CY公司承接采購(gòu)?fù)獍鼧I(yè)務(wù)研究
第 1 章 引言
從整體供應(yīng)鏈角度來(lái)講，由采購(gòu)流程來(lái)控制供應(yīng)管理關(guān)系，在很大程度上直接決定了企業(yè)總成本的框架和對(duì)終端客戶需求變化的響應(yīng)能力。通用電氣著名 CEO 杰克韋爾奇曾說(shuō)過(guò)，采購(gòu)是公司能帶來(lái)利潤(rùn)與增值的環(huán)節(jié)。但經(jīng)過(guò)對(duì)許多企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在運(yùn)作采購(gòu)活動(dòng)、選擇供應(yīng)商和供應(yīng)鏈管理的流程中，很多大型企業(yè)在有效管理各種品牌物料等采購(gòu)環(huán)節(jié)也存在缺少必要技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施條件混雜等問(wèn)題。概括來(lái)看，企業(yè)采購(gòu)戰(zhàn)略的缺失主要表現(xiàn)在以下幾方面：1）大多數(shù)企業(yè)對(duì)最具有戰(zhàn)略意義的高價(jià)值類(lèi)產(chǎn)品采購(gòu)預(yù)算、支出、合理庫(kù)存等詳細(xì)信息知之甚少。2）近百分之七十的大型企業(yè)仍然采用部門(mén)或供應(yīng)商來(lái)決策采購(gòu)戰(zhàn)略。3）近五分之二的采購(gòu)是不明確采購(gòu)信息的胡亂詢價(jià)及采購(gòu)。4）極少企業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)商審核機(jī)制和采購(gòu)流程。5）對(duì)很多企業(yè)來(lái)講，并不理解采購(gòu)總成本的構(gòu)成與核算。6）在應(yīng)用系統(tǒng)自動(dòng)化和分析控制信息技術(shù)等方面，采購(gòu)的應(yīng)用仍落后與企業(yè)的其他職能部門(mén)。7）由于現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)很難控制采購(gòu)渠道的真實(shí)性，更難確保后續(xù)質(zhì)保及售后的服務(wù)。
一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)可使企業(yè)自身降低巨額采購(gòu)成本及采購(gòu)活動(dòng)所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本，提升采購(gòu)員及整個(gè)采購(gòu)職能的整體業(yè)務(wù)能力，提高采購(gòu)凈利潤(rùn)率并完善采購(gòu)流程中存在問(wèn)題最終提升整體采購(gòu)質(zhì)量。然則我國(guó)現(xiàn)階段發(fā)展中若施采購(gòu)?fù)獍鼧I(yè)務(wù)時(shí)會(huì)遇到一些相應(yīng)的問(wèn)題。
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CY 公司的原型是擁有超過(guò) 10 年供應(yīng)終端 4S 店，汽車(chē)工具，設(shè)備及精品附件等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的公司，在承接大型汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)的采購(gòu)?fù)獍鼧I(yè)務(wù)前，已經(jīng)提前 2年與另一家擁有多年汽車(chē)產(chǎn)業(yè)采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)經(jīng)驗(yàn)的 B 公司先行接觸，并達(dá)成了戰(zhàn)略合作伙伴意向，在采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)方面形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。這樣從技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)上，CY公司完善了采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)的先決條件。只在構(gòu)建汽車(chē)行業(yè)智慧的供應(yīng)鏈體系，B公司集成供應(yīng)鏈引領(lǐng)了中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)采購(gòu)全球化的進(jìn)程。采購(gòu)類(lèi)別從之前分散在全球各地的分散采購(gòu)，變?yōu)榧袕囊粋�(gè)渠道采購(gòu)，獲得全球大客戶級(jí)別的采購(gòu)量。采購(gòu)專(zhuān)員由 B 公司擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家負(fù)責(zé)集中培訓(xùn)，統(tǒng)一技能教授成為擁有專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)職采購(gòu)人員，勝任采購(gòu)人員的技能不再是簡(jiǎn)單的、行政化的，而是轉(zhuǎn)化為適應(yīng)全球化統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)采購(gòu)技術(shù)專(zhuān)員。B 公司多年成熟的整合供應(yīng)鏈體系是在現(xiàn)今市場(chǎng)上遙遙領(lǐng)先的，完全可以通過(guò)與 CY 公司合作的采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)將此套體系復(fù)制到其他同類(lèi)行業(yè)的大型企業(yè)中，用以改善企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，進(jìn)而幫助他們降低成本，將更多的資源與精力投入到核心生產(chǎn)及銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)上去。本論文的研究目的主要是建立供應(yīng)鏈及采購(gòu)?fù)獍南嚓P(guān)理論，通過(guò) CY 公司與大型生產(chǎn)企業(yè)的采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)的實(shí)際案例，分析目前 CY 公司采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，進(jìn)而提高采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)的策略，并對(duì)采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)的可行性進(jìn)行研究。從而幫助 CY 公司提升采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)的質(zhì)量，獲得客戶與市場(chǎng)的認(rèn)可，并最終贏得更多采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)的合作。
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第 2 章 文獻(xiàn)綜述及相關(guān)理論概述
采購(gòu)自古便是人類(lèi)社會(huì)最為常見(jiàn)并大量存在的活動(dòng)，采購(gòu)起源甚至可以追溯到人類(lèi)誕生的時(shí)候，但是當(dāng)時(shí)的采購(gòu)活動(dòng)主要以交換（以物物交換為主要形式）的形式存在。伴隨人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展，采購(gòu)活動(dòng)的只能及形式發(fā)生了較大變化，不變的是采購(gòu)仍然是各企業(yè)中所具有的職能，也是企業(yè)運(yùn)營(yíng)起始的重要環(huán)節(jié)，同樣為企業(yè)創(chuàng)造巨大價(jià)值。因?yàn)椴少?gòu)不僅是確保企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的必要條件，同時(shí)也為企業(yè)增加利潤(rùn)，降低成本，提高效率創(chuàng)造前提條件。
采購(gòu)策略是供應(yīng)鏈管理流程中重要的組成部分。供應(yīng)鏈概念最初的來(lái)源是被稱(chēng)為現(xiàn)代管理之父的彼得·德魯克提出的“經(jīng)濟(jì)鏈”理論，此后經(jīng)過(guò)被商業(yè)管理界公認(rèn)為"競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父"的邁克爾·波特進(jìn)而演化發(fā)展成為“價(jià)值鏈”理論，最終演變?yōu)楝F(xiàn)今廣泛知曉的“供應(yīng)鏈”理論。上世紀(jì) 80 年代初期，美著名管理學(xué)大師邁克爾·波特在其著作《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中提出了“價(jià)值鏈”的理念，波特先生認(rèn)為，“每個(gè)企業(yè)都在規(guī)劃、生產(chǎn)和銷(xiāo)售、物流和輔助其產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程中進(jìn)行各類(lèi)活動(dòng)的集成。全部的商業(yè)活動(dòng)可用一個(gè)名詞價(jià)值鏈來(lái)表述。”
價(jià)值鏈將企業(yè)分解為與戰(zhàn)略相關(guān)的多種商業(yè)活動(dòng)，其基本活動(dòng)包括生產(chǎn)工作，內(nèi)部與外部倉(cāng)儲(chǔ)物流、服務(wù)、市場(chǎng)與銷(xiāo)售。價(jià)值鏈中的輔助活動(dòng)就包括了采購(gòu)，人力資源管理，技術(shù)開(kāi)發(fā)、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施總體管理、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、法律、會(huì)計(jì)、政府服務(wù)和質(zhì)量管理等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。
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供應(yīng)鏈管理在這中間將使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最小的成本，讓供應(yīng)鏈從采購(gòu)開(kāi)端，到滿足最終消費(fèi)者的所有過(guò)程供應(yīng)鏈管理本質(zhì)來(lái)講就是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源共同滿足消費(fèi)者需求為最終目的的管理工具。當(dāng)我們把供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)的企業(yè)看作一個(gè)虛擬的企業(yè)同盟鏈條，而把任一個(gè)企業(yè)看作這一虛擬企業(yè)同盟中的一個(gè)職能部門(mén)時(shí)，同盟的內(nèi)部管理及供應(yīng)鏈管理。只是同盟的組成是動(dòng)態(tài)可變的，根據(jù)市場(chǎng)需要將隨時(shí)在發(fā)生變化。高效的供應(yīng)鏈管理可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)四個(gè)主要目標(biāo)：減少現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時(shí)間；降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)現(xiàn)盈利的增長(zhǎng)；提供可預(yù)測(cè)的收入。供應(yīng)鏈管理有如下原則：根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來(lái)劃分客戶群的類(lèi)別；根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況設(shè)計(jì)企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò)布局；及時(shí)了解市場(chǎng)的需求信息，設(shè)計(jì)更貼近客戶所想的成品；時(shí)間延遲；策略性流程化的確定貨源渠道，采購(gòu)與供應(yīng)商建立雙贏的合作聯(lián)盟；在整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)建立信息智能化系統(tǒng)；建立整個(gè)供應(yīng)鏈的評(píng)審準(zhǔn)則等。
隨著中國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)深入調(diào)整，對(duì)降低成本，減少浪費(fèi)，節(jié)能減排等的要求更加嚴(yán)格，企業(yè)只有通過(guò)強(qiáng)化自我管理與優(yōu)化機(jī)制，來(lái)降低產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程相關(guān)的浪費(fèi)及污染所帶來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。綠色供應(yīng)鏈管理能使整個(gè)供應(yīng)鏈的資源消耗作用最小，并能有效滿足日益增長(zhǎng)與變化的消費(fèi)需求，從而提高企業(yè)供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
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3.1 CY 公司概況...................................................13
3.2 CY 公司采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)的拓展與現(xiàn)狀.............................15
3.3 CY 公司在采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)中面臨的問(wèn)題...........................20
3.3.1 采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)運(yùn)營(yíng)流程尚不完善...............................20
3.3.2 由于客戶內(nèi)部矛盾導(dǎo)致服務(wù)滿意度下降.........................20
3.3.3 打造汽車(chē)產(chǎn)業(yè)采購(gòu)平臺(tái)難度很大...............................21
第 4 章 CY 公司采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)運(yùn)作策略.............................22
4.1 CY 公司采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)市場(chǎng)開(kāi)拓落實(shí)方案..........................22
4.2 CY 公司采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)綜合管理提升的方案研討....................22
4.2.1 規(guī)范采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)運(yùn)營(yíng)管理流程...............................22
4.2.2 建立三方磋商機(jī)制解決客戶內(nèi)部矛盾提高采購(gòu)效率...............24
4.2.3 加強(qiáng)員工培訓(xùn)應(yīng)對(duì)車(chē)企擴(kuò)展整合...............................25
第 5 章 CY 公司采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)發(fā)展模式及實(shí)施樣板....................27
5.1 CY 公司采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)拓展模式研究...............................27
5.1.1 調(diào)查研究階段執(zhí)行方案.......................................27
5.1.2 設(shè)計(jì)優(yōu)化客戶采購(gòu)流程.......................................28
5.1.3 反饋客戶及時(shí)修正方案.......................................31……
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第 5 章 CY 公司采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)發(fā)展模式及實(shí)施樣板
要改進(jìn) CY 公司采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)運(yùn)營(yíng)管理，就要制定公司業(yè)務(wù)人員在簽訂采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)合同后立刻做些什么與具體的實(shí)施方案。當(dāng)與客戶簽訂合作協(xié)議后，CY公司的業(yè)務(wù)整合工作便隨即有條不紊的開(kāi)展。工作的開(kāi)端始于一系列細(xì)致，全面的調(diào)研與查訪。需對(duì)發(fā)包企業(yè)的現(xiàn)有供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的調(diào)查、梳理。此階段工作對(duì)后續(xù)承接更全面的采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)是必要的前提，CY 公司必須對(duì)發(fā)包公司的現(xiàn)狀，供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)情況，發(fā)包企業(yè)目標(biāo)，流程節(jié)點(diǎn)等進(jìn)行全面的普查后，才能夠點(diǎn)對(duì)點(diǎn)為客戶提供專(zhuān)屬的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型與整合草案，并提報(bào)客戶認(rèn)可后進(jìn)而落實(shí)。
在調(diào)查研究階段，CY 公司需與客戶緊密配合并得到發(fā)包公司盡可能多的支持。因?yàn)轫?xiàng)目初始階段的調(diào)研結(jié)果是否真實(shí)、準(zhǔn)確，直接影響后續(xù)承接服務(wù)的目標(biāo)與質(zhì)量，甚至?xí)绊懽罱K客戶的滿意度。因此萬(wàn)里路始于足下，這第一步至關(guān)重要。需要客戶企業(yè)自上而下的支持，因?yàn)橥獍?xiàng)目的實(shí)施能夠?yàn)榭蛻羝髽I(yè)節(jié)省巨額成本直接影響客戶企業(yè)的財(cái)務(wù)管理與高層領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績(jī)。但調(diào)研需要橫跨客戶供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)外的全部職能環(huán)節(jié)，客戶內(nèi)部一些部門(mén)開(kāi)始可能對(duì)外包業(yè)務(wù)存在異議，甚至?xí)械钟|情緒，尤其關(guān)聯(lián)緊密的部門(mén)如采購(gòu)，生產(chǎn)等職能。有些企業(yè)的采購(gòu)員會(huì)想到自身的職業(yè)發(fā)展與前景，甚至?xí)绊懫湟恍┩鈦?lái)的灰色收入等，從而進(jìn)行消極抵抗等阻礙項(xiàng)目的推進(jìn)。
作為采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)公司，首先負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開(kāi)拓團(tuán)隊(duì)要與執(zhí)行采購(gòu)?fù)獍膱F(tuán)隊(duì)做好前期溝通與交接工作。業(yè)務(wù)開(kāi)拓團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶公司會(huì)做好前期調(diào)研，對(duì)客戶企業(yè)信息已做了初步了解，這包括發(fā)包公司的供應(yīng)鏈情況，采購(gòu)品類(lèi)及頻次，現(xiàn)存問(wèn)題，重點(diǎn)環(huán)節(jié)等，CY 公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)將搜集到的信息移交給服務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，以避免調(diào)研階段的重復(fù)工作，造成客戶不必要的反感。
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結(jié)論
尤其大型生產(chǎn)性企業(yè)在實(shí)施采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)業(yè)務(wù)上有眾多一目了然的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短的有選擇的的采納采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)業(yè)務(wù)，此類(lèi)策略能夠使企業(yè)解放更多的動(dòng)能，釋放更多的成本節(jié)約力。CY公司通過(guò)自身的實(shí)踐證明，開(kāi)展采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)是切實(shí)可行的供應(yīng)鏈問(wèn)題解決方案且已逐步被各行業(yè)所采納。我們應(yīng)從現(xiàn)今的采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)進(jìn)行研究，得到各方面提升的方案，加大宣傳力度，設(shè)計(jì)為專(zhuān)屬行業(yè)轉(zhuǎn)由的采購(gòu)?fù)獍桨�，更加�?zhuān)業(yè)，更加集中的尋求更多共同的采購(gòu)科目，優(yōu)化已有供應(yīng)商資源，直接運(yùn)用到客戶企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)中。CY 公司的整合供應(yīng)鏈戰(zhàn)略已經(jīng)穩(wěn)步進(jìn)行中，CY 公司將利用好現(xiàn)有資源，開(kāi)拓更多的車(chē)企采購(gòu)?fù)獍鼧I(yè)務(wù)，提升采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)的行業(yè)知名度與口碑影響力，改善采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)業(yè)務(wù)的流程管理，增強(qiáng)采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)的人力資源管理，從而贏得更多的采購(gòu)?fù)獍鼧I(yè)務(wù)合作，為公司效益做出貢獻(xiàn)。為更多車(chē)企提供采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)，使客戶企業(yè)的采購(gòu)運(yùn)營(yíng)成本能夠持續(xù)下降，并提高企業(yè)管理效益。同時(shí) CY 公司的采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)也應(yīng)采取本文中提到的提升策略進(jìn)行改善，為客戶提供更好，更完善的采購(gòu)?fù)獍⻊?wù)，同時(shí)也可贏得更好的外包影響力，贏得行業(yè)中更多的潛在客源。
參考文獻(xiàn)（略）
本文編號(hào)：35197
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