發(fā)布時間：2020-12-07 22:47

　　參考咨詢服務是圖書館的一項重要工作。Web2.0的發(fā)展與應用對數字參考咨詢服務帶來前所未有的挑戰(zhàn),人們的信息交流和獲取、知識創(chuàng)造的方式與環(huán)境都在變化,數字參考咨詢處于邊緣化的地位。本文首先從數字參考咨詢的含義、類型以及和傳統(tǒng)參考咨詢服務的比較研究入手,再對Web2.0的含義、特點和核心技術進行描述,然后介紹了Web2.0環(huán)境下,數字參考咨詢服務的服務理念和服務模式,通過調查研究分析了目前我國數字參考咨詢服務的現(xiàn)狀和存在的問題,提出發(fā)展對策,指出合作參考咨詢必定是今后數字參考咨詢的一個重要方式。 

【文章來源】：黑龍江大學黑龍江省

【文章頁數】：52 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究的目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 國內外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內研究現(xiàn)狀
第2章 數字參考咨詢概述
    2.1 數字參考咨詢的含義
    2.2 數字參考咨詢的類型
        2.2.1 幫助系統(tǒng)和FAQ
        2.2.2 實時服務
        2.2.3 異步服務
        2.2.4 合作化數字參考咨詢服務
    2.3 數字參考咨詢與傳統(tǒng)參考咨詢的比較
        2.3.1 知識的積累
        2.3.2 參考信息源
        2.3.3 服務內容
        2.3.4 服務方式
        2.3.5 服務對象
        2.3.6 服務手段
        2.3.7 服務主體
        2.3.8 服務環(huán)境
        2.3.9 咨詢步驟
        2.3.10 參考咨詢的地位
第3章 Web2.0簡介
    3.1 Web2.0的含義
    3.2 Web2.0的特點
        3.2.1 讀寫并存
        3.2.2 個性化
        3.2.3 互動性
        3.2.4 開放性
        3.2.5 資源共享
        3.2.6 集體智能
        3.2.7 微內容
    3.3 Web2.0的核心技術
        3.3.1 博客（Blog）
        3.3.2 標簽（Tag）
        3.3.3 RSS
        3.3.4 維基（Wiki）
        3.3.5 SNS
        3.3.6 網摘
第4章 Web2.0環(huán)境下的數字參考咨詢服務的發(fā)展
    4.1 Web2.0環(huán)境下的數字參考咨詢的服務理念
        4.1.1 以用戶為中心的服務理念
        4.1.2 以網絡知識社區(qū)為平臺的開放式服務理念
        4.1.3 信息資源的協(xié)同共創(chuàng)理念
    4.2 Web2.0環(huán)境下的數字參考咨詢的服務模式
        4.2.1 Blog的應用
        4.2.2 標簽的應用
        4.2.3 RSS的應用
        4.2.4 Wiki的應用
        4.2.5 SNS的應用
        4.2.6 網摘的應用
第5章 Web2.0環(huán)境下的數字參考咨詢服務存在的問題及發(fā)展對策
    5.1 Web2.0環(huán)境下的數字參考咨詢服務的現(xiàn)狀
    5.2 Web2.0環(huán)境下的數字參考咨詢服務存在的問題
        5.2.1 數字參考咨詢服務發(fā)展不平衡
        5.2.2 參考咨詢系統(tǒng)不穩(wěn)定,技術支持不可靠
        5.2.3 服務手段單一、內容單調
        5.2.4 參考咨詢館員的素質有待提高
        5.2.5 合作參考咨詢服務有待開發(fā)
        5.2.6 信息倫理問題
        5.2.7 "數字鴻溝"的加劇
    5.3 Web2.0環(huán)境下的數字參考咨詢服務發(fā)展的對策
        5.3.1 擴大圖書館數字參考咨詢隊伍,平衡地區(qū)差異
        5.3.2 加強網站建設,進行技術更新
        5.3.3 發(fā)展"以用戶為中心"的一站式信息服務
        5.3.4 服務理念的變革
        5.3.5 采用多種服務方式,開展個性化主動服務
        5.3.6 深化服務的內容
        5.3.7 培養(yǎng)數字參考館員的素質和服務意識
        5.3.8 做好對用戶的培訓和信息意識教育工作
        5.3.9 加強合作數字參考咨詢模式
結論
參考文獻
致謝
攻讀學位期間發(fā)表論文


【參考文獻】：
期刊論文
[1]Web2.0技術在圖書館參考咨詢中的應用研究[J]. 周文明.  江西圖書館學刊. 2009(01)
[2]傳統(tǒng)型與數字型參考咨詢服務之比較研究[J]. 黃鋒.  科技文獻信息管理. 2008(04)
[3]Library 2.0環(huán)境下的虛擬參考咨詢工作[J]. 張蕾,王宇.  中華醫(yī)學圖書情報雜志. 2008(05)
[4]Web2.0環(huán)境下公共圖書館網站服務功能創(chuàng)新對策[J]. 柯平,譚丹丹.  圖書館工作與研究. 2008(08)
[5]Web2.0對圖書館的影響及其應對策略研究[J]. 王清飛,秦明文,劉桂奇.  科技情報開發(fā)與經濟. 2008(22)
[6]Web 2.0在圖書館服務模式創(chuàng)新中的應用策略研究[J]. 鮑清強.  吉林省教育學院學報(學科版). 2008(07)
[7]Web2.0對圖書館信息服務的影響[J]. 焦珂.  中華醫(yī)學圖書情報雜志. 2008(03)
[8]Web2.0技術在高校圖書館信息服務中的應用構想[J]. 徐茜.  科技廣場. 2008(03)
[9]我國圖書館數字參考咨詢工作研究[J]. 陸和健,周陽.  大學圖書情報學刊. 2008(01)
[10]參考咨詢——從傳統(tǒng)到Lib 2.0時代的變遷[J]. 章鑫堯.  現(xiàn)代情報. 2007(12)

碩士論文
[1]Web2.0環(huán)境下圖書館信息服務研究[D]. 白玉.華中師范大學 2008



本文編號：2904015