)輸配電設(shè)備企業(yè)國(guó)際工程公司服務(wù)營(yíng)銷策略的進(jìn)一步優(yōu)化�；�于以上背景,本研究以PG國(guó)際公司為例,研究輸配電設(shè)備企業(yè)國(guó)際工程公司服務(wù)營(yíng)銷的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題并提出優(yōu)化意見(jiàn),以優(yōu)化PG國(guó)際公司服務(wù)營(yíng)銷策略,提高公司服務(wù)營(yíng)銷效率,發(fā)揮研究指導(dǎo)實(shí)踐意義,并完善與補(bǔ)充輸配電設(shè)備企業(yè)國(guó)際工程公司服務(wù)營(yíng)銷策略的課題體系。研究發(fā)現(xiàn),PG國(guó)際公司服務(wù)營(yíng)銷中,業(yè)務(wù)部門通過(guò)線上招投標(biāo)信息和線下代理資源進(jìn)行投議標(biāo)的營(yíng)銷模式。通過(guò)訪談與問(wèn)卷發(fā)現(xiàn),PG國(guó)際公司服務(wù)營(yíng)銷中,具有產(chǎn)品不能完全滿足國(guó)際市場(chǎng)需求,產(chǎn)品價(jià)格高,有形展示更新速度慢,缺乏開(kāi)展國(guó)際業(yè)...

【文章頁(yè)數(shù)】：63 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 輸配電設(shè)備是電網(wǎng)運(yùn)行的重大關(guān)鍵設(shè)備
        1.1.2 中國(guó)輸配電設(shè)備企業(yè)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變
        1.1.3 PG國(guó)際公司服務(wù)營(yíng)銷管理中出現(xiàn)的問(wèn)題
    1.2 研究目標(biāo)和意義
        1.2.1 研究目標(biāo)
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究?jī)?nèi)容與方法
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法與技術(shù)路線
    1.4 論文創(chuàng)新之處
第2章 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及相關(guān)理論知識(shí)
    2.1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        2.1.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        2.1.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
    2.2 服務(wù)營(yíng)銷的相關(guān)概念
        2.2.1 服務(wù)的基本概念及特征分析
        2.2.2 服務(wù)營(yíng)銷的內(nèi)涵、特點(diǎn)
    2.3 服務(wù)營(yíng)銷組合-7P組合理論
    2.4 營(yíng)銷環(huán)境分析方法
        2.4.1 宏觀營(yíng)銷環(huán)境分析
        2.4.2 微觀營(yíng)銷環(huán)境分析
第3章 PG國(guó)際公司服務(wù)營(yíng)銷環(huán)境分析
    3.1 PG國(guó)際公司簡(jiǎn)介
        3.1.1 發(fā)展歷程
        3.1.2 主營(yíng)業(yè)務(wù)
        3.1.3 組織結(jié)構(gòu)和人力資源
        3.1.4 銷售業(yè)績(jī)
    3.2 PG國(guó)際公司服務(wù)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析
        3.2.1 政治環(huán)境分析
        3.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
        3.2.3 社會(huì)文化環(huán)境分析
        3.2.4 技術(shù)環(huán)境分析
    3.3 PG國(guó)際公司服務(wù)營(yíng)銷行業(yè)環(huán)境分析
        3.3.1 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)
        3.3.2 潛在進(jìn)入者的威脅
        3.3.3 替代品的威脅
        3.3.4 供應(yīng)商的議價(jià)能力
        3.3.5 購(gòu)買者的議價(jià)能力
第4章 PG國(guó)際公司服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀及問(wèn)題分析
    4.1 PG國(guó)際公司服務(wù)營(yíng)銷策略調(diào)查
        4.1.1 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        4.1.2 問(wèn)卷調(diào)查實(shí)施
        4.1.3 問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容
    4.2 PG國(guó)際公司服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀
        4.2.1 產(chǎn)品策略現(xiàn)狀
        4.2.2 價(jià)格策略現(xiàn)狀
        4.2.3 人員策略現(xiàn)狀
        4.2.4 有形展示策略現(xiàn)狀
        4.2.5 過(guò)程策略現(xiàn)狀
    4.3 PG國(guó)際公司服務(wù)營(yíng)銷策略問(wèn)題分析
        4.3.1 產(chǎn)品研發(fā)側(cè)重國(guó)內(nèi),不能滿足國(guó)際市場(chǎng)需求
        4.3.2 產(chǎn)品價(jià)格高、“標(biāo)王”稱號(hào)層出不窮
        4.3.3 資質(zhì)業(yè)績(jī)更新速度慢、有形展示投入少
        4.3.4 缺乏國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷人才,激勵(lì)考核制度未體現(xiàn)差異化原則
        4.3.5 生產(chǎn)履約過(guò)程難度大,售后服務(wù)制度不完善
第5章 PG國(guó)際公司服務(wù)營(yíng)銷優(yōu)化建議
    5.1 服務(wù)營(yíng)銷策略優(yōu)化
        5.1.1 產(chǎn)品策略優(yōu)化
        5.1.2 價(jià)格策略優(yōu)化
        5.1.3 有形展示策略優(yōu)化
        5.1.4 人員策略優(yōu)化
        5.1.5 過(guò)程策略優(yōu)化
    5.2 服務(wù)營(yíng)銷策略保障
        5.2.1 制度保障
        5.2.2 服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制保障
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究不足和展望
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄



本文編號(hào)：3861690