圖書館讀者服務(wù)工作不是簡單的勞動,而是一門技能。筆者在分析工匠精神基本內(nèi)涵和面向網(wǎng)絡(luò)一代讀者服務(wù)工作技能特征的基礎(chǔ)上,提出了面向網(wǎng)絡(luò)一代讀者服務(wù)工作中以精益求精的業(yè)務(wù)水平、一絲不茍的工作態(tài)度、持之以恒的服務(wù)熱度、開拓進取的創(chuàng)新程度為主要內(nèi)容的讀者服務(wù)工匠精神,以期推動圖書館面向網(wǎng)絡(luò)一代讀者服務(wù)工作的開展,更好地為之服務(wù)。

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
1 工匠精神的基本內(nèi)涵
    1.1 以精益求精的精神追求卓越的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)
    1.2 以一絲不茍的態(tài)度打造產(chǎn)品和做好服務(wù)
    1.3 以持之以恒的決心提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
    1.4 以過硬的專業(yè)本領(lǐng)打造最優(yōu)產(chǎn)品和服務(wù)
2 網(wǎng)絡(luò)一代讀者服務(wù)工作的特點
    2.1 需要具備與網(wǎng)絡(luò)一代溝通的技巧
    2.2 需要具備網(wǎng)絡(luò)一代投訴處理的能力
    2.3 需要具備一定的空間設(shè)計能力
    2.4 新技術(shù)應(yīng)用技能
3 面向網(wǎng)絡(luò)一代讀者服務(wù)工作工匠精神的體現(xiàn)
    3.1 精益求精的業(yè)務(wù)水平
    3.2 認真仔細的工作態(tài)度
    3.3 持之以恒的服務(wù)熱度
    3.4 積極開拓的創(chuàng)新精神



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