當(dāng)代社會的危機(jī)存在大規(guī)模和高頻率爆發(fā)的趨勢,當(dāng)今時代也已經(jīng)變成了一個“風(fēng)險(xiǎn)多元化社會”的時代,任何一個組織都逃不過危機(jī),我國已進(jìn)入危機(jī)事件頻發(fā)的時期。因此,如何維護(hù)公眾的利益,確保公眾的安全,促進(jìn)社會良性發(fā)展,是當(dāng)今政府面臨的重大問題。越來越多的新興媒體大量涌現(xiàn),新媒體憑借對自身優(yōu)點(diǎn)的充分利用,對公眾的世界觀、價(jià)值觀進(jìn)行潛移默化的影響與改變。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及,網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境已經(jīng)成為人們發(fā)表自己觀點(diǎn)與看法的輿論“領(lǐng)地”。網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致傳播的泛化,民眾獲取信息更加方便快捷,“網(wǎng)絡(luò)輿情”的產(chǎn)生與傳播能夠在第一時間得以實(shí)現(xiàn),針對某一危機(jī)事件的網(wǎng)絡(luò)輿論也能夠在第一時間得以擴(kuò)散并且得到大規(guī)模網(wǎng)民的呼應(yīng)。公共危機(jī)網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播管理已成為我國政府和學(xué)界不可忽視的研究領(lǐng)域。本文針對性地對傳播、危機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)輿情的理論加以剖析并進(jìn)行理論整合,總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)輿情在危機(jī)管理中的作用:即為政府提供一個標(biāo)準(zhǔn)的危機(jī)管理模式及價(jià)值取向;使公民的部分權(quán)利在網(wǎng)絡(luò)輿情中實(shí)現(xiàn);使信息發(fā)布公開透明,促進(jìn)構(gòu)建整體化的危機(jī)管理媒體體系。危機(jī)的凸顯與網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展是現(xiàn)階段社會矛盾的基本表現(xiàn)形式,輿情的合理利用能有效緩解社會矛盾,增強(qiáng)社會責(zé)任感;相...

【文章頁數(shù)】：79 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
一、緒論
    （一）選題的背景與研究的目的和意義
        1.選題背景
        2.研究的目的和意義
    （二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.關(guān)于危機(jī)傳播新語境的國內(nèi)外研究
        2.關(guān)于公共危機(jī)管理的國內(nèi)外研究
        3.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的國內(nèi)外研究
    （三）研究的內(nèi)容、思路及創(chuàng)新點(diǎn)
        1.研究的主要內(nèi)容
        2.研究思路
        3.創(chuàng)新點(diǎn)
二、基本理論分析
    （一）傳播的基本理論
        1.傳播的含義與特點(diǎn)
        2.傳統(tǒng)的危機(jī)傳播模式及特點(diǎn)
        3.現(xiàn)代危機(jī)傳播模式與泛傳播
    （二）公共危機(jī)的基本理論
        1.危機(jī)與公共危機(jī)的界定
        2.泛傳播語境下公共危機(jī)的特點(diǎn)
    （三）公共危機(jī)網(wǎng)絡(luò)輿情的基本理論
        1.網(wǎng)絡(luò)輿情及特征
        2.公共危機(jī)網(wǎng)絡(luò)輿情的概念界定
        3.網(wǎng)絡(luò)輿情在危機(jī)事件管理中的作用
三、泛傳播語境下公共危機(jī)網(wǎng)絡(luò)輿情的階段劃分及特點(diǎn)
    （一）按公共危機(jī)的發(fā)生順序劃分
        1.潛伏期的危機(jī)輿情
        2.突發(fā)期的危機(jī)輿情
        3.蔓延期的危機(jī)輿情
        4.善后期的危機(jī)輿情
    （二）按公共危機(jī)事件事實(shí)扭曲程度劃分
        1.接近于真相的網(wǎng)絡(luò)輿情——理想狀態(tài)下的信息對稱
        2.謠言泛濫下的網(wǎng)絡(luò)輿情②——“沉默的螺旋”理論下的造謠者營造的集體信息傾向
四、我國公共危機(jī)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播管理存在的問題及成因
    （一）政府危機(jī)輿情管理體系尚不成熟
        1.危機(jī)輿情管理意識薄弱
        2.危機(jī)輿情管理軌跡偏離——“形象恢復(fù)策略”的驅(qū)使
        3.傳播管理機(jī)制缺失
    （二）媒體信息發(fā)布的缺失
        1.“回顧式發(fā)布”下的公眾質(zhì)疑
        2.“有償不聞”下的社會責(zé)任感缺失
    （三）受眾信息獲取不理性
        1.“選擇性接觸”下的傳播信息偏見——“子彈論”向“適度效果論”的轉(zhuǎn)變
        2.“對抗式解讀”下的盲目不信任
五、泛傳播語境下公共危機(jī)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播管理的對策
    （一）充分發(fā)揮政府危機(jī)管理的主導(dǎo)作用
        1.增強(qiáng)政府公共危機(jī)網(wǎng)絡(luò)輿情管理意識
        2.設(shè)置完善的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)預(yù)警機(jī)構(gòu)
        3.政府要有合理科學(xué)的應(yīng)急語言回應(yīng)
        4.充分發(fā)揮“政務(wù)微博”作用
        5.危機(jī)中適時使用“南風(fēng)法則”
    （二）充分發(fā)揮社會組織的危機(jī)輿情輔助作用
        1.企業(yè)自身要防止企業(yè)輿情危機(jī)向公共輿情危機(jī)轉(zhuǎn)變
        2.第三部門利用自身優(yōu)勢調(diào)解網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)傳播
    （三）充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的新聞發(fā)布導(dǎo)向作用
        1.網(wǎng)絡(luò)媒體要確立“輿論緩釋”地位
        2.網(wǎng)絡(luò)媒體要發(fā)揮“環(huán)境守望”功能
        3.網(wǎng)絡(luò)媒體要發(fā)揮“把關(guān)人”作用
    （四）充分實(shí)現(xiàn)受眾信息獲取的理性化
        1.受眾在“反沉默螺旋”理論下理性獲取信息
        2.受眾要趨向理性的“泛政治化思維”
        3.受眾在反“信息霸權(quán)”下合理進(jìn)行多元利益表達(dá)
    （五）政府主導(dǎo)下事實(shí)引導(dǎo)與價(jià)值引導(dǎo)的相互對應(yīng)
        1.事實(shí)維度下引導(dǎo)危機(jī)事件發(fā)布走向透明化
        2.價(jià)值維度下引導(dǎo)受眾對媒體的信任
        3.政府視角下媒體與受眾關(guān)系的清晰定位
        4.政府主導(dǎo)下構(gòu)建政府、媒體與受眾的良性互動及具體對策
結(jié)語
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號：3995988