隨著經(jīng)濟(jì)全球化、金融危機(jī)和市場競爭日益激烈,企業(yè)對(duì)員工工作的數(shù)量和質(zhì)量提出了更高的要求；銷售人員作為組織與客戶之間的聯(lián)系紐帶,是影響企業(yè)生存和發(fā)展的核心要素和制勝關(guān)鍵,在巨大壓力下工作的銷售人員,是工作倦怠的高發(fā)群體；因此,如何管理這一心理狀態(tài)復(fù)雜多變、流動(dòng)性極強(qiáng)的群體,是企業(yè)人力資源工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。 企業(yè)的銷售人員對(duì)于公司總是抱有多層次和復(fù)雜的需要和期望,并希望企業(yè)能最大限度地給予滿足,而其期望的滿足程度又將直接影響其對(duì)公司的忠誠度和貢獻(xiàn)大��；因此,銷售人員的精神力量是不容忽視,而對(duì)于精神力量的控制與引導(dǎo)卻是傳統(tǒng)的勞動(dòng)合同所鞭長莫及的。 “心理契約”,便是這種重視人的和精神力量的產(chǎn)物,它強(qiáng)調(diào)的是雇傭雙方在勞動(dòng)契約之外,隱型和未書面化的契約關(guān)系,更是代表著組織和個(gè)體雙方之間對(duì)彼此的責(zé)任權(quán)利和期望的認(rèn)知。 本研究將通過實(shí)證分析,探討企業(yè)對(duì)于銷售人員所實(shí)施的心理契約管理,對(duì)其所產(chǎn)生的工作倦怠的影響,以及這種影響通過工作情境作為調(diào)節(jié)作用實(shí)現(xiàn)的機(jī)理。因此,基于國外學(xué)者的相關(guān)理論研究,本文構(gòu)建了以心理契約為自變量,工作情境為中間變量,工作倦怠作為結(jié)果變量的研究模型。模型中,心理契約是指員工在...

【文章頁數(shù)】：172 頁

【學(xué)位級(jí)別】：博士

【部分圖文】：

圖6-1.銷售人員職業(yè)周期模型

即銷售人員職業(yè)周期模型的基礎(chǔ)圖形：

本文編號(hào)：3954729