一、特色服務(wù)的內(nèi)涵

　　所謂特色，就是在特定的條件下，對(duì)某一群特定的讀者實(shí)行符合他們特殊要求的服務(wù)，也是基層圖書(shū)館充分利用特色館藏的基礎(chǔ)上開(kāi)展獨(dú)特的、富有成效的一種服務(wù)方式，它集中反映了基層圖書(shū)館在為本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要所開(kāi)展服務(wù)的針對(duì)性、目的性的具體化，這種服務(wù)方式的獨(dú)特，是對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)的繼承、充實(shí)、完善和發(fā)展，產(chǎn)生圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)所不具有的社會(huì)效益，集中反映了基層圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)，是基層圖書(shū)館工作中最具吸引力的部分，也是基層圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的一種必然選擇。

　　二、特色服務(wù)與實(shí)踐

　　特色服務(wù)是密切為當(dāng)?shù)卣�治、�?jīng)濟(jì)、文化建設(shè)服務(wù)的，開(kāi)發(fā)和收集館藏特色文獻(xiàn)，開(kāi)展信息咨詢(xún)服務(wù)是我館的特色服務(wù)。近幾年來(lái)，我館的信息咨詢(xún)服務(wù)在為本地區(qū)的兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)取行了良好的成果，真正辦出特色，從讀者的豐碩成果中得到充分論證，從而奮效地促進(jìn)我館特色服務(wù)的持續(xù)發(fā)展。受到上級(jí)主管部門(mén)的肯定和表彰。多種新聞媒體紛紛宣傳報(bào)道了我館信息服務(wù)特色的情況，農(nóng)民日?qǐng)?bào)稱(chēng)我館為"泥腿子的信息中心"。下面就我館在特色服務(wù)實(shí)踐中的工作作個(gè)粗淺的探析。

　　(一)正確定位，找誰(shuí)特色服務(wù)方向

　　定位問(wèn)題就是方向問(wèn)題，特色服務(wù)工作能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，就是要正確定位找準(zhǔn)方向，以保證特色服務(wù)的順利開(kāi)展。我館的特色服務(wù)定位，主要以三農(nóng)服務(wù)為導(dǎo)向，農(nóng)村實(shí)用技術(shù)為特點(diǎn)"走出館外天地寬"這七個(gè)字是《福建日?qǐng)?bào)》、《閩南日?qǐng)?bào)》對(duì)我館開(kāi)展農(nóng)村實(shí)用技術(shù)信息咨詢(xún)服務(wù)的概括。實(shí)踐證明，基層圖書(shū)館在做好陣地信息服務(wù)的同時(shí)，必須走出館外，突破時(shí)空界限，面向社會(huì)與用戶、企業(yè)緊密結(jié)合，開(kāi)展多途徑、多方位的特色服務(wù)，才能不斷提高特色服務(wù)水平。

　　1.送信息上門(mén)。主要是對(duì)本館建JL的企業(yè)和重點(diǎn)用戶開(kāi)展掛勾服務(wù)，不定期提供所需信息資料外，還經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，了解生產(chǎn)情況與信息需求，解決他們的疑難問(wèn)題，如我市海新飼料廠由于缺乏飼料生產(chǎn)的資料，度生產(chǎn)的飼料適口度差，產(chǎn)品積壓，我們了解到此情況后，立即把有關(guān)飼料生產(chǎn)的書(shū)刊、信息送上門(mén)，該廠根據(jù)我們提供的資料經(jīng)過(guò)進(jìn)一步研究，成功地研制出七號(hào)蛋鴨顆粒飼料，使蛋鴨產(chǎn)蛋率由原來(lái)的79%提高到90%，受到了省飼料加工廠專(zhuān)家的肯定和養(yǎng)鴨專(zhuān)業(yè)戶的歡迎，僅此項(xiàng)年增收入近30萬(wàn)。

　　2.舉辦科技講座，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)。為提高信息服務(wù)質(zhì)量，我館聯(lián)系農(nóng)業(yè)局、科委及鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站、文化站結(jié)成科技服務(wù)網(wǎng)，利用圖片、科技書(shū)刊，不定期開(kāi)展科技下鄉(xiāng)，根據(jù)用戶生產(chǎn)中普遍存在的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行科技講座和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，大力宣傳和普及科學(xué)文化知識(shí)，營(yíng)造廣大農(nóng)民學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的良好氛圍。

　　3舉辦現(xiàn)場(chǎng)信息發(fā)布會(huì)和信息咨詢(xún)服務(wù)。為了進(jìn)一步了解社 會(huì)需求，加大信息輻射力度，我館經(jīng)常深入農(nóng)村舉辦現(xiàn)場(chǎng)信息發(fā)布會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)信息咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不能解答的咨詢(xún)問(wèn)題，回館即查閱資料，并把信息寄給用戶。

　　4.開(kāi)展定題跟蹤服務(wù)。這是我館開(kāi)展特色服務(wù)的主要形式， 多年來(lái)，我們?cè)诜磸?fù)調(diào)查的基礎(chǔ)上，確定了本館能力所及的服務(wù)課題進(jìn)行對(duì)口跟蹤服務(wù)，采用提供對(duì)口信息以深入現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)相結(jié)合，取得了良好的服務(wù)效果。去年我館又把我市十個(gè)特色高新農(nóng)業(yè)示范基地作為我館重點(diǎn)服務(wù)課題，如"-T畝蔬菜低農(nóng)殘示范基地"、"百畝王米生產(chǎn)示范基地"等�，F(xiàn)在我館正多途徑采集，開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)信息資源，提供與課題效益相一致的信息服務(wù)，使我館信息咨詢(xún)特色服務(wù)真正成為用戶的"參謀"。

　　(二)特色文獻(xiàn)是特色服務(wù)的基礎(chǔ)

　　基層圖書(shū)館的特色服務(wù)必須依賴(lài)于特色文獻(xiàn)，特色文獻(xiàn)是特色服務(wù)的基礎(chǔ)，離開(kāi)特色文獻(xiàn)，特色服務(wù)就是一句空話，基層圖書(shū)館在文獻(xiàn)收集時(shí)，要有意識(shí)、有針對(duì)性地收集科學(xué)、實(shí)用的軍點(diǎn)館藏，有特色館藏保障體系才能滿足地方發(fā)展經(jīng)濟(jì)的需要，才能確保基層圖書(shū)館特色服務(wù)的順利開(kāi)展。

　　首先，我館從有限的購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)中，筆耕論文，擠出一部分專(zhuān)款購(gòu)買(mǎi)農(nóng)村實(shí)用技術(shù)文獻(xiàn)，增訂40多種有關(guān)農(nóng)村實(shí)用技術(shù)雜志，并注意對(duì)農(nóng)村實(shí)用技術(shù)文獻(xiàn)的收藏，以?xún)?yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。其次，努力對(duì)館藏文獻(xiàn)資源的開(kāi)發(fā)主要是強(qiáng)化信息的加工處理，因?yàn)樾畔⒓庸こ潭炔煌�，就呈現(xiàn)出不同的層次，不同的功能，其利用價(jià)值也不同，我們對(duì)文獻(xiàn)資源認(rèn)真篩選、鑒別、分析，使無(wú)序的信息變?yōu)橛行虻模�便于科學(xué)管理，檢索利用的信息，只有充分利用信息資源，創(chuàng)建特色文獻(xiàn)、定題文獻(xiàn)、專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)和特色數(shù)據(jù)庫(kù)，才能為用戶提供特色服務(wù)，基層圖書(shū)館才能適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。我館根據(jù)全市各地農(nóng)業(yè)生產(chǎn)狀況和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需求，適時(shí)編印農(nóng)村實(shí)用技術(shù)《信息選編?，每月編印2期，堅(jiān)持25年不間斷，至今己編402期，主要有"水產(chǎn)養(yǎng)殖"、"蔬菜栽培"、"食用菌栽培"、"果樹(shù)栽培"等6個(gè)專(zhuān)題，編制《專(zhuān)題匯編》有"荔枝栽培技術(shù)"、"鱉的養(yǎng)殖"、"魚(yú)用藥物大全"等，編制《專(zhuān)題篇名目錄索引》等。這使特色館藏文獻(xiàn)更為豐富，為我館開(kāi)展特色服務(wù)奠定了文獻(xiàn)資源的保障。

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