發(fā)布時(shí)間：2023-06-28 01:03

　　無論在城市或鄉(xiāng)村,當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展都需要充足的電能作為支撐。近年來,隨著我國(guó)發(fā)電側(cè)裝機(jī)容量逐步擴(kuò)大,非極端條件下電力供應(yīng)可以滿足當(dāng)前電力需求。過去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),在我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制約束下,處于發(fā)電與用電之間的供電公司一直被看作是電力行業(yè)的“壟斷企業(yè)”,但是隨著我國(guó)電力市場(chǎng)改革深化,電能的商品屬性已經(jīng)被還原,電力市場(chǎng)多元化的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)基本形成,傳統(tǒng)電力企業(yè)售電業(yè)務(wù)正面臨著市場(chǎng)被分割、競(jìng)爭(zhēng)壓力加大的嚴(yán)峻形勢(shì)。特別是在2021年10月后,隨著工商業(yè)用戶全部進(jìn)入電力市場(chǎng),取消工商業(yè)目錄銷售電價(jià),徹底打破了以往供電公司統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷的經(jīng)營(yíng)模式,標(biāo)志著電力市場(chǎng)化改革進(jìn)入了新的階段。身處改革不斷深入的電力市場(chǎng)之中,供電企業(yè)售電業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略成為了至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。面對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化,供電公司需要在對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)充分了解的基礎(chǔ)上,正確面對(duì)市場(chǎng)和客戶,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),在售電業(yè)務(wù)方面與時(shí)俱進(jìn)地采取營(yíng)銷策略,立足長(zhǎng)遠(yuǎn),降低外部環(huán)境造成的沖擊和威脅,從而使企業(yè)得到有序、健康發(fā)展,這對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展意義重大。本論文在電力市場(chǎng)化這一視角下,以Z供電公司售電業(yè)務(wù)為研究對(duì)象,在分析Z供電公司營(yíng)銷現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,首先以關(guān)系...

【文章頁數(shù)】：79 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的和意義
    1.2 研究綜述
        1.2.1 電力市場(chǎng)研究綜述
        1.2.2 電力市場(chǎng)營(yíng)銷研究綜述
        1.2.3 供電公司售電業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究綜述
    1.3 研究?jī)?nèi)容和創(chuàng)新點(diǎn)
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究創(chuàng)新點(diǎn)
    1.4 研究方法和研究框架
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 研究框架
第2章 相關(guān)概念界定和理論基礎(chǔ)
    2.1 相關(guān)概念界定
        2.1.1 電力市場(chǎng)的概念
        2.1.2 電力市場(chǎng)營(yíng)銷的概念
    2.2 相關(guān)理論基礎(chǔ)
        2.2.1 關(guān)系營(yíng)銷理論
        2.2.2 服務(wù)營(yíng)銷策略理論
        2.2.3 4Ps營(yíng)銷策略理論
        2.2.4 4R營(yíng)銷理論
    2.3 本章小結(jié)
第3章 Z供電公司現(xiàn)狀和環(huán)境分析
    3.1 Z供電公司現(xiàn)狀
        3.1.1 公司概況
        3.1.2 Z供電公司營(yíng)銷機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀
        3.1.3 Z供電公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)完成情況
        3.1.4 電力市場(chǎng)化對(duì)Z供電公司售電業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略的影響
    3.2 Z供電公司宏觀環(huán)境分析
        3.2.1 政治環(huán)境分析
        3.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
        3.2.3 社會(huì)環(huán)境分析
        3.2.4 技術(shù)環(huán)境分析
        3.2.5 宏觀環(huán)境分析總結(jié)
    3.3 Z供電公司售電業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
        3.3.1 售電業(yè)務(wù)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者分析
        3.3.2 售電業(yè)務(wù)潛在進(jìn)入者分析
        3.3.3 替代品分析
        3.3.4 供應(yīng)商分析
        3.3.5 顧客分析
    3.4 Z供電公司SWOT分析
        3.4.1 Z供電公司的優(yōu)勢(shì)
        3.4.2 Z供電公司的劣勢(shì)
        3.4.3 Z供電公司的機(jī)會(huì)
        3.4.4 Z供電公司的威脅與挑戰(zhàn)
        3.4.5 SWOT分析總結(jié)
    3.5 本章小結(jié)
第4章 電力市場(chǎng)化視角下Z供電公司售電業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略中存在的問題
    4.1 Z供電公司的相關(guān)訪談
        4.1.1 對(duì)Z供電公司工商業(yè)客戶的訪談
        4.1.2 對(duì)Z供電公司營(yíng)銷人員的訪談
    4.2 Z供電公司居民客戶調(diào)查問卷分析
        4.2.1 居民客戶的調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
        4.2.2 居民客戶的調(diào)查問卷分析
    4.3 電力市場(chǎng)化視角下Z供電公司售電業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略中存在的問題
        4.3.1 供電可靠性與電力產(chǎn)品多樣性不足
        4.3.2 電價(jià)策略缺乏靈活性
        4.3.3 營(yíng)銷渠道建設(shè)與推廣滯后
        4.3.4 市場(chǎng)拓展存在困難
        4.3.5 服務(wù)意識(shí)不足
    4.4 本章小結(jié)
第5章 電力市場(chǎng)化視角下Z供電公司售電業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略優(yōu)化與保障措施
    5.1 Z供電公司售電業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略的優(yōu)化措施
        5.1.1 提供優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品
        5.1.2 采取科學(xué)靈活的電價(jià)策略
        5.1.3 多渠道提供服務(wù)
        5.1.4 積極開拓售電市場(chǎng)
        5.1.5 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
    5.2 Z供電公司售電業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略的保障措施
        5.2.1 組織機(jī)構(gòu)保障
        5.2.2 人才保障
        5.2.3 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)防控保障
        5.2.4 文化保障
    5.3 本章小結(jié)
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 不足與展望
參考文獻(xiàn)
附錄A
附錄B
致謝



本文編號(hào)：3835672