發(fā)布時(shí)間：2020-12-07 02:51

　　在貿(mào)易自由化,經(jīng)濟(jì)全球化,區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化互聯(lián)網(wǎng)電商及國(guó)內(nèi)外商業(yè)環(huán)境不斷惡化的背景下,我國(guó)民營(yíng)企業(yè)外貿(mào)部門(mén)的發(fā)展正面臨來(lái)自國(guó)際和國(guó)內(nèi)的雙重挑戰(zhàn),,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,企業(yè)外貿(mào)部門(mén)僅僅通過(guò)提供生產(chǎn)效率和內(nèi)部管理水平,不可能獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),還要考慮諸如企業(yè)市場(chǎng)份額、同行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力、客戶(hù)保持、客戶(hù)滿(mǎn)意程度、以及雇員滿(mǎn)意程度等外在因素來(lái)增強(qiáng)企業(yè)外貿(mào)部門(mén)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力、市場(chǎng)的應(yīng)變能力;因而優(yōu)化并實(shí)施一套科學(xué)完備、客觀合理,適合企業(yè)的績(jī)效考核體系是企業(yè)發(fā)展的重中之重,可以提高企業(yè)和企業(yè)外貿(mào)部門(mén)員工的綜合戰(zhàn)斗能力,在國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中增加市場(chǎng)份額,斬獲一席之地,以點(diǎn)帶面來(lái)促進(jìn)企業(yè)和外貿(mào)部門(mén)人員的共同發(fā)展。本文主要通過(guò)對(duì)績(jī)效考核概念內(nèi)容及方法和流程及面臨困境的闡述,對(duì)KPI和平衡計(jì)分卡績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)工具的論述,并參考國(guó)內(nèi)外績(jī)效考核體系的發(fā)展文獻(xiàn),分析了GL企業(yè)的發(fā)展歷程,內(nèi)外部環(huán)境,針對(duì)于GL企業(yè)外貿(mào)部門(mén)的人力資源情況,現(xiàn)運(yùn)行的績(jī)效考核體系的問(wèn)題進(jìn)行分析,滿(mǎn)意度調(diào)查,針對(duì)于GL企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的趨勢(shì)及五年的戰(zhàn)略規(guī)劃,GL企業(yè)外貿(mào)部門(mén)員工對(duì)績(jī)效考核現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研,分析,征求其建議,逐步優(yōu)化出一套適合... 

【文章來(lái)源】：西安電子科技大學(xué)陜西省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：85 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

平衡計(jì)分卡四個(gè)維度的關(guān)系

圖 2. 2 平衡計(jì)分卡發(fā)展的階段2.3 績(jī)效考核的方法與流程2.3.1 績(jī)效考核的方法績(jī)效考核分方法很多，總結(jié)如下，績(jī)效考核的方法匯總比較及適合行業(yè)如表 2.6績(jī)效考核方法比較匯總及適合行業(yè)。:1.主觀的考核方法，以行為結(jié)果作為導(dǎo)向。通常使用的是選擇排列法和強(qiáng)制分配法、還有比對(duì)法和結(jié)構(gòu)性的表述法；2.客觀的考核方法，以行為作為導(dǎo)向：比較典型的是關(guān)鍵事件法和行為定位法；3.結(jié)果導(dǎo)向型的考核方法：目標(biāo)管理法和如績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法是這個(gè)考核方法中比較典型的。4.綜合型的考核方法：通常使用圖解式評(píng)價(jià)量表法和合成考核法。

圖 2. 3 績(jī)效考核流程圖2. 平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核流程本文主要以 平衡計(jì)分卡 為研究對(duì)象，平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核的流程主要列舉為以下十項(xiàng)：（1）簡(jiǎn)潔扼要的確立企業(yè)額使命、企業(yè)的遠(yuǎn)景和企業(yè)的戰(zhàn)略。（2）成立專(zhuān)門(mén)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，來(lái)解釋企業(yè)的使命、企業(yè)的遠(yuǎn)景和企業(yè)的戰(zhàn)略。（3）在企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)層次展開(kāi)宣傳活動(dòng)、教育活動(dòng)、溝通活動(dòng)。（4）建立具體的財(cái)務(wù)指標(biāo)體系、具體的顧客指標(biāo)體系、具體的內(nèi)部運(yùn)作指標(biāo)體系、具體的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)體系和相對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（5）數(shù)據(jù)的處理。依據(jù)指標(biāo)體系所收集到的原始數(shù)據(jù)，通過(guò)專(zhuān)家打分的方式來(lái)確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，進(jìn)而對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合的處理和分析。（6）將具體的指標(biāo)分解到企業(yè)，部門(mén)，個(gè)人。并將指標(biāo)與目標(biāo)兩相進(jìn)行對(duì)比，而后得出數(shù)據(jù)變動(dòng)的因果關(guān)系。（7）預(yù)測(cè)及制訂每年具體的績(jī)效衡量指標(biāo)、每季具體的績(jī)效衡量指標(biāo)、每月具


本文編號(hào)：2902479